概念驅(qū)動(dòng)>產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)>運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)
我認(rèn)為這句話的趨勢(shì)是對(duì)的，但并不是由作者所說的時(shí)間來劃分疆前，本質(zhì)上應(yīng)該從用戶的角度講：
- 概念驅(qū)動(dòng)：完全的藍(lán)海市場(chǎng)迄本，用戶獲取成本較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極不充分胚委，增量遠(yuǎn)比存量重要挟鸠，此時(shí)最重要數(shù)據(jù)指標(biāo)是新增。
- 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)：藍(lán)海市場(chǎng)過渡到紅海市場(chǎng)亩冬，用戶獲取成本顯著增長(zhǎng)艘希，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)，增量與存量都非常重要硅急，此時(shí)數(shù)據(jù)指標(biāo)中用戶規(guī)模覆享、新增、月活都變得非常重要营袜。
- 運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)：市場(chǎng)進(jìn)入完全紅海狀態(tài)撒顿，用戶獲取成本持續(xù)上漲到許多小團(tuán)隊(duì)不可承受的地步，市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)荚板，存量的重要性超過增量（量蟹锉凇），此時(shí)月活成為最重要的指標(biāo)跪另。
而且此說法并不適合用來說整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)或者創(chuàng)業(yè)圈拧抖，每一個(gè)細(xì)分行業(yè)可能都處在不同的階段，實(shí)際上PC互聯(lián)網(wǎng)在08-10年已經(jīng)有運(yùn)營(yíng)為王的趨勢(shì)免绿，只是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的裹挾掩蓋唧席，才導(dǎo)致作者目前按以04及15為時(shí)間節(jié)點(diǎn)劃分概念、產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)，這是對(duì)的袱吆，但沒有完整將邏輯展示出來厌衙。
好的運(yùn)營(yíng)
- 至少有3-5年以上經(jīng)驗(yàn)，熟悉內(nèi)容绞绒、用戶婶希、獲得等各個(gè)模塊的運(yùn)營(yíng)，熟悉各類產(chǎn)品形態(tài)
- 有能力通過各種運(yùn)營(yíng)手段的組合拉升一個(gè)產(chǎn)品大部分的主要數(shù)據(jù)
- 可以做到跟產(chǎn)品間的溝通無障礙蓬衡，甚至可以出一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品方案
第一點(diǎn)是指好運(yùn)營(yíng)必須是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人喻杈，熟悉各種產(chǎn)品類型與運(yùn)營(yíng)方式，能夠應(yīng)對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狰晚；而第二點(diǎn)實(shí)際上是第一點(diǎn)的延伸筒饰，有經(jīng)驗(yàn)還不行，得有成功經(jīng)驗(yàn)壁晒，而且可復(fù)制瓷们，接受產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)后即可依靠運(yùn)營(yíng)全面賦能；而第三點(diǎn)是指運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品秒咐，不懂產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)一定不是好運(yùn)營(yíng)谬晕，不和產(chǎn)品有良好溝通的運(yùn)營(yíng)也不是好運(yùn)營(yíng)。
作為一個(gè)可以對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)携取，最重要的職責(zé)是去除絕大多數(shù)不可能成功的事情攒钳，找出僅有能成的事情去做。
從產(chǎn)品的角度講雷滋，也在做同一件事情不撑，去除絕大多數(shù)不靠譜的需求，去滿足真正適合產(chǎn)品的需求晤斩，其本質(zhì)上是產(chǎn)品戰(zhàn)略的抉擇焕檬，需要產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略有明確清晰認(rèn)知，然后能找到需求與運(yùn)營(yíng)方案的核心澳泵，觀察其是否符合產(chǎn)品戰(zhàn)略揩页。
唯有愛與用戶不可辜負(fù)
對(duì)于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都是如此，帶我產(chǎn)品入門的老師經(jīng)常給我強(qiáng)調(diào)的品質(zhì)是同理心烹俗，其經(jīng)常說的兩句話是：
不要違背用戶直覺爆侣。
不要挑戰(zhàn)用戶期待，只能超出期待幢妄。
用戶既是神也是傻子兔仰，我們需要用對(duì)待神的態(tài)度去對(duì)待他們，同時(shí)也要把他們當(dāng)成什么都不知道不懂的傻子去規(guī)劃蕉鸳，前一個(gè)說的是運(yùn)營(yíng)乎赴，后一個(gè)說的是產(chǎn)品忍法。
運(yùn)營(yíng)定義
運(yùn)營(yíng)四大模塊：
- 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
- 用戶運(yùn)營(yíng)
- 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
- 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
一些特別運(yùn)營(yíng)崗：
- 新媒體運(yùn)營(yíng)
- APP商店運(yùn)營(yíng)
- SEO/SEM運(yùn)營(yíng)
- 廣告投放/流量運(yùn)營(yíng)
- 淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)
- 編輯
- 社群運(yùn)營(yíng)
- 其他
從運(yùn)營(yíng)角度劃分的產(chǎn)品
- 工具類產(chǎn)品：效率與產(chǎn)品體驗(yàn)
- 社交與社區(qū)類產(chǎn)品：氛圍與框架
- 內(nèi)容類產(chǎn)品：優(yōu)質(zhì)易傳播內(nèi)容
- 電商類產(chǎn)品：商品、活動(dòng)榕吼、流量與用戶維系
- 平臺(tái)類產(chǎn)品：節(jié)奏（多端平衡）饿序、策略與用戶維系
- 游戲類產(chǎn)品：推廣與收入
運(yùn)營(yíng)
- 任何業(yè)務(wù)都有三要素：產(chǎn)品，用戶羹蚣，運(yùn)營(yíng)
- 任何產(chǎn)品都是與用戶產(chǎn)生聯(lián)系（原話為發(fā)生關(guān)系）后才具備價(jià)值
- 基于業(yè)務(wù)類型不同原探，產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系類型會(huì)有較大差異
- 運(yùn)營(yíng)，就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好建立關(guān)系顽素，我們所需要使用的一切手段
我的理解：運(yùn)營(yíng)就是用來讓產(chǎn)品與用戶更好地產(chǎn)生聯(lián)系
運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上就兩件事情：
- 拉新引流轉(zhuǎn)化
- 用戶維系
前者使產(chǎn)品觸達(dá)用戶咽弦，后者讓用戶保持與產(chǎn)品的聯(lián)系。
產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定和提供長(zhǎng)期價(jià)值用戶價(jià)值胁出，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價(jià)值和協(xié)助產(chǎn)品完善長(zhǎng)期價(jià)值型型。
不懂產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng)，不懂運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品應(yīng)該也做不出好產(chǎn)品全蝶。
好團(tuán)隊(duì)
好團(tuán)隊(duì)成員互相填坑闹蒜，爛團(tuán)隊(duì)成員習(xí)慣互坑
我認(rèn)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)特質(zhì)，不會(huì)經(jīng)常邁進(jìn)同一個(gè)坑抑淫，簡(jiǎn)單來說就是會(huì)學(xué)習(xí)總結(jié)進(jìn)步嫂用。
運(yùn)營(yíng)之光
- 目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)
- 回報(bào)后置邏輯
- 最小成本搭建真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，也即是MVP驗(yàn)證
- 運(yùn)營(yíng)最重要的工作是找到找到整個(gè)事件的破局點(diǎn)
按照我的理解丈冬，目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)是基礎(chǔ)，不具備這個(gè)的什么工作都做不到優(yōu)良及以上甘畅；回報(bào)后置邏輯就是尊重用戶埂蕊；MVP驗(yàn)證是做事情的一種良好方案；破局點(diǎn)的核心在于理清事物或者事件的脈絡(luò)疏唾。
工作方法：
- 對(duì)新鮮事物有高敏感度：對(duì)世界充滿好奇心
- 用戶洞察：把自己變成典型用戶蓄氧，置身真實(shí)場(chǎng)景，其實(shí)等同于“同理心”
- 有說服力的表達(dá)：需要短時(shí)間獲得對(duì)方注意力槐脏，直接拋出能夠吸引對(duì)方的觀點(diǎn)結(jié)論喉童，然后逐一論證；需要說服對(duì)方接受觀點(diǎn)顿天，那么需要從事實(shí)和細(xì)節(jié)刻畫出發(fā)堂氯，從而勾起對(duì)方感知、共鳴和認(rèn)同牌废，再引申觀點(diǎn)與結(jié)論咽白。
運(yùn)營(yíng)思維
- 流程化思維：通過流程理清事件脈絡(luò)
- 精細(xì)化思維：將事件拆分為可執(zhí)行細(xì)節(jié)
- 杠桿化思維：找到關(guān)鍵點(diǎn)，并依靠關(guān)鍵點(diǎn)撬動(dòng)更多資源
- 生態(tài)化思維：所做事件能夠形成邏輯閉環(huán)鸟缕，自行推動(dòng)發(fā)展
核心技能與工作方法
- 大事件具體拆分為可執(zhí)行小事件
- 數(shù)據(jù)分析：關(guān)注維度與量度晶框，其實(shí)就是多維度與數(shù)值
- 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：豎立合適的風(fēng)格與定位排抬；創(chuàng)作易懂易傳播且有立場(chǎng)的內(nèi)容
UGC內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容生產(chǎn)激勵(lì)
PGC內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：選題與框架；內(nèi)容流程化與規(guī)范化生產(chǎn)授段；保持有亮點(diǎn)內(nèi)容
內(nèi)容的組織與流通
未看蹲蒲，跳過，因?yàn)槲蚁胂瓤次陌笇懽鳌?/p>
其實(shí)整本書剛剛看到這里侵贵，以上為書中引用加自我思考整理届搁。
本文持續(xù)更新。
