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絕對成交書籍內(nèi)容
需要理清楚的幾個核心點(diǎn):
營銷是什么?
營銷就是讓理想的目標(biāo)市場了解你衙吩、喜歡你、信任你溪窒,并最終變成你的客戶的戰(zhàn)略坤塞。
營銷的目的是什么?
通過一系列的有效推廣澈蚌,達(dá)到讓目標(biāo)客戶通過不斷消費(fèi)從而獲得收益哈踱。
成交前
鎖定目標(biāo)市場
市場
什么是最適合你的目標(biāo)市場判没?
利基
針對企業(yè)的優(yōu)勢細(xì)分出來的市場
細(xì)分領(lǐng)域
差異化
pvp
P——自我實(shí)現(xiàn)(personal fulfillment)
你和這類客戶打交道的時候開心嗎?
你有多喜歡和這個細(xì)分市場打交道?
V——市場價值(value to the marketplace)
細(xì)分市場是如何評價你的工作的糠馆?
他們是否愿意為你的工作支付高額酬勞中鼠?
P——收益率(profitability)
你在細(xì)分市場內(nèi)的盈利是否可觀芯丧?
信息
我想目標(biāo)市場傳達(dá)什么樣的信息精拟?
一個廣告,實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)
創(chuàng)建個性化的USP杯活,讓產(chǎn)品與眾不同
USP:(UniqueSelling Proposition)獨(dú)特銷售主張
我的優(yōu)勢是什么匆帚?
客戶為什么要從我這里消費(fèi)?
我以怎樣行之有效的方式換來持續(xù)不斷的客戶消費(fèi)回報旁钧?
創(chuàng)建難以拒絕的要約
價值
語言
原因
價值疊加
增銷
支付方式
售后保障
稀缺性
聚焦“痛點(diǎn)”吸重,做客戶的止疼藥
激發(fā)客戶更強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)
恐懼
愛
貪婪
負(fù)罪感
傲慢
電梯法則
所謂“電梯法則”,就是用一種簡潔歪今、反復(fù)演練過的方式晤锹,對你的企業(yè)及其價值主張進(jìn)行高度濃縮的闡釋
它非常簡要,以至于能在電梯到達(dá)目標(biāo)樓層之前說明完畢彤委。換句話說鞭铆,只需30~90秒的時間。
媒介
用來接觸目標(biāo)市場的媒介是什么?
獲客成本
是指獲取付費(fèi)客戶的成本车遂。獲客就是眸事獲客封断、獲取客戶、獲得客戶的意思舶担。一般來講坡疼,傾向于討論獲客成本和獲客渠道,即獲取客戶的成本和渠道衣陶”澹”
客戶終生價值
在企業(yè)或公司存續(xù)期間,一個客戶一生中所能為其帶來的總利潤
客戶終生價值和獲客成本是衡量營銷成果時最重要的兩個指標(biāo)
成功的市場營銷活動必須確保三個重要因素的正確無誤
市場
營銷信息的目標(biāo)受眾剪况;
信息
向目標(biāo)市場發(fā)送的營銷信息或要約教沾;
媒介
向目標(biāo)市場發(fā)送信息的載體,例如廣播译断、郵件授翻、電話、網(wǎng)絡(luò)孙咪、電視等堪唐。
你需要通過正確的媒介,向正確的市場發(fā)送正確的消息翎蹈。
你的直接動作讓客戶直接產(chǎn)生消費(fèi)行為淮菠。這個動作就是媒介。
成交中
客戶捕捉系統(tǒng)
直接營銷的廣告目標(biāo):找到對產(chǎn)品感興趣的受眾
提高轉(zhuǎn)化率
打造一套客戶關(guān)系管理(customerrelationship management荤堪,簡稱CRM)系統(tǒng)
你需要將所有準(zhǔn)客戶合陵、客戶的互動信息都匯集到CRM。
價值
與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系
通過連續(xù)輸出價值流逞力,塑造個人權(quán)威形象
驚嘆包裹
為潛在客戶提供意想不到的高附加價值
為你樹立相關(guān)領(lǐng)域?qū)<液蜋?quán)威的形象
促進(jìn)潛在客戶向消費(fèi)客戶的轉(zhuǎn)變
敢做曙寡,敢說糠爬,敢保證
聚集最核心人才寇荧,搭建營銷的基礎(chǔ)設(shè)施
銷售轉(zhuǎn)化
消除信任危機(jī)
提升盈利基準(zhǔn),走出低價取勝的怪圈
你在客戶眼中的價值會根據(jù)自身定位的變化而變化执隧。
寧做雞頭揩抡,不做鳳尾
與客戶建立信任之后再進(jìn)行銷售
降低潛在客戶內(nèi)心的警惕性
將產(chǎn)品定價作為營銷策略的重中之重
成交后
提供世界一流的客戶體驗(yàn)
借助粉絲效應(yīng)
消除無效技術(shù)
告訴你的客戶,你有多努力
可復(fù)制性
無聊的企業(yè)
“無聊的企業(yè)”指那些他能理解其運(yùn)行機(jī)制镀琉、提供一種主要產(chǎn)品峦嗤、有可靠管理并且能產(chǎn)生大量現(xiàn)金的公司。
可復(fù)制性特點(diǎn)
營銷系統(tǒng)
此系統(tǒng)會為你創(chuàng)造源源不斷的準(zhǔn)客戶流屋摔。
推銷系統(tǒng)
此系統(tǒng)用于培養(yǎng)準(zhǔn)客戶烁设、推銷后續(xù)跟進(jìn)和銷售轉(zhuǎn)化。
實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)
此系統(tǒng)主要關(guān)注實(shí)現(xiàn)交易達(dá)成的工作。
管理系統(tǒng)
此系統(tǒng)負(fù)責(zé)其他涉及企業(yè)經(jīng)營活動的工作装黑,如財務(wù)副瀑、接待、人力等恋谭。
創(chuàng)造額外價值糠睡,鎖定回頭客
深耕、精耕疚颊,從已有客戶身上不斷獲利
提高價格
追加銷售
升華
頻率
重啟
追蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)狈孔,拉動企業(yè)高速增長
你必須掌握以下幾組關(guān)鍵數(shù)字
準(zhǔn)客戶數(shù)量
計算出企業(yè)新晉準(zhǔn)客戶的數(shù)量
轉(zhuǎn)化率
計算出準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)客戶的比率
平均交易價值
計算出每位客戶支付的美元數(shù)量
盈虧平衡點(diǎn)
計算出能維持企業(yè)運(yùn)營的最小成本,包括租金材义、員工薪酬均抽、設(shè)備和其他經(jīng)營費(fèi)用。
砍掉垃圾客戶
搭建成熟的推介系統(tǒng)母截,激發(fā)新的盈利點(diǎn)
統(tǒng)籌和激發(fā)推介
我們需要主動出擊到忽,建立一套精巧可靠、?統(tǒng)籌激發(fā)的流程清寇。
讓客戶幫你進(jìn)行口碑宣傳
讓合作者“出售”目標(biāo)客戶
出售準(zhǔn)客戶
交換準(zhǔn)客戶
轉(zhuǎn)售配套產(chǎn)品或服務(wù)
與其他企業(yè)組成推介關(guān)系
什么是品牌喘漏?
所謂品牌,就是企業(yè)與客戶建立起的情感华烟、心理的關(guān)系翩迈。?
所謂品牌,就是特定的企業(yè)使用特定的名稱生產(chǎn)的產(chǎn)品盔夜。?
所謂品牌负饲,就是企業(yè)有別于他人的名稱、術(shù)語喂链、設(shè)計返十、象征和?其他特征等。?
所謂品牌椭微,就是客戶可以通過名稱洞坑、LOGO、口號等特征識別出?的特定產(chǎn)品或服務(wù)的理念和形象蝇率。?
若秋《絕對成交:一頁紙營銷計劃》思維導(dǎo)圖
后記總結(jié)與感悟
把書讀薄迟杂,并用自己的話把書本的內(nèi)容復(fù)述出來一直是我讀書的目標(biāo)。當(dāng)然本慕,我讀書的真正目的是讓自己更適應(yīng)這個變化太快的世界排拷,抵御被淘汰的風(fēng)險。
營銷锅尘,顧名思義就是營造銷售氛圍监氢,從而達(dá)到成單的效果。
整本書通過成交前、成交中浪腐、成交后三個板塊分別敘述了成單的整個過程何鸡。
首先要結(jié)合自己實(shí)際情況選擇最適合自己的賽道,然后鎖定目標(biāo)客戶群體牛欢,讓其產(chǎn)生最大客戶終身價值行為是所有這些動作的最終目標(biāo)骡男。
在此過程中,打造出一套科學(xué)的自主運(yùn)營的系統(tǒng)是必不可少的傍睹,在客戶消費(fèi)的時候不斷解決其問題然后超出預(yù)期的價值體驗(yàn)讓其欲罷不能隔盛,也是設(shè)計這套運(yùn)營系統(tǒng)的目的。
讓客戶對你產(chǎn)生信任拾稳,并不遺余力的幫你宣傳吮炕,從而形成源源不斷的客源群體,然后再復(fù)制所有上面的動作访得,至此一整套營銷并變現(xiàn)的流程才算結(jié)束龙亲。
學(xué)到就要試著在日常工作中運(yùn)用到,否則知而不為悍抑,是謂不知鳄炉,很多所謂的套路或者你羨慕的別人的做事方法都是在日積月累中不斷應(yīng)用,從而內(nèi)化成自己的習(xí)慣才得以如此得心應(yīng)手的搜骡,愿你我都能成為這樣的人拂盯。