小時候，小伙伴之間有了不同意見蜘欲，誰也說服不了誰時益眉，最后總會在一聲震耳欲聾的“石頭、剪刀、布”中郭脂，圓滿的解決問題年碘；

長大了，“石頭展鸡、剪刀屿衅、布”感覺有點“小兒科”，在不傷感情而又沒有更好辦法的情況下娱颊，我們又不約而同的玩起了“抓鬮”傲诵；

與“石頭、剪刀箱硕、布”的直接爽快相比拴竹，“抓鬮”最大的魅力便是謎底慢慢揭開，內(nèi)心惶惶的那一瞬間······然后剧罩，有人興高采烈栓拜、有人黯然神傷。

但不管怎樣惠昔，都會遵守老天的安排幕与。

這兩種玩法之所以老少皆宜，歷史悠久镇防。究其根本啦鸣，是因為它符合每個人的心理需求——“希望得到最公平的對待”。

不過来氧，“石頭诫给、剪刀、布”“抓鬮”固然有其可取之處啦扬，但畢竟有點“聽天由命”的感覺中狂，而且，結(jié)果有好有壞扑毡，并不能讓人人滿意胃榕。

那有沒有一種辦法，既能滿足每個人的需求瞄摊，又能讓人人都滿意呢?

最近看了《重起—打破思維局限的問題解決術(shù)》勋又，里面介紹的原則和方法可以最大程度的幫讀者達到這個目的。

作者坂田直樹换帜，曾在聯(lián)合利華日本分公司市場部從事品牌戰(zhàn)略的策劃和新產(chǎn)品開發(fā)工作赐写。后創(chuàng)立日本最大的共創(chuàng)平臺株式會社Blabo！膜赃，任董事長、CEO揉忘、市場專家跳座。通過Blabo端铛！，企業(yè)可以采納消費者的建議進行產(chǎn)品開發(fā)和問題解決疲眷。目前禾蚕，該平臺有超過14000人的活躍用戶，提案被麒麟啤酒狂丝、三井不動產(chǎn)等行業(yè)巨頭以及神奈川縣换淆、鳥取縣等行政機關(guān)廣泛采用。

本書圍繞“重合思考”這一核心技巧几颜，通過作者對30個經(jīng)典商業(yè)案例的介紹倍试，總結(jié)出多種靈活新穎的另類解決問題方案，以此來激活我們僵化的頭腦蛋哭，從多種角度提高我們解決問題的能力县习。

一、重合思考

“石頭谆趾、剪刀躁愿、布”和“抓鬮”的共同心理機制就是游戲規(guī)則符合每個人的心里需求，也就是讓每個人的需求點得到“重合”沪蓬。

作者坂田直樹身為一名市場策劃人員彤钟，經(jīng)常與企業(yè)和客戶打交道，他發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)只從自己的立場出發(fā)解決問題跷叉，這種“一廂情愿”的做法并不能真正使問題得到解決逸雹，有些企業(yè)或許能短期內(nèi)獲利，但如果遇到更貼近消費者需求的競爭對手性芬，很快就會敗下陣來峡眶。

所以，要想使企業(yè)真正創(chuàng)造價值植锉，立于長久不敗之地辫樱，就必須運用“重合思考”的解決方法。也就是坂田直樹在文中所說：“為了避免‘只想著解決自己的問題俊庇，而沒能解決客戶和市場的問題’的情況狮暑，很重要的一點是，要將‘對方的想法’和‘自己公司的想法’重合起來”辉饱。

事實上搬男，這種思考方式不但適用于商業(yè)，也同樣適合于我們的日常生活彭沼。

比如我們想跟同事談工作缔逛，可他偏偏沒完沒了的訴說自己這幾天遇到的麻煩，如果我們不顧他的訴求，只想著自己的需要褐奴，那肯定會讓我們的關(guān)系蒙上陰影按脚。

但如果我們懷著同理心認真的傾聽，并力所能及的給予一些建議和幫助敦冬，同事的心情得到舒緩辅搬，交談也就能順暢的進行下去〔焙担”這里我們將“愉快順暢的談?wù)摴ぷ魃系膯栴}”這一需求與同事“希望有人傾聽和理解”的需求相重合堪遂，所以能讓談話順利的進行下去。

二萌庆、重合思考需要滿足的條件

“重合思考”說起來容易溶褪，執(zhí)行起來并不簡單。需要滿足三個條件：

1踊兜、發(fā)現(xiàn)切實困擾著對方的問題竿滨；

2、了解自身的潛力捏境；

3于游、“重合思考”，并將其總結(jié)為解決問題的方法垫言。

發(fā)現(xiàn)對方困擾的問題贰剥，我們可以通過做市場調(diào)查，跟蹤顧客服務(wù)筷频、上共創(chuàng)平臺等方式來解決蚌成；了解自身潛力，就需要企業(yè)明晰自身的優(yōu)勢和劣勢凛捏，打造出自身的稀缺性担忧，這樣才能滿足顧客需求，在競爭對手中脫穎而出坯癣。

在這三個條件中瓶盛，如何思考使問題得以解決，這是思考的要點示罗。

三惩猫、如何實現(xiàn)“重合思考”

作者通過30個具體案例的介紹總結(jié)出諸多解決問題的方案，具體介紹以下三種：

1蚜点、有必要打造差異化嗎轧房？

日本USJ環(huán)球影城主題公園在建立之初曾盛極一時，后來慢慢進入低迷绍绘，2010年實行新的營銷策略奶镶，2015年呈現(xiàn)"V"形反彈迟赃。在這個例子中，把思考的要點放在了“必須要打造出與迪士尼樂園的差異化嗎厂镇？”這一問題上捺氢。

起初，USJ希望借助自己影城的優(yōu)勢打造出與迪士尼完全不同的主題公園剪撬。但是，因為模擬電影的外景或道具并不能讓孩子們玩得盡興悠反，導(dǎo)致游客越來越少残黑。

后來，他們跳脫出電影主題公園這個方案斋否，轉(zhuǎn)而問自己“是否有必要打造差異化”梨水，通過傾聽消費者的心聲，發(fā)現(xiàn)他們“并不追求與迪士尼有什么差異”茵臭，而是“想要帶給孩子特殊的體驗”疫诽，最后結(jié)合自己在營造好萊塢式娛樂氛圍上的超強技術(shù)手段，將目標鎖定為打造“一個適合于全家想去的游樂園”旦委。通過營銷策略的轉(zhuǎn)變奇徒，最終實現(xiàn)了企業(yè)逆轉(zhuǎn)。

USJ的這個例子讓我想起了寧夏銀川鎮(zhèn)北堡影視城缨硝。

當年張賢亮先生建造這座影視城時摩钙，中國經(jīng)濟還不發(fā)達，電影也大多體現(xiàn)農(nóng)村查辩、農(nóng)民的生活胖笛。鎮(zhèn)北堡影視城地處西部，貧窮荒涼 宜岛，與南方綠柳白堤的自然景色形成鮮明對比长踊，正好符合影片所需要的時代背景，因此吸引了眾多攝制組來此拍攝萍倡。

1987年張藝謀在此地拍攝《紅高粱》身弊，1988年憑此片一舉奪得柏林國際電影節(jié)金熊獎，成為首部獲得此獎的亞洲電影遣铝。之后在此拍攝的《黑駿馬》《黃河謠》《大話西游》等也都獲得了佳績佑刷。

? 隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，西部題材影片漸漸淡出市場酿炸，全國各地的影視城基地漸漸多了起來瘫絮，貧窮荒涼已不再符合國家的發(fā)展形勢，來鎮(zhèn)北堡影視城的攝制組越來越少填硕，此時影城的差異化已不再占據(jù)優(yōu)勢麦萤。

張賢亮先生果斷轉(zhuǎn)型鹿鳖，他沒有再刻意突出“貧窮荒涼”的基調(diào)，而是瞄準消費者休閑旅游的需求壮莹，在原來影城的基礎(chǔ)上翅帜，模擬明、清命满、民國三個特定歷史時期的生活形態(tài)涝滴，以增加游客體驗為主，打造歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)胶台。

? 現(xiàn)在歼疮，寧夏鎮(zhèn)北堡影視城已經(jīng)成為西部地區(qū)一個著名的旅游景點，在滿足人們休閑娛樂的同時诈唬，也同時創(chuàng)造了一個商業(yè)奇跡韩脏。

正如坂田直樹所言“每一家公司都常年致力于“不必要的差異化”怠蹂，將其看作是理所當然 的事情翼悴。重視這種差異化的同時，也要注意避免其與市場的需求脫節(jié)饱须，腦子里要常常帶著一個問題：“所謂的差異化阅仔，究竟是為了什么而營造差異化呢吹散？”

2、改變競爭規(guī)則

坂田直樹以旭山動物園為例進行說明霎槐。旭山動物園沒有類似大熊貓送浊、考拉那樣的珍稀動物，如果以常規(guī)動物園的模式開展業(yè)務(wù)的話丘跌，肯定不會吸引多少游客袭景。通過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)游客來動物園都希望看到活蹦亂跳的的動物闭树，而不是總在睡覺的動物耸棒。

旭山動物園的員工在現(xiàn)有條件下團結(jié)協(xié)作，在飼養(yǎng)和訓(xùn)練動物的過程中报辱，發(fā)現(xiàn)動物最有趣的的地方不在它是否珍惜与殃，而是總能做出一些意想不到的有趣動作，這才是動物給游客帶來的真正價值碍现。

旭山動物園將自己的發(fā)現(xiàn)與游客的真實想法結(jié)合起來幅疼，建造了各種設(shè)施，讓動物們充分活動起來昼接，帶來了游客爆發(fā)式的增長爽篷。

坂田直樹對這個例子總結(jié)到：迄今為止一直沿用的規(guī)則對強者更有利，因此慢睡，在競爭中深處劣勢的時候逐工，自己制定規(guī)則才是最重要的铡溪。如果能制訂出新的競爭規(guī)則，就可能憑借自己最擅長的方式贏得勝利泪喊。

美國芝加哥的一名牙科醫(yī)生為了吸引顧客棕硫，將診室設(shè)計成明亮輕快的顏色，并播放上顧客喜歡的音樂袒啼，因為與傳統(tǒng)牙科診所機械哈扮、冰冷的風(fēng)格迥然不同，得到了很多顧客尤其是青年人和兒童的喜愛蚓再。

現(xiàn)在很多企業(yè)都以“沒錢”“沒人”做為不求發(fā)展的理由灶泵，消極被動的混日子，如果都能像旭山動物園和這位牙醫(yī)那樣從自己身上下功夫对途，打造獨屬于自己的品牌優(yōu)勢，充分了解客戶需求髓棋，制造出迎合市場需求的產(chǎn)品实檀，企業(yè)一定會重新迎來光明。

3按声、發(fā)掘不為人知的價值

在物質(zhì)極為豐富的時代膳犹，想要成功賣出商品，深入發(fā)掘商品價值非常重要签则。

JapanetTAKATA公司選擇了老年人的家電市場须床，這一類人群對家電功能或指標之類的介紹往往不太理解，經(jīng)常買回來一些不實用的商品渐裂。

TAKATA公司深入探求商品的內(nèi)在價值豺旬，將產(chǎn)品功能與老年人的需求完美結(jié)合起來。比如一支錄音筆柒凉，普通銷售員會把商品介紹定位在功能上族阅，諸如“小巧精致、錄音時間長”等等膝捞。

TAKATA公司的銷售人員則會更為人性化的對老年人解釋：“上了年紀坦刀，人變得健忘，如果突然想到什么蔬咬，此時開燈拿筆記錄就太麻煩了鲤遥，如果放一支錄音筆在枕頭邊，想到什么按下開關(guān)就可以了林艘。如果醫(yī)生有什么囑咐盖奈，也拿錄音筆記下來，就不會擔心回到家就忘了北启〔防剩”

同樣是錄音筆的介紹拔第，很明顯第二種說法更能打動消費者，因為它實實在在的解決了老年人遇到的問題场钉，滿足了顧客的需要蚊俺。

吳軍老師在得到中講銷售的本質(zhì)曾說過：“創(chuàng)造一個市場，就是讓潛在的消費者認可一種過去他沒有想到的價值逛万。”價值并不是一件產(chǎn)品在說明書上標明的各種數(shù)據(jù)泳猬，而是能深入地鏈接到人類的情感和精神，挖掘到顧客的痛點和癢點宇植，并幫其解除得封。“想顧客所想”指郁，簡簡單單的五個字忙上，只要做到，就一定能贏得市場闲坎，贏得顧客的心疫粥！

除了以上三種解決方案，另外還有：

逆向思維法腰懂；

打破常識法梗逮；

制造問題法；

打造令人信服的理由绣溜；

共享信息法等等慷彤。

本書旨在通過真實的商業(yè)案例教會人們?nèi)绾螌W(xué)會“重合思考”，以此達到企業(yè)和消費者“雙贏”的目的怖喻，所以特別適用于營銷策劃底哗、公關(guān)、銷售锚沸、職場溝通等方面有需要的讀者艘虎。

書中的解決方案現(xiàn)在看來云淡風(fēng)輕，但細細想來咒吐，卻都是對每一次決策的冒險和考驗野建。都說“商場如戰(zhàn)場”，戰(zhàn)場總是瞬息萬變的恬叹，雖然我們可以套用里面的解決辦法候生，但也需要靈活運用，不能生搬硬套绽昼。

“重合思維”是一個具有人情味的思維方式唯鸭。正如作者所言“無論解決問題的方法如何先進，科技如何發(fā)展硅确，我們所面對的對象歸根結(jié)底還是活生生的人目溉，意識到這一點明肮，你就會知道采取更加有人情味的思維方式多么重要”。

讓我們告別“剪刀缭付、石頭柿估、布”，將“重合思維”用起來吧陷猫！