? ? ? ? 顧客分為很多種薄腻。如果你把顧客分類编振,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你做銷售會(huì)很輕松索烹。針對(duì)性介紹會(huì)大大提高你的成交率。
? ? ? ? 我們經(jīng)常分享百姓,這次我給大家分享一下猶豫型顧客的接待案例渊额。
? ? ? ? 周六垒拢,我的試衣間,我在試衣間接待顧客的時(shí)候求类,發(fā)現(xiàn)了一位顧客,她拿了一條褲子在試衣間試尸疆。
我:美女椿猎,我要不要給你找一件上衣搭配一下寿弱?
顧客:不用了,我先試一試這個(gè)褲子的版型症革。
我:好的阔逼,你先試一下地沮,一會(huì)兒出來(lái)我在給你找其它版型,你看看摩疑。
等顧客出來(lái)之后危融,在鏡子面前看了看雷袋,說:不是很好看辞居,還有沒有其它版型。然后蛋勺,我就把所有版型的褲子拿了過來(lái),然后又給她搭配了上衣抱完,讓她一起試贼陶。她就把所有版型的褲子試了一遍巧娱,在我的解說下,發(fā)現(xiàn)她是猶豫型顧客禁添,幫顧客做抉擇撮胧,用排除法老翘,最后選擇了一個(gè)蘿卜褲和一個(gè)白色襯衣。這個(gè)時(shí)候的我沒有放棄铺峭,因?yàn)楦杏X她是有消費(fèi)潛力的叁征。繼續(xù)推銷逛薇。
我:美女,我給你搭配一個(gè)大衣永罚,你看看效果啤呼。
我拿過來(lái)一款短款粉色大衣和一個(gè)長(zhǎng)款大衣,讓她試呢袱。兩款都試好之后官扣。
我:短款的這個(gè)好,而且粉色的正好搭配你里面穿的這一身羞福。
顧客:走惕蹄,你和我一起再去選選,看看還有沒有好看的治专。然后卖陵,我就跟的顧客從我們廳里的西面試到了廳里的東面。說:不太好看张峰,我還是選擇裙子吧泪蔫。就這樣,我又給她推薦了裙子喘批,試了好長(zhǎng)時(shí)間撩荣,最后選擇了一條裙子和一個(gè)襯衣铣揉。這個(gè)顧客差不多在我們家待了有2個(gè)小時(shí)。到前臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候說:真的不好意思餐曹,麻煩你這么長(zhǎng)時(shí)間逛拱,我有選擇恐懼癥,所以台猴,我買東西需要很長(zhǎng)時(shí)間朽合。我:沒事,我現(xiàn)在已經(jīng)知道你喜歡什么類型了卿吐,也知道你穿我們家什么尺碼了旁舰,以后來(lái)我們家我就直接給你推薦適合你的锋华。
顧客:好的嗡官,下次我來(lái)找你,加你一個(gè)微信吧毯焕,有適合我的衍腥,你給我發(fā)照片。
總結(jié):1.接待顧客一定要有耐心纳猫。不要放棄推薦下一件商品婆咸,哪怕顧客不選,你的提醒可能會(huì)多一筆銷售芜辕。
2.一定要現(xiàn)在顧客的角度來(lái)給她意見尚骄,這樣她才會(huì)信任你。
3.當(dāng)猶豫不決時(shí)侵续,可以采取排除法措施倔丈。