——《如何與頭像背后活生生的人物打交道》學(xué)習(xí)筆記
如果不做社群未來(lái)將無(wú)商可做。社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)變成了一項(xiàng)基本技能霸奕。有的人會(huì)說(shuō)這句話太夸張溜宽，不做社群我的店依然開(kāi)，我的貨照樣賣质帅。確實(shí)适揉。但是，開(kāi)得怎么樣煤惩？賣得好不好嫉嘀？那可能就是另外一回事兒了！
我們學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)技能解決的不是活不活的事兒盟庞，而是更好得活的事兒吃沪！這是兩個(gè)概念。
恒洋老師的扎心一問(wèn)依然振聾發(fā)聵什猖，“你真的有才華嗎票彪？”“最基本的安身立命的才華就是溝通交流互動(dòng)讓人信任的能力〔皇ǎ”
商業(yè)的本質(zhì)是交易降铸，交易的前提是信任。信任的途徑是有效的溝通摇零。為什么學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)推掸，為什么要和頭像后面那些活生生的人物打交道，這個(gè)邏輯還用說(shuō)嗎？
溝通的目的是為了調(diào)頻谅畅。真正的溝通不是為了讓對(duì)方和你同頻登渣，而是讓你走進(jìn)對(duì)方的心里。
怎么走進(jìn)毡泻？我遇到的問(wèn)題就是不知道和對(duì)方聊什么胜茧，聊幾句后就成尬聊，聊不下去了仇味。溫柔的燕子教官說(shuō)呻顽，你有了解對(duì)方的好奇心嗎？你去細(xì)心了解對(duì)方的過(guò)往丹墨、虛心請(qǐng)教對(duì)方的擅長(zhǎng)廊遍、喜好了嗎？捫心自問(wèn)贩挣，好像還真沒(méi)有喉前，好像每次都是不咸不淡查戶口的幾句話，誰(shuí)會(huì)愿意接受這樣沒(méi)有溫度的盤(pán)問(wèn)呢揽惹。所以被饿，作為群主四康，一定要對(duì)群搪搏，對(duì)群友的所有保持了解的好奇。建立和對(duì)方的鏈接通道闪金，并且疯溺，和一個(gè)人鏈接的通道越多，對(duì)方就會(huì)對(duì)你越有信任感哎垦，越有依賴感囱嫩。
保持一顆謙卑的心也非常重要。
“我能為你做點(diǎn)什么漏设？”
茫茫人海墨闲，當(dāng)你經(jīng)過(guò)太多冷暖高低，這樣一句簡(jiǎn)單真誠(chéng)的話語(yǔ)怎能讓人不覺(jué)得暖暖在心呢郑口？溝通是心與心之間最短的橋梁鸳碧。
具體來(lái)看，社群溝通七步法：
1.少說(shuō)多聽(tīng)
要多關(guān)注別人的感受犬性，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)瞻离。當(dāng)很多人都愿意將他們心中的喜怒哀樂(lè)、家長(zhǎng)里短向你傾訴時(shí)乒裆，這背后是對(duì)你的信任套利，你將成為一個(gè)必不可少的人，因?yàn)樗麄冎腊蓦S和如你，一定不僅只有他一個(gè)訴說(shuō)者肉迫，你不僅可以傾聽(tīng)验辞，還可以成為資源對(duì)接的平臺(tái)，這就是存在的價(jià)值喊衫。有獨(dú)特價(jià)值的人是不可替代的受神。想一想，西天取經(jīng)的師徒四人格侯，如果必須去掉一個(gè)鼻听，會(huì)是誰(shuí)？
2.注重細(xì)節(jié)
學(xué)會(huì)微笑待人联四。記住對(duì)方名字撑碴。記住和對(duì)方曾經(jīng)擁有過(guò)的共同記憶。試想朝墩，當(dāng)你準(zhǔn)確的在對(duì)方不經(jīng)意的時(shí)刻向他送上生日的祝福醉拓，在聊天時(shí)感嘆你們上一次的相遇是多么的難忘，即使隔著屏幕收苏，對(duì)方也一定能感到暖暖的心流亿卤，這是多么豐潤(rùn)的一種滋養(yǎng)。
3.學(xué)會(huì)看見(jiàn)
我們每一個(gè)人都需要被需要的感覺(jué)鹿霸。盡管我們已經(jīng)長(zhǎng)大排吴，但我們也需要一朵小紅花，誰(shuí)都需要被鼓勵(lì)懦鼠，誰(shuí)都希望被看見(jiàn)钻哩！
我看到你，我關(guān)注你肛冶，我欣賞你街氢，這才讓我覺(jué)得你重視我！
微信8.0的一個(gè)新功能就是可以看到同樣狀態(tài)的人睦袖，給他點(diǎn)個(gè)贊珊肃，這是多么窩心而驚喜的一次人性捕捉啊。
所以馅笙，用心的去看伦乔，大膽的夸獎(jiǎng)。每天問(wèn)自己：今天有沒(méi)有夸獎(jiǎng)過(guò)別人延蟹？沒(méi)有评矩，那就從現(xiàn)在開(kāi)始，每天夸獎(jiǎng)三個(gè)人吧阱飘！
4.從旁觀者到參與者
作為群主為了讓更多的群友參與到社群活動(dòng)中來(lái)斥杜，要細(xì)心發(fā)掘群友的特點(diǎn)虱颗，在個(gè)人介紹階段就要留意對(duì)方的擅長(zhǎng)點(diǎn)、閃光點(diǎn)蔗喂。在社群中放大他的能力忘渔，不斷的激發(fā)他，當(dāng)然在激發(fā)中要多溝通缰儿，打消顧慮和膽怯畦粮，給予支持和安全感。對(duì)于覺(jué)得自己沒(méi)什么特點(diǎn)乖阵，不知道怎么介紹自己的所有可以借助能力樹(shù)來(lái)進(jìn)行梳理宣赔。
5.懂得示弱
社群是大家的，不是群主一個(gè)人的事情瞪浸。從建群之初就要傳達(dá)家文化的理念儒将，不停的灌輸，讓這個(gè)觀念逐步根深蒂固对蒲，在這個(gè)過(guò)程中钩蚊，群主要學(xué)會(huì)求助，根據(jù)群友的特點(diǎn)把任務(wù)蹈矮、活動(dòng)砰逻、主題布置下去，讓大家感到被重視泛鸟，被依靠蝠咆，被需要。激發(fā)大家的保護(hù)欲谈况、英雄主義勺美。就像恒洋瓦經(jīng)常傳達(dá)的愛(ài)意：無(wú)論你在外面經(jīng)歷了什么，天黑了碑韵，我?guī)慊丶遥?/p>
6.一顆服務(wù)的心
7.善于利用社群小工具
比如吐槽大會(huì)、夸夸大會(huì)缎脾、當(dāng)然少不了機(jī)智活潑的王二狗祝闻，哎呀我也要趕快去下載認(rèn)養(yǎng)我的二狗子。
最后遗菠，溝通秘笈就是：
話要軟軟的說(shuō)联喘，事要硬硬的做！
溫柔不是軟弱辙纬，不是沒(méi)有選擇豁遭，溫柔是大智慧。就像水一樣贺拣，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)蓖谢，水納白川捂蕴，無(wú)論如何崎嶇蜿蜒，一路傾流奔赴大江大洋的勢(shì)頭從不曾改闪幽！
我們不是和機(jī)器對(duì)話啥辨，而是活生生的人，所以人?情?味是斷斷不能忘的盯腌！
