很多人認(rèn)為背景調(diào)查很神秘，其實(shí)關(guān)于背景調(diào)查也并沒有什么神秘可言还栓，背景調(diào)查就是根據(jù)委托職位的勝任力素質(zhì)模型開展的一系列科學(xué)嚴(yán)密的調(diào)查和分析碌廓。
背景調(diào)查，英文翻譯為Background Investigation或者Reference Checking剩盒，是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料谷婆，來核實(shí)求職者的個(gè)人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法辽聊。背景考察既可在候選人面試之前也可在其后進(jìn)行纪挎。這將花費(fèi)一定的時(shí)間和財(cái)力，但一般仍值得去做跟匆。（來源于百度百科）
1异袄、關(guān)鍵性崗位，比如一些技術(shù)骨干玛臂，銷售人員烤蜕，財(cái)務(wù)人員要了解他們的底細(xì)，萬一出現(xiàn)技術(shù)泄露迹冤，或者拉走客戶之類的事情就不妥了讽营。
2、公司中高層管理者叁巨。職務(wù)越高斑匪，其承擔(dān)的責(zé)任則越大。一旦選任不準(zhǔn)，公司將出現(xiàn)重大的損失蚀瘸。
3狡蝶、在面試的過程中覺得有疑問的崗位，比如工作時(shí)間出現(xiàn)斷層贮勃，學(xué)習(xí)經(jīng)歷覺得不妥等進(jìn)行調(diào)查贪惹。
1、信息獲取階段
從應(yīng)聘候選人處獲得信息寂嘉，包含身份證奏瞬、學(xué)歷證書、工作履歷等泉孩。此處最重要的是獲得歷任雇主的聯(lián)系方式硼端。如果一些應(yīng)聘候選人提交信息時(shí)遮遮掩掩，其簡歷的真實(shí)度一定存在質(zhì)疑寓搬。因此珍昨，在信息獲取時(shí)，應(yīng)設(shè)計(jì)專用的信息收集流程和模板句喷，盡量全面收集應(yīng)聘候選人信息镣典，以保證背景調(diào)查的可實(shí)施。
2唾琼、背景調(diào)查實(shí)施階段
從相關(guān)機(jī)構(gòu)查詢身份證兄春、學(xué)歷證書、專業(yè)資質(zhì)的真?zhèn)挝荩@部分是對應(yīng)聘候選人誠信度最關(guān)鍵的考量因素赶舆。
一些企業(yè)有從某幾家學(xué)校招聘應(yīng)屆生的習(xí)慣，HR應(yīng)該和學(xué)校的學(xué)籍管理處建立良好的關(guān)系趾唱，方便后期的背景調(diào)查操作涌乳。向歷任雇主了解工作履歷的真?zhèn)危瞬糠忠⒁饷恳环莨ぷ髀臍v不可僅和一個(gè)被調(diào)查者了解情況甜癞，應(yīng)進(jìn)行更多的采樣夕晓。如果有精力，可以多征詢應(yīng)聘候選人的具體工作表現(xiàn)悠咱，如團(tuán)隊(duì)融合度蒸辆、抗壓能力、工作責(zé)任心等析既。尤其是核心崗位躬贡，至少需要采3個(gè)樣本點(diǎn)進(jìn)行全面調(diào)查，才能確保信息的客觀和真實(shí)性眼坏。
3拂玻、報(bào)告提交階段
背景調(diào)查報(bào)告應(yīng)詳實(shí)記錄在調(diào)查過程中了解到的一切信息，特別是工作業(yè)績表現(xiàn)部分要如實(shí)反饋給業(yè)務(wù)部門。每家企業(yè)對于員工的任用檐蚜、誠信度等都有自身的標(biāo)準(zhǔn)底線魄懂，HR部門應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這些底線和標(biāo)準(zhǔn)，一旦在背景調(diào)查中闯第，發(fā)現(xiàn)這樣的“污點(diǎn)”市栗，在人員錄用時(shí)可以立刻行使一票否決權(quán)。為了使聘用前的背景調(diào)查更加客觀公正咳短，HR們也可以酌情選擇采用第三方的調(diào)查機(jī)構(gòu)實(shí)施調(diào)查填帽，因?yàn)榈谌降牧龈鼮橹辛⒑涂陀^。
1咙好、應(yīng)聘者在《應(yīng)聘登記表》中填寫的證明人/推薦人
2篡腌、通過其它渠道了解到的相關(guān)人員，如原單位的人力資源部人員勾效、原上級主管或同事等
3哀蘑、盡量避免詢問應(yīng)聘者目前工作的單位
1、在各任職機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)間葵第、職位
2、實(shí)際工作內(nèi)容和責(zé)任合溺、業(yè)績評估情況
3卒密、現(xiàn)任職位的薪酬福利狀況
4、工作能力棠赛、態(tài)度和性格特征等
5哮奇、他的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，擅長什么睛约，哪些地方需要改善鼎俘？
6、他為什么離開公司辩涝？
1贸伐、自我介紹，說明意圖怔揩，強(qiáng)調(diào)電話內(nèi)容是保密的
2捉邢、告訴對方你可能問到的問題，問對方這時(shí)候談話是否方便
3商膊、調(diào)查咨詢內(nèi)容
4伏伐、請對方介紹另一些咨詢?nèi)?/p>
5、感謝對方支持晕拆，并說明如對方有同樣需求藐翎， 我公司將盡力配合， 再見。
1吝镣、詢問與工作有關(guān)的問題
2堤器、注意咨詢?nèi)说恼Z調(diào)、停頓赤惊、暗示吼旧、沒有說明或避而不答的問題
3、盡量詢問具體事例
4未舟、確保咨詢所得資料保密
5圈暗、在面試后，背景調(diào)查應(yīng)及早進(jìn)行裕膀。
背景調(diào)查并不是萬能的员串，更不是權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，作為招聘的一項(xiàng)輔助工具昼扛，必須要結(jié)合面試和測評的結(jié)果具體考量寸齐。但一方面，背景調(diào)查去偽存真抄谐，可以幫助企業(yè)規(guī)避很多后期風(fēng)險(xiǎn)渺鹦，作為招聘流程最后的防火墻，將此前所有工作的價(jià)值最大化蛹含；另一方面毅厚，考察候選人能力、適應(yīng)性等“軟性因素”浦箱，全面了解候選人吸耿，以便在下家企業(yè)發(fā)揮更大作用。
王長云_Maggie酷窥，云略咨詢運(yùn)營總監(jiān)/學(xué)習(xí)發(fā)展高級咨詢顧問/人力資源管理碩士咽安。豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，長期專注于組織人才發(fā)展蓬推、知識管理與培訓(xùn)管理實(shí)踐妆棒，輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)施課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系沸伏。
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