溫.卡維林說(shuō)過(guò)：推心置腹的談話(huà)乖阵，就是心靈的展示宣赔。
本周我閱讀的書(shū)籍《非暴力溝通》，正是一本教我們?nèi)绾瓮菩闹酶沟剡M(jìn)行談話(huà)的書(shū)瞪浸。
非暴力溝通的理念儒将，是由馬歇爾·盧森堡博士在1963年首次提出的。
馬歇爾·盧森堡博士对蒲，是國(guó)際性締造和平組織钩蚊，非暴力溝通中心的創(chuàng)始人和教育服務(wù)主管。
他早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯蹈矮，后來(lái)發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法砰逻。這個(gè)方法不僅教會(huì)人們?nèi)绾巫寕€(gè)人生活更加和諧美好，更重要的是含滴，還解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端诱渤。
正因?yàn)轳R歇爾.盧森堡在促進(jìn)人類(lèi)和諧共處方面的突出成就，2006年谈况，他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)勺美。
在《非暴力溝通》一書(shū)中，作者提出的看待事物的角度和方法碑韵，除了能讓我們更擅長(zhǎng)與人溝通赡茸，更能讓生活中的各種爭(zhēng)端和沖突減少。
閱讀這本書(shū)祝闻，簡(jiǎn)直是給了我當(dāng)頭一棒：我以往與孩子們的溝通方式占卧，常常充滿(mǎn)了暴力遗菠。這個(gè)暴力，有動(dòng)作暴力华蜒，更多的是語(yǔ)言暴力辙纬。
比如：閨女小時(shí)候故意摔壞電飯鍋鍋蓋，我會(huì)用小棒打她的手心和小腿叭喜。要是她還撒潑打滾贺拣，我還會(huì)嚇唬她：”你再不聽(tīng)話(huà)，就不要你了捂蕴∑┪校”說(shuō)完，還真的把她推出家門(mén)口啥辨，讓她在門(mén)外哭個(gè)不停涡匀。
怎樣改變我這樣暴力的溝通模式呢？
01.非暴力溝通的基礎(chǔ)：愛(ài)
馬歇爾博士指出溉知，非暴力溝通的基礎(chǔ)陨瘩，是我們心中必須有愛(ài)。
“一言不合就開(kāi)打”着倾，是我們生活中常見(jiàn)的暴力產(chǎn)生的主要原因拾酝。由言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)到行為暴力的產(chǎn)生，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈δ托暮蛺?ài)心卡者，也是說(shuō)話(huà)的人不會(huì)表達(dá)，而聽(tīng)話(huà)的人沒(méi)能理解的原因客们。
比如前幾天崇决，班上的小標(biāo)用命令的口吻對(duì)小雅說(shuō)：“趕緊把直尺借給我！”
小雅受不了這種命令人的語(yǔ)氣底挫，生氣地說(shuō)：”我為什么非要把直尺借給你恒傻，我自己還要用呢。不借建邓！”
小標(biāo)氣呼呼地說(shuō)：”你就是個(gè)小氣鬼盈厘！“
這樣缺乏愛(ài)意的語(yǔ)言交流，很快就發(fā)展成了武力爭(zhēng)斗官边，害得老師用了半節(jié)課去教育這兩個(gè)熊孩子沸手，當(dāng)然，老師也順便教育了全班同學(xué)注簿。
如果我們心中有足夠的愛(ài)契吉，懂得多用心去體會(huì)他人，也懂得如何表達(dá)自己的需求诡渴，讓愛(ài)融入生活捐晶，我們就不會(huì)因?yàn)閷?duì)方的語(yǔ)言暴力而感到內(nèi)疚、慚愧，甚至憤怒地?fù)]起拳頭惑灵。
心中有了愛(ài)山上，又該怎樣開(kāi)展非暴力溝通呢？
2.非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察英支、感受佩憾、需要和請(qǐng)求。
書(shū)中潭辈，作者給我們介紹了非暴力溝通的四個(gè)要素鸯屿，分別是觀察、感受把敢、需要和請(qǐng)求寄摆。
（1）區(qū)分觀察和評(píng)論
要進(jìn)行非暴力溝通，首要的環(huán)節(jié)是觀察對(duì)方修赞。在觀察的過(guò)程中婶恼，我們要注意，不要將它和評(píng)論混為一談柏副。
觀察勾邦，就是直接說(shuō)出你看到的畫(huà)面，并且是客觀存在的割择。
評(píng)論眷篇，則是說(shuō)出你的想法，是一種主觀認(rèn)知荔泳。
例如蕉饼，”馬克花錢(qián)大手大腳÷旮瑁”昧港，這不是觀察，而是一句評(píng)論支子。
而”馬克這周花了九千塊錢(qián)買(mǎi)衣服创肥。”這句話(huà)值朋，就是觀察叹侄。
（2）區(qū)分感受和想法
通過(guò)觀察對(duì)方外在的表現(xiàn)，再好好體會(huì)自己和對(duì)方的感受吞歼。自己在感受的過(guò)程中圈膏，不要和想法混為一談。
感受篙骡，是一種身體上的感覺(jué)稽坤，而不是頭腦里的想法丈甸。
當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”的時(shí)候，通常不是在表達(dá)感受尿褪，而是在表達(dá)想法睦擂。
比如，以下句子杖玲，表達(dá)的就是想法：
“我覺(jué)得你不愛(ài)我顿仇。”
“我覺(jué)得他很霸道摆马【饰牛“
下面的句子，表達(dá)的就是感受：
“你要離開(kāi)了囤采，我很傷心述呐。”
”他愛(ài)打斷我的話(huà)蕉毯，不讓我解釋?zhuān)屛液軟](méi)面子乓搬，我心里很難受〈海”
在體會(huì)感受時(shí)进肯，不但要注意自己的感受，還要學(xué)會(huì)體會(huì)別人的感受棉磨。這樣才能遵循愛(ài)的原則江掩，才能達(dá)到非暴力溝通的效果。
（3）通過(guò)表達(dá)內(nèi)心感受乘瓤，體會(huì)需要
我們可以通過(guò)“我（感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式频敛，來(lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。
例如馅扣，小涓說(shuō)：”我今天把飯煮糊了，我很害怕着降，因?yàn)槲覔?dān)心爸爸媽媽回來(lái)會(huì)打我差油。”
這樣的表達(dá)方式任洞，就表達(dá)了小涓內(nèi)心的感受蓄喇，他的父母聽(tīng)到孩子這樣的陳述，就能體會(huì)到小涓內(nèi)心的需求交掏。
通過(guò)表達(dá)內(nèi)心感受妆偏，是非暴力溝通中最重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)橹挥挟?dāng)你對(duì)一切有了感受盅弛，才能看見(jiàn)自己或者對(duì)方內(nèi)心最深的需求钱骂。
（4）區(qū)分請(qǐng)求與命令
通過(guò)觀察叔锐，體會(huì)了感受，理解了需要见秽，就要通過(guò)請(qǐng)求來(lái)滿(mǎn)足需要愉烙。這是非暴力溝通的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。這時(shí)解取，要注意區(qū)分請(qǐng)求和命令的區(qū)別步责。
區(qū)分命令和請(qǐng)求的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，我們只需要看看禀苦，當(dāng)我們的請(qǐng)求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)蔓肯，我們是否開(kāi)始批評(píng)和指責(zé)對(duì)方，如果是振乏，那就是命令蔗包；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，那也是命令昆码。
比如气忠，上面小標(biāo)對(duì)小雅的說(shuō)話(huà)”趕緊把直尺借給我”，就是命令赋咽，因?yàn)樾⊙啪芙^了小標(biāo)旧噪，小標(biāo)就指責(zé)小雅是”小氣鬼”，從而引發(fā)了暴力沖突脓匿。
向?qū)Ψ教岢稣?qǐng)求之后淘钟，將選擇權(quán)和決定權(quán)交給對(duì)方，這才是正確的請(qǐng)求方式陪毡。
比如米母，小標(biāo)可以這樣請(qǐng)求小雅：”小雅，我忘記帶直尺來(lái)了毡琉，你可以借你的尺子給我用一下嗎铁瞒？我很快就會(huì)還給你的∥ψ蹋”
小雅是個(gè)吃軟不吃硬的男孩慧耍，這樣的語(yǔ)氣，他一般不會(huì)拒絕對(duì)方的請(qǐng)求丐谋。
3.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
了解了非暴力溝通的四個(gè)要素芍碧，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的弦外之音，并給予及時(shí)反饋号俐，這樣的溝通更體貼人心泌豆，令人一吐為快。
比如吏饿，下面的對(duì)話(huà)：
甲：”我緊張地籌備女兒的婚禮踪危∈哒悖可是，我親家老是有新主意陨倡，真煩敛滋！”
乙：”聽(tīng)起來(lái)，你有些著急兴革，你希望能得到親家的理解與配合绎晃，是嗎？”
上面對(duì)話(huà)的傾聽(tīng)者杂曲，就能聽(tīng)出說(shuō)話(huà)者的弦外之音庶艾，并及時(shí)進(jìn)行了反饋，讓說(shuō)話(huà)者體會(huì)到了他人的理解與支持擎勘，從而逐漸緩解內(nèi)心的焦慮。
孫儷本來(lái)是個(gè)不婚主義者棚饵，但在鄧超媽媽與孫儷談話(huà)之后煤裙，孫儷放下了思想包袱噪漾，與鄧超攜手走進(jìn)了美滿(mǎn)的婚姻生活。
鄧媽媽就是通過(guò)兒子的介紹欣硼，以及對(duì)孫儷的傾聽(tīng)，知道了孫儷恐婚的原因：一是孫儷從小父母離棄的影響诈胜，擔(dān)心婚后不幸福豹障；二是擔(dān)心婚后婆媳關(guān)系難相處焦匈。
鄧媽媽向?qū)O儷坦誠(chéng)地說(shuō)出自己的心聲，打消了孫儷的顧慮缓熟，終于勇敢地邁出了走向愛(ài)情與婚姻的腳步坞笙。
說(shuō)句實(shí)在的，馬歇爾.盧森堡博士的《非暴力溝通》荚虚，的確是一本好書(shū)，尤其對(duì)我這種從事教育行業(yè)的人籍茧，特別有啟發(fā)意義版述。書(shū)中的觀點(diǎn)，我十分認(rèn)同寞冯，但離真正用起來(lái)還有很大的距離渴析。
