客戶(hù)希望你能夠?qū)λ銐虻闹匾?/b>
一天，一位女士逛百貨商場(chǎng)撼泛，想要為自己買(mǎi)一套化妝品挠说，當(dāng)她走到一號(hào)柜臺(tái)的時(shí)候，銷(xiāo)售員不斷的介紹他的化妝品有多么的好愿题，如果女孩不買(mǎi)將會(huì)造成多么大的損失损俭，這些話(huà)并沒(méi)有讓女孩造成多大的興趣，女孩很快的離開(kāi)了一號(hào)柜臺(tái)
當(dāng)她走到二號(hào)柜臺(tái)時(shí)候潘酗，銷(xiāo)售員和她熱情的打招呼杆兵，并沒(méi)有急著介紹自己的產(chǎn)品，而是稱(chēng)贊道仔夺，你的衣服真的很好看琐脏，穿在你的身上是多么的有氣質(zhì)，之后簡(jiǎn)單的介紹了一下專(zhuān)柜的護(hù)膚品缸兔，之后女孩買(mǎi)了這個(gè)專(zhuān)柜的化妝品
分析
通過(guò)這個(gè)故事我們了解到骆膝，客戶(hù)關(guān)心的是自己，所以銷(xiāo)售員在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中灶体，一定要以客戶(hù)為中心阅签，只有滿(mǎn)足了客戶(hù)的這種心理⌒椋客戶(hù)才能夠?qū)δ愀信d趣政钟，進(jìn)而對(duì)你的產(chǎn)品感興趣
人們常說(shuō)顧客是上帝，事實(shí)上客戶(hù)也有這種意識(shí)樟结，覺(jué)得花錢(qián)了就應(yīng)該得到尊重养交，所以銷(xiāo)售員是否足夠重視顧客在很大的程度上決定著銷(xiāo)售的成敗，那么作為一名銷(xiāo)售員要從哪方面尊重客戶(hù)呢瓢宦？
◆對(duì)客戶(hù)足夠的熱情
作為一名銷(xiāo)售員碎连，在與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候。一定要面帶微笑驮履，保持足夠的熱情鱼辙，你對(duì)客戶(hù)越熱情廉嚼，客戶(hù)覺(jué)得他在你的心里的地位越高，被重視倒戏，誰(shuí)不渴望受到他人的重視呢怠噪，所以，銷(xiāo)售員與客戶(hù)接觸的過(guò)程中杜跷，一定要保持足夠的熱情傍念，因?yàn)榭蛻?hù)被你的這種熱情感染后，合作就會(huì)很輕松
◆記住客戶(hù)的名字
一個(gè)人的名字是自我意識(shí)的一部分葛闷，每個(gè)人對(duì)自己的名字都會(huì)敏感憋槐，如果銷(xiāo)售員記住了客戶(hù)的名字，并且見(jiàn)面的時(shí)候叫出來(lái)淑趾，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得收到了尊重阳仔，從心里上縮短了雙方的距離，如果你見(jiàn)到客戶(hù)好幾次還是記不住客戶(hù)的名字治笨，就會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己微乎其微驳概，跟本不在乎他，怎么可能還和你合作呢旷赖，所以記住客戶(hù)的名字是一位成熟的銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的素質(zhì)
◆認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)
事實(shí)上顺又，每個(gè)人都有表達(dá)自己的欲望，在和他人談話(huà)時(shí)等孵，都希望別人能夠認(rèn)真的聽(tīng)稚照，銷(xiāo)售員和客戶(hù)溝通的時(shí)候也會(huì)這樣的，當(dāng)客戶(hù)稱(chēng)述自己的想法的時(shí)候俯萌，不管對(duì)方是否認(rèn)同自己的觀點(diǎn)都希望銷(xiāo)售員能夠認(rèn)真的聽(tīng)果录，如果客戶(hù)稱(chēng)述的時(shí)候，銷(xiāo)售員不停的打斷咐熙，東張西望弱恒，注意力不集中，那么無(wú)形中就否定了對(duì)方棋恼，所以要想贏得客戶(hù)的尊重返弹，就要專(zhuān)心致志的聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)，要讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重爪飘，客戶(hù)的這種心理得到滿(mǎn)足后义起，他也會(huì)給你相應(yīng)的回報(bào)
