馬云小視頻(點(diǎn)擊左邊播放視頻)
去年馬云在家錄的一個(gè)12分鐘的小視頻火了欢顷。視頻內(nèi)容為新加坡誠(chéng)信國(guó)際論壇錄制的铺峭。講述了阿里巴巴的發(fā)展歷程和馬云個(gè)人與誠(chéng)信的淵源以及對(duì)誠(chéng)信的看法墓怀。其中不少內(nèi)容值得我們深思。這個(gè)小視頻也展示了馬云作為企業(yè)家的思維卫键，演講水平和個(gè)人魅力傀履。人與人之間的差別，還是思想上的差別更大莉炉。
看完這個(gè)視頻钓账，確實(shí)馬云不愧是馬總。思路清晰絮宁，觀點(diǎn)明確梆暮，有理有據(jù)，有故事羞福，重點(diǎn)還把自己企業(yè)發(fā)展史都作為演講案件分享了惕蹄。就這幾點(diǎn)在短短的視頻里估計(jì)馬云已經(jīng)圈粉不少了，更別說(shuō)他在國(guó)外那些流利的英文交流了治专÷袅辏可惜我不是他粉絲，無(wú)關(guān)喜歡偶像型還是實(shí)力派张峰，總覺(jué)得做個(gè)理性思考的人終歸比崇拜更重要些泪蔫。
看完視頻得到的第一個(gè)啟示是作為普通人，一定喘批，必須要讀書撩荣。馬云視頻里講了很多，更多的也是圍繞阿里和誠(chéng)信之間講故事饶深。我不關(guān)注他是到底有多不自信餐曹，竟對(duì)自己的中文和英文都產(chǎn)生了懷疑。我關(guān)注的是敌厘，你不讀書台猴，你根本不知道作為杭州師范大學(xué)畢業(yè)當(dāng)過(guò)英語(yǔ)老師的馬云，他的英文是什么水平俱两。因?yàn)槟愀韭?tīng)不懂饱狂，所以也就無(wú)法客觀評(píng)價(jià)好壞。不讀書宪彩，你更不知道仁義禮智信為何物休讳。根本無(wú)法理解<<論語(yǔ)>>的道理，無(wú)法評(píng)價(jià)<<論語(yǔ)>>的地位尿孔。更不懂得<<道德經(jīng)>>的奧妙了俊柔。
所以，我覺(jué)得讀書應(yīng)該是陪伴我們一生的事情活合。手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及雏婶，閱讀變得越來(lái)越容易。我們能夠通過(guò)閱讀讓自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)形成體系芜辕，對(duì)事物有客觀理性的判斷尚骄，提升自己的技能，修煉自己的心智侵续。
當(dāng)然倔丈，處于信息爆炸時(shí)代，我們能接觸到的信息太多了状蜗，很容易被信息包圍得失去控制需五。例如你本想看看工作領(lǐng)域上的資訊，卻看了一天的娛樂(lè)新聞轧坎。本想學(xué)點(diǎn)興趣技能宏邮，沉迷在游戲里不能自拔。想提高專業(yè)水平，不知不覺(jué)看著無(wú)關(guān)痛癢的笑話哈哈一整天蜜氨。選擇太多有時(shí)并非好事械筛，讓我們失去控制。所以飒炎，在閱讀上埋哟，應(yīng)該包含兩個(gè)層面的東西。一個(gè)是消遺的郎汪，娛樂(lè)赤赊，新聞，笑話煞赢，八卦抛计，這些是可以豐富我們精神生活。雖然營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不高照筑，但粗看速讀吹截，生活需要一點(diǎn)樂(lè)趣，不然太無(wú)聊朦肘。另一類是可以獲取知識(shí)饭弓，自我增值的，可以細(xì)細(xì)品讀媒抠。如心理學(xué)弟断，職場(chǎng)，興趣愛(ài)好提升的相關(guān)技能趴生，心智修煉阀趴，歷史，經(jīng)濟(jì)苍匆，人文刘急，等等，根據(jù)自己興趣和工作選一些看浸踩，甚好叔汁。
視頻的馬云提到關(guān)于錢的問(wèn)題。他說(shuō)"一個(gè)企業(yè)家要做得久做得好检碗，他每天考慮的大部分事情都應(yīng)該跟錢沒(méi)有關(guān)系据块。和錢有關(guān)的都不是戰(zhàn)略性的。不是以利益為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略決策才是真正的廟堂之策折剃。"誠(chéng)然到了他的層次另假，錢當(dāng)然不是考慮的第一要素。但作為普通人怕犁，如果都像馬云一樣視金錢如糞土边篮，只能呵呵了己莺。我們脫離不了錢。但是戈轿，我認(rèn)為哪怕是窮屌絲凌受，如果做任何事情都把錢放在第一位，是很難變得有錢的凶杖。大家都知道你只在乎錢胁艰，還期望別人對(duì)你怎么樣款筑？很多時(shí)候智蝠，關(guān)注當(dāng)下做的事情，用心把事做好奈梳，把人做好杈湾，勿忘初心，也許更容易得到意外收獲攘须。
馬云還說(shuō)"一個(gè)好的財(cái)務(wù)總監(jiān)很難做好董事長(zhǎng)漆撞。因?yàn)楹玫呢?cái)務(wù)總監(jiān)，腦子里全部都是錢于宙。腦子里全都是錢的人浮驳，是很難做好事情，很難做好朋友的捞魁。"這一點(diǎn)我是非常認(rèn)同的至会。一個(gè)好的財(cái)務(wù)總監(jiān)不太可能有很好的戰(zhàn)略思維。他必須斤斤計(jì)較才能對(duì)得起他的工作谱俭，他必須以一分錢不差的要求來(lái)對(duì)工作負(fù)責(zé)奉件，否則他不是好的財(cái)務(wù)總監(jiān)。這樣的人昆著，這樣的工作县貌，日常關(guān)注的焦點(diǎn)都是細(xì)節(jié)，錙銖必較凑懂，是不可能有全局觀煤痕，不可能有大格局和戰(zhàn)略思維的。作為一個(gè)普通人接谨，也許不必非要有戰(zhàn)略眼光摆碉，但能夠跳出固有思維看問(wèn)題，是很重要的能力疤坝，能幫我們看清很多問(wèn)題兆解。這些思維同樣可以通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)和訓(xùn)練獲得。
馬云的演講通過(guò)自身企業(yè)的經(jīng)歷跑揉，告訴我們選擇的重要性锅睛。我們每天都面臨選擇埠巨，但我們是否選對(duì)了？日常工作生活的選擇也許沒(méi)有太多對(duì)錯(cuò)可言现拒。你選擇吃什么辣垒，選擇玩什么，選擇和什么人呆一起印蔬，沒(méi)人能對(duì)你評(píng)判太多勋桶。所以，小事不妨隨心侥猬。關(guān)鍵的時(shí)刻例驹，重要的事情，盡量做正確的選擇退唠。正確的選擇太難了鹃锈。騰訊選擇做拍拍網(wǎng)，結(jié)果失敗告終瞧预，而做微信卻取得了巨大的成功屎债。說(shuō)明就算財(cái)大氣粗的大企業(yè)有錢，有人垢油，有資源盆驹，有基礎(chǔ)，也未必都能做出正確選擇滩愁。我們無(wú)法也不必任何事都作出正確的選擇躯喇。在對(duì)待關(guān)鍵事情上，我們能做到忠于自己惊楼，不損他人玖瘸，無(wú)怨無(wú)悔，簡(jiǎn)單點(diǎn)檀咙，未嘗不好雅倒。
馬云演講文字版全文整理如下：
大家好，很榮幸得到大會(huì)的邀請(qǐng)弧可。非常遺憾蔑匣，因?yàn)楣ぷ鞯脑蛭也荒軄?lái)到現(xiàn)場(chǎng)，加入大家的討論棕诵。不過(guò)我對(duì)今天的話題特別感興趣裁良，有很多話想說(shuō)想和大家交流學(xué)習(xí)，所以也要特別感謝大會(huì)給我這個(gè)視頻的機(jī)會(huì)校套。
一開(kāi)始我對(duì)自己的英文和中文都產(chǎn)生了懷疑价脾，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在漢語(yǔ)里面很難準(zhǔn)確地找到事一個(gè)詞honour的確切含義。后來(lái)我知道你們中間原來(lái)有很多人其實(shí)跟我一樣笛匙，也不是很能夠找到這個(gè)字的真正確切的含義侨把，那我就很放心了犀变。
其實(shí)仔細(xì)想想，honour的內(nèi)涵秋柄，他包含的道理获枝，已經(jīng)陪伴中國(guó)人幾千年了，也深入到了世界上各個(gè)角落華人的骨髓骇笔。中國(guó)人很早就明白要做成事什么東西才是第一位省店。
中國(guó)先把仁、義笨触、禮懦傍、智、信這些道理都想明白了旭旭，想徹底了才有后面兩千年的輝煌谎脯。政治，文化持寄，藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)，每一樣都非常了不起娱俺。中國(guó)曾經(jīng)有800年的GDP是在全世界排第一稍味。論語(yǔ)才11000多字，也就今天大概一個(gè)報(bào)紙的一個(gè)版面荠卷，但是一下子就影響并制約了中國(guó)兩千多年模庐。所以我知道今天的大會(huì)也非常的重要，因?yàn)槲覀円芎媒酉聛?lái)人類發(fā)展了兩千年的文明油宜。新加坡華人世界做了一個(gè)表率掂碱，我非常贊同新加坡政府所相信的。新加坡能夠有今天的發(fā)展慎冤，今天的國(guó)際地位疼燥，最重要的是堅(jiān)守了honour所包含的東西。那就是尊重蚁堤、正義醉者、誠(chéng)信、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)鹊取?/p>
我剛開(kāi)始做生意的時(shí)候問(wèn)我就問(wèn)太太披诗，你希望你的丈夫?qū)?lái)是很有錢還是很受人尊重撬即？她回答說(shuō)，當(dāng)然很受人尊重呈队。因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為那時(shí)候我不會(huì)賺錢剥槐。我以前也看不起商人，我也認(rèn)為無(wú)商不奸宪摧，而且商人創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值非常有限粒竖。等我自己做了企業(yè)以后筷登，我才明白。一個(gè)企業(yè)家要做得久做得好想暗，他每天考慮的大部分事情都應(yīng)該跟錢沒(méi)有關(guān)系诲宇。和錢有關(guān)的都不是戰(zhàn)略性的。不是以利益為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略決策才是真正的廟堂之策岁歉。所以我一直相信得运，一個(gè)好的財(cái)務(wù)總監(jiān)很難做好董事長(zhǎng)。因?yàn)楹玫呢?cái)務(wù)總監(jiān)锅移，腦子里全部都是錢熔掺。腦子里全都是錢的人，是很難做好事情非剃，很難做好朋友的置逻。
阿里巴巴一開(kāi)始那么難，什么都沒(méi)有备绽。沒(méi)有人相信我們要做的事情券坞，人人都說(shuō)我們是瘋子，是騙子肺素。但究竟是什么讓我們這個(gè)企業(yè)活下來(lái)是錢嗎恨锚？其實(shí)我們根本沒(méi)有錢，是資源倍靡？我們也沒(méi)有資源猴伶。是人才嗎？其實(shí)我們既沒(méi)有人才塌西，而且很多人才跑到我們公司看到這狀態(tài)都跑了他挎。我們其實(shí)有的是價(jià)值觀、是朋友捡需、都是客戶第一办桨、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信栖忠。而這些東西看起來(lái)都很虛崔挖，很不值錢。阿里巴巴一開(kāi)始庵寞，其實(shí)我們真的非常窮狸相，但是我們有了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信念，我們有創(chuàng)建未來(lái)的夢(mèng)想捐川，我們有自己做事的價(jià)值觀脓鹃。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我們幫助外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)上接出口的訂單古沥，每年收外貿(mào)企業(yè)的年費(fèi)瘸右，但是一年下來(lái)娇跟，交易額還不如他們家的年費(fèi)多。我們員工心底覺(jué)得過(guò)意不去太颤，覺(jué)得很對(duì)不起人家苞俘，年底客戶走訪的時(shí)候就老老實(shí)實(shí)跟對(duì)方說(shuō)，電子商務(wù)這個(gè)東西將來(lái)會(huì)很好龄章，但是不會(huì)那么立竿見(jiàn)影吃谣，要不你們退錢，明年別再簽了做裙。結(jié)果我們的客戶反過(guò)來(lái)會(huì)鼓勵(lì)我們年輕人岗憋，外貿(mào)客戶從傳統(tǒng)渠道到網(wǎng)上來(lái)，那是需要時(shí)間培養(yǎng)锚贱，您既然這么為我們著想仔戈，我們相信你們。所以很多這樣的公司十多年了拧廊，到現(xiàn)在還是阿里巴巴的客戶监徘。
這十多年創(chuàng)業(yè)走過(guò)來(lái)，最深感觸就是一個(gè)企業(yè)家做的最重要的選擇卦绣，決定公司命運(yùn)的選擇耐量，基本上都是跟錢無(wú)關(guān)的選擇。有很多人說(shuō)滤港，馬云，你為什么那么厲害趴拧？其實(shí)我說(shuō)我不是厲害溅漾，也是我們運(yùn)氣好。但也有人說(shuō)你怎么運(yùn)氣那么好著榴，每次都能成功添履？我覺(jué)得也不是那樣，其實(shí)是我們做的選擇就比較正確一點(diǎn)而已脑又。
阿里巴巴發(fā)展到今天暮胧，確實(shí)有幾次關(guān)鍵性的選擇。第一次是阿里巴巴问麸，那時(shí)候要活下來(lái)往衷，2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，那時(shí)候公司非常艱難严卖。但我們提出必須盈利1塊錢席舍。那時(shí)候不盈利，我們就死掉了哮笆。每次我最痛苦的一件事情就是幫別人去做互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)来颤。你必須要給賄賂汰扭，你不給，人家就不跟你做生意福铅。所以我們?cè)诤贾菽翘扉_(kāi)會(huì)討論了一天萝毛。如果給別人賄賂了錢，我們就有可能活著滑黔，如果不給別人賄賂我們就可能死掉笆包。直到下午四點(diǎn)多，記得那天我們決定拷沸，我們永遠(yuǎn)不給別人賄賂色查，又不行賄哪個(gè)公司。哪怕我們把這家公司關(guān)了撞芍，我們不做這家公司秧了，我們一起再去找工作也必須要堅(jiān)守誠(chéng)信的底線。
到了2002年序无，我們居然因?yàn)閳?jiān)持了自己誠(chéng)信的底線验毡，開(kāi)始賺錢了，賺錢以后呢帝嗡，我們看一下年終我們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)員工晶通，業(yè)績(jī)超過(guò)了我們整個(gè)銷售的60%，而這兩個(gè)人我們發(fā)現(xiàn)是人回扣哟玷，給人傭金了狮辽，給人賄賂了，你說(shuō)怎么辦巢寡？如果把這兩個(gè)人當(dāng)即開(kāi)處喉脖，那么這個(gè)公司就不賺錢了。如果不開(kāi)除這兩個(gè)員工抑月，那意味著什么树叽？意味著我們所講的一切都是虛話。所以我們最后決定還是開(kāi)除了這兩個(gè)員工谦絮。不賄賂题诵，直到現(xiàn)在都寫在阿里巴巴的員工守則里，誰(shuí)要是觸犯了层皱，我們就會(huì)立刻開(kāi)除性锭。
阿里巴巴做大以后，行賄這個(gè)事情就倒過(guò)來(lái)了奶甘。我們規(guī)定篷店，不準(zhǔn)員工去行賄別人。我們一年內(nèi)有幾個(gè)億十幾億的采購(gòu)，我們?cè)诤贤飳懥诉@句話:感謝您跟我們做生意疲陕，我們希望在未來(lái)跟您做生意的過(guò)程中方淤，我們的員工不能向你索要賄賂，你也絕不允許給我們一分錢的賄賂蹄殃，如果我們發(fā)現(xiàn)有任何這樣的問(wèn)題携茂，我們公司集團(tuán)內(nèi)將永遠(yuǎn)不跟您做生意。這是我們?cè)诤贤蠈懞玫摹诅岩，F(xiàn)在阿里巴巴的員工走出去讳苦，是很受人尊敬的。這個(gè)不是因?yàn)槲覀兩庾龃罅朔郧俏业膯T工有很多的規(guī)矩≡眨現(xiàn)在很多地方接待我們是很熱情的，但是我們的員工式廷，不能讓別人的車來(lái)接咐扭，不能吃人家請(qǐng)的飯，拿一顆糖都要送回去滑废。不然蝗肪，他的價(jià)值觀打分，就會(huì)很低蠕趁，甚至?xí)艿教幜P薛闪。
后來(lái)有一次我們銷售人員在培訓(xùn)，我去看了一下俺陋。發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)老師在講怎樣把梳子賣給和尚豁延。我聽(tīng)了五分鐘，我非常生氣腊状，我們就把這個(gè)培訓(xùn)老師給fired掉了术浪。因?yàn)槲矣X(jué)得這是騙子。因?yàn)楹蜕斜緛?lái)就不需要梳子寿酌，把產(chǎn)品賣給那些不需要這個(gè)產(chǎn)品的客戶，我認(rèn)為這就是騙術(shù)硕蛹，不是銷售之術(shù)醇疼。這對(duì)我們的價(jià)值觀是巨大的挑戰(zhàn)。
阿里巴巴做的第二個(gè)選擇是支付寶法焰，淘寶建立起來(lái)的時(shí)候很快就非常熱鬧秧荆，非常火埃仪，但是網(wǎng)上咨詢很多乙濒，沒(méi)有交易。因?yàn)闆](méi)有人相信陌生人。誰(shuí)也不會(huì)把錢先付出去颁股，誰(shuí)也不愿意把貨先寄出來(lái)么库。如何解決交易的問(wèn)題是我們最大的問(wèn)題。
那一年我剛好去了達(dá)沃斯甘有。我想去找到如何完成這樣的一個(gè)交易的目的和方法诉儒。但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)家都在那里談?wù)撝髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任亏掀。我在達(dá)沃斯的時(shí)候突然想明白了忱反。如果我們要在中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)，我們必須去做一件要真正有價(jià)值的事情滤愕，去真正的推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步温算，真正的去創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。不然间影，我們永遠(yuǎn)就發(fā)展不起來(lái)注竿。而要做到這點(diǎn)，需要巨大的擔(dān)當(dāng)宇智。沒(méi)有擔(dān)當(dāng)蔓搞，任何事情都不可能做成。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不起來(lái)随橘，就是缺少一個(gè)讓人和人之間建立信任的東西喂分，而這個(gè)東西，我覺(jué)得就應(yīng)該由支付寶去解決机蔗。
當(dāng)天晚上蒲祈，我在達(dá)沃斯打電話給我的朋友和同事，我說(shuō)立刻萝嘁，現(xiàn)在馬上去做這個(gè)產(chǎn)品梆掸，啟動(dòng)支付寶這個(gè)產(chǎn)品。如果說(shuō)牙言，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品要去坐牢酸钦，那就是我去。其實(shí)中國(guó)一直是一個(gè)講誠(chéng)信的國(guó)家咱枉。吾日三省吾身卑硫，古人每天反省自己三件事情。有兩件事蚕断，關(guān)乎誠(chéng)信欢伏。為人辦事有沒(méi)有盡力？與朋友相交是否守信用亿乳？中國(guó)講誠(chéng)信硝拧，但是中國(guó)缺乏誠(chéng)信體系，支付寶在中國(guó)要有價(jià)值，就必須要建立這么個(gè)誠(chéng)信體系障陶。
現(xiàn)在阿里巴巴在中國(guó)建立了一個(gè)誠(chéng)信體系滋恬，用戶給你評(píng)價(jià)，支付寶幫你交易咸这。最后你的一切痕跡都是數(shù)據(jù)夷恍，而數(shù)據(jù)留下來(lái)，產(chǎn)生了強(qiáng)大的信用媳维。有了這套體系你才可能在網(wǎng)上只憑一張圖片和幾句介紹就可以向陌生人寄出產(chǎn)品酿雪，就可以向陌生人付錢，向陌生人寄出產(chǎn)品侄刽。我們現(xiàn)在每天有上億人次的點(diǎn)擊指黎。有時(shí)候一單生意就是幾十萬(wàn)的鉆石，上百萬(wàn)的汽車州丹。前幾天我們用25秒鐘賣出了100輛奔馳醋安。所以沒(méi)有誠(chéng)信體系這一切幾乎全不可能。
今天我們最驕傲的不是阿里巴巴賣出了多少商品墓毒，而是阿里巴巴建設(shè)了一個(gè)誠(chéng)信的體系吓揪。用商業(yè)的方法向所有人證明了誠(chéng)信值多少錢。我們建造了一套成型的體系所计，我們自己也是這個(gè)體系的受益者柠辞。這是阿里巴巴一個(gè)財(cái)年，為什么能夠?qū)崿F(xiàn)5000億美元的銷售這樣的基石主胧。
誠(chéng)信的力量是巨大的叭首。如果說(shuō)過(guò)去中國(guó)三十年的發(fā)展依靠的是人口紅利，是廉價(jià)的勞動(dòng)力踪栋。那么焙格，接下來(lái)中國(guó)可以依靠的不是貨比貨之間的差價(jià)，是人與人之間的互信夷都。如果說(shuō)人類還有什么紅利眷唉，沒(méi)有被發(fā)掘的話，那我相信囤官，信任厢破、互信是最大沒(méi)有開(kāi)發(fā)的財(cái)富。我們也只有自己關(guān)注治拿、care這個(gè)“honour”，只有自己“honour”自己笆焰，我相信才會(huì)贏得別人對(duì)你的“honour”劫谅。所以感謝大會(huì)的邀請(qǐng)。很遺憾，沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)參與這個(gè)大會(huì)捏检。在這兒向大家表示祝賀荞驴。謝謝大家！
