葉楓,你的課還賣么,我想咨詢一下, 不打擾你多少時間闸与,就十分鐘。
這是昨晚上岸售,在把三張學員反饋的圖片曬在朋友圈后践樱,吸引來的一個老鐵。
也是我行動營的學員凸丸,基于此拷邢,她是比較信任我的。
她自身有料屎慢,有想法瞭稼,想做社群忽洛,擴大影響力。
正苦于不知道如何做的時候环肘,看見了我的朋友圈欲虚,于是,發(fā)信息來詢問悔雹。
我想了一下复哆,10分鐘,那就聊一下吧腌零!
接通語音后: 她提出了困惑梯找, 我咳了兩聲說:嗯,我簡單說兩句益涧,畢竟就十分鐘锈锤。
事實證明,凡是說簡單說兩句的饰躲,基本都不靠譜牙咏。
那一夜臼隔,我們聊了四十多分鐘嘹裂,最后,老鐵實在受不了了摔握,說我先掛了寄狼,說了十分鐘,你一下說這么多氨淌,太打擾你休息了泊愧。
下次再來找你。
那一刻盛正,我頗有點删咱,我是V先生的感覺, (每次行動營V 先生的分享豪筝,都是5小時以上痰滋,有一次,從頭天晚上8點续崖,說到第二天中午12點敲街,熬走了一個又一個老鐵。)
如何严望,給你服務(wù)的客戶以最好的體驗多艇?
付出不亞于任何人的服務(wù)。
只給你更多像吻,絕不給你少峻黍,超出客戶的預(yù)期复隆,讓學員感覺到,你是在真心的傾盡全力的在為對方分享姆涩。
之前昏名,貓叔有說要讓我們賣課,我賣了將近40份阵面,加上后來追加的轻局,有50份了,
賣課收入330元样刷; 6.6元一份仑扑, 但是講課之后的紅包收入,就達到了200元置鼻。
別看不多镇饮,我才剛剛和10幾個老鐵聊完。
我的課程是箕母,為你私人定制一堂社群從零到一的社群策劃方案储藐。
每一個人,我都會問學員嘶是,想做什么樣的社群钙勃, 把資料告訴我, 我給你出我的策劃方案和講解思路聂喇。
每一個人的課辖源,都不一樣, 每一個人的問題解決方案都不同希太,為你提供一份專屬自己的私人定制方案克饶。
至于效果,我認為至少誊辉,老鐵們是滿意的矾湃。
前天和排排聊的時候,排排笑得可開心了堕澄。不知道是不是本身就很開朗邀跃,還是因為聽我的課很感覺良好,在和排排聊天的過程中奈偏,自己也學習到了很多的東西坞嘀, 教是更好的學,果然沒錯的惊来。
私人定制能讓你的服務(wù)更上一層樓丽涩,在老鐵獲得更好的體驗之時,你自己也會獲得更多的成果。
這個課矢渊,會在接下來的一段時間继准,以每天1到2個的速度,逐漸服務(wù)好各位老鐵矮男。
每天在朋友圈發(fā)布進度移必,也是讓等待的老鐵心里有譜,不至于以為我忘了他們毡鉴,我在想崔泵,要不要拉一個群呢?
可是猪瞬,如果拉群憎瘸,我卻不去運營,那么豈不是浪費了老鐵們的期待陈瘦。
真正能為他們解決問題幌甘,才是真的好,而不一定非要糾結(jié)于群的問題痊项。
深度挖掘?qū)W員的深層次需求锅风,關(guān)注真正能解決問題的方面,給學員最佳的最簡單的鞍泉,最直接的體驗皱埠,摒棄一些不必要的步驟,
簡單就意味著塞弊,真誠漱逸!
在每次和老鐵聊完之后泪姨,我最后都會和學員說游沿,老板你覺得這次的服務(wù)滿意嗎? 如果滿意肮砾,能不能給個評價呢诀黍?
如果,你不滿意仗处,那么能拜托你說一下哪方面不夠滿意眯勾?
當然,每次我的服務(wù)學員們都很給面子婆誓,都說很好吃环,回復(fù)我,非常棒洋幻!
這時候郁轻,我只能再次恬不知恥的提示: 你可以嘗試說的詳細一點,我好在哪里?
臉都不要了喂!
當然最后的結(jié)果是好唯,大家給的反饋都很不錯竭沫, 隨后美滋滋的發(fā)到朋友圈,去展示骑篙。
在展示之前蜕提,我會詢問老鐵,是否可以展示到朋友圈靶端,如果有不方便谎势,那么我就不發(fā),沒有問題杨名。
當你尊重學員它浅,學員,也會尊重你镣煮。
不因為是在網(wǎng)絡(luò)上的文字姐霍,就覺得沒有版權(quán),我們需要做的是給與學員最大的尊重和認可典唇。
尊重能夠拉近人和人之間的距離镊折,認可,能夠賦予學員榮譽感介衔。
接下來恨胚,貓叔又要求大家開始做讀書訓(xùn)練營,于是炎咖,讀書會訓(xùn)練營開始提上日程赃泡。
這一次,真的是需要整一個社群了乘盼, 做一個運營官升熊,來完完整整的從0到1的做好一個社群,那社群的核心是什么绸栅?
服務(wù)
你給學員提供什么樣的服務(wù)级野,會導(dǎo)致你得到什么樣的口碑,如果粹胯,服務(wù)好蓖柔,給出絕佳的體驗,那么學員就會社群的認同感超棒风纠,產(chǎn)生非常棒的口碑况鸣。
之后的通過口碑一個個的宣傳,為下一期的招募做出鋪墊竹观,吸引潛在的客戶镐捧。
口碑營銷的基礎(chǔ)就在于,你能提供多好的體驗,最好是提供絕佳體驗愤估。
這一模塊帮辟,咱們學的就是這本書。
作為一個體驗經(jīng)濟的絕佳案例玩焰,通過集齊所有內(nèi)外的要素由驹,由內(nèi)而外(真心考慮顧客,真誠做好本職工作)進行更新昔园。
五個原則分別為:印象蔓榄;聯(lián)系;態(tài)度默刚;回應(yīng)甥郑;絕佳特質(zhì)
印象和聯(lián)系是如何與客戶互動,態(tài)度和回應(yīng)則提現(xiàn)了員工所代表的個人特質(zhì)荤西,絕佳特質(zhì)則是迪斯尼的持續(xù)學習進步的不竭動力澜搅。
你get到了么?
寫出你最喜歡的一句話吧邪锌!