1五種說話場景里的權力關系
演講：權力的形成
溝通：權力的流動
說服：權力在對方
談判：權力在雙方
辯論：權力在他方
權力：你需要影響的人，自身影響越大，則權力越大
態(tài)度：對方對我們的初始態(tài)度是支持還是反對命满，抑或是中立
成本：我們?yōu)橛绊懘巳说挠^點需要付出的綜合成本
方向：彼此之間的交流是單向的還是雙向的
對象：我們面對的受眾多與少
要爭取中立者，轉化反對者
2溝通
傳遞壞消息的分寸與技巧：專業(yè)，善意與陪伴
注意1：中立的姿態(tài)纤子，應該表達的是‘愿意幫助的善意’，而不是‘過失在我的愧疚’
例如：對不起款票，這事辦砸了控硼。
很遺憾，這事沒成功艾少。
注意2：陪伴卡乾，但不要主動安慰。所謂的‘積極的’的行為都不可取缚够。
常用句型：
我來說明一下幔妨，這件事情是這樣的鹦赎。。误堡。古话。
我很遺憾，情況并不樂觀锁施。陪踩。。
有任何疑問你都可以問我沾谜，我會告訴你我所知道的一切信息膊毁。
3借錢
別關心金額，先關心原因
常用句型：
你最近是遇到什么困難了嗎基跑？
我也遇到了一樣的問題婚温，真抱歉沒法幫到你。
4沖突
人際沖突預防為主媳否，感受的預防針栅螟。每個人都有兩種版本。
常用句型：
抱歉篱竭，這或許未必是事實力图，但我難免會有這種感覺。掺逼。吃媒。
你知道我這個人其實有點作，不過我確實感覺到吕喘。赘那。。
怎樣說話不得罪人
誤區(qū)：
1）想表示關心氯质，在別人聽起來卻是指手劃腳
2）想表示安慰募舟，在別人聽起來反而是漠不關心
3）想表示委婉禮貌，別人聽起來卻是暗藏心機
小訣竅：
焦點放在 人 身上 :你這樣闻察，讓我很難做拱礁。
常用句型
你這樣做讓我。辕漂。呢灶。
我認為你做得真的很好，只不過這件事情钉嘹。鸯乃。。
你好隧期，我有件事想找你幫忙飒责，事情是這樣的赘娄。。宏蛉。遣臼。打擾了。
5如何催促拖延癥老板
常用句型
您最近這么忙拾并，工作又多揍堰，應付得過來嗎？
您要是沒時間處理這個事嗅义，我們用方案B怎么樣屏歹？
不過如果您能抽時間處理這個事，我們能獲得更多的好處哦之碗。
6創(chuàng)造壓力改變雙方立場
訴諸外部壓力進行說服
讓客觀壓力來自外部：塑造共同的敵人蝙眶，可以免傷和氣。
常用句型
我們這樣做褪那，**方面的壓力會很大啊
7談判之搜集情報
常用句型
您是怎么知道我們的幽纷？
在這方面，貴方之前最大的訂單是多少博敬？
按照您的條件友浸，我推薦別人好不好？
8如何向老板提加薪
第一步：確認加薪標準
第二步：大大方方和老板討論自己的工作表現(xiàn)
第三步：帶著老板想象未來
注意：階段性目標偏窝，比如年終想要加薪收恢，年中的時候就要進行第一個步驟。一是讓自己補進度祭往，二是給老板預算伦意。
常用句型
老板，我想知道链沼，在我們公司里默赂，員工大概要達到什么樣的條件才可能加薪沛鸵？
我確實沒有達到條件A但是我在條件B中表現(xiàn)超標啊括勺，我的B表現(xiàn)是不是可以補償我缺失的那一塊，讓我加薪呢曲掰？
如果我得到加薪疾捍，我會在項目A中投入更多精力。
9辭職怎么說
告知去處栏妖，慎先理由乱豆，表示感激
10演講
1）性格內向的人：自嘲，建立信任吊趾，由小見大
常用句型
不好意思宛裕，我特別害怕人多的時候講話瑟啃，因為我從小特別內向，但是今天有不得已的理由揩尸，因為我要講的主題真的非常重要蛹屿。
我性格內向，不太會講段子岩榆、說笑話错负，今天只是想把我做的研究匯報給大家。
2）故事性陳述：
用故事勇边，帶大綱
說故事犹撒，加感想
貼標簽，存故事
常用句型
大家好粒褒，我今天的演講主題是识颊。。奕坟。在準備這個主題時谊囚，我腦海中一直回旋著一個故事，在這里分享給大家执赡。
如果用镰踏。。沙合。的視角來看待這個故事奠伪，我們會發(fā)現(xiàn)。首懈。绊率。
3）做勝選演講
忽略勝利，關照眾人：贊美對手究履，彌合分歧滤否，感謝盟友
常用句型
我真的非常欣賞。最仑。藐俺。
我們。泥彤。欲芹。
這不是一次競爭，而是一次運動吟吝。菱父。。（或這場競選沒有失敗的一方。浙宜。官辽。。）
4）做敗選演講
優(yōu)雅地表現(xiàn)不服：第一粟瞬，我不是徹底的輸家野崇，第二，我輸了亩钟，但我沒錯乓梨。第三，你贏是僥幸清酥，我輸是有客觀原因扶镀。
四項原則：感謝盟友，威脅對手焰轻，澄清誤解臭觉，重建形象。
5）與聽眾建立信任關系
先適當降低聽眾的預期辱志，
在演講的過程中不動聲色地建立起他人對自己專業(yè)的信任蝠筑。
常用句型
剛才那不過是。揩懒。什乙。
有這么一個人，不確定大家認不認識已球，他是臣镣。。智亮。
當年**也曾經跟我這么說忆某，不過其實我覺得。阔蛉。弃舒。
6）不同的順應策略：
權力順應：主要講給全場最有決定權的人聽
低階順應：要讓全場程度最低的人也聽得懂
多數(shù)順應：針對聽眾里的大多數(shù)
7）在大家不想聽的時候發(fā)言
點破尷尬，講給重要的人聽状原，
明確主題
找對聽眾
常用句型
其實我也知道大家不愛聽聋呢，但是為了。遭笋。坝冕。我還要念一段廣告徒探。
雖然大家都急著吃飯瓦呼，不過我們還是要先。。央串。
也許這些磨澡。。話有些老套质和，但是對于稳摄。。饲宿。
8）增強演講時的自信
負面練習厦酬，正面思考
學會練習失誤
設定收聽率
正向解讀
9）信息的多維度表述
關鍵信息要多角度重復
難懂的內容要主動留空白
復雜的觀念要進行操作性表述
常用句型
對不對？懂了嗎瘫想？
過第一個路口右轉仗阅，過第二個路口左轉。国夜。减噪。
