管理的定義?
? ? ? ? 不論從西方科學的角度及東方哲學的角度改备，關(guān)于管理的定義有很多種沮稚，目前為止還沒有統(tǒng)一的定義∮趸校現(xiàn)在根據(jù)自己的經(jīng)歷，采用一種偏西方科學的觀點加以引述：“管理昨登，是指利用人力資源和物質(zhì)資源實現(xiàn)目標的過程趾代，它包括計劃、組織丰辣、指揮撒强、協(xié)調(diào)及控制等活動”。
? ? ? ? 從上面引述的定義中笙什，我可以察覺到“管理”是一個“過程”飘哨，需要進行一系列的“活動”，通過可利用的資源來實現(xiàn)目標得湘。這正好可以對應(yīng)到西方管理學大師德魯克所說的話：“管理的本質(zhì)杖玲，不在于知，而在于行淘正；其驗證不在于邏輯摆马，而在于成果臼闻，其唯一的權(quán)威就是成就”。所以囤采，管理的關(guān)鍵就是要行動述呐，是為實現(xiàn)目標而采取的行動，其目的就是百分百地達成目標蕉毯，否則就是管理的失效乓搬。
管理的績效指標
? ? ? ? 由于管理對象及場景的不同（制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)），所以具體的管理目標各不相同代虾，但其都有相同的三個維度評價指標进肯，那就是質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）及交付（Delivery）棉磨，也就是通常說的QCD江掩。
? ? ? ? 質(zhì)量是指對產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格和性能的要求規(guī)范，該指標的達成與否事關(guān)客戶（需求方）的滿意度乘瓤，是重中之重环形。所以，質(zhì)量控制方面的活動應(yīng)放在優(yōu)先位置衙傀，做好質(zhì)量必須做好一下四項活動：仔細制定標準抬吟，認真執(zhí)行標準，嚴格控制過程统抬，及時處理異常火本。
? ? ? ? 成本是指提供產(chǎn)品或服務(wù)所需要的費用，該指標是費用要控制在預算成本之內(nèi)聪建，否則將直接影響到利潤率发侵。具體到制造業(yè)來講，產(chǎn)品的成本包括物料妆偏、人工及管理費用（管理人員費用刃鳄、房租水電、機器設(shè)備的折舊費用等等一切運營費用）钱骂。所以叔锐，成本控制好，就是要提高物質(zhì)和人力資源的利用效率见秽。效率就是產(chǎn)出與投入比愉烙，有了效率指標才是有效管理；而計算效率解取，就需要標準的設(shè)定及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計步责。所以，要做好成本控制，必須有數(shù)據(jù)化的支撐蔓肯。
? ? ? ? 交付是指提供產(chǎn)品或服務(wù)的交付周期遂鹊，是從需求下達到完成交付的時間長短。該指標主要是考驗日常的生產(chǎn)排程能力蔗包，每個流程節(jié)點的銜接秉扑，整個供應(yīng)鏈的管控能力。所以调限，對于每個流程節(jié)點要求都及其嚴格舟陆，按照預定的時間來完成任務(wù)，就是要盡量縮短從投入到產(chǎn)出的時間間隔耻矮，為可能的瓶頸流程節(jié)點留出盈余時間秦躯，從而達成整個交付周期的目標。
管理的一項基本能力—任務(wù)分解
? ? ? ? 任務(wù)分解：把公司要求的目標裆装，變成員工可執(zhí)行的任務(wù)宦赠。作為管理者，需要學會如何把目標“翻譯”成任務(wù)米母。任務(wù)分解時要注意一下三點：
? ? ? ? 第一，每項任務(wù)毡琉，或者工作铁瞒，或者日常活動桅滋，只能指派一個人慧耍，其他人可參與，但只能其中一個人負責丐谋。
? ? ? ? 第二芍碧，所有人的日常活動加在一起号俐，就應(yīng)該得到工作或任務(wù)的總和泌豆，不能遺漏。
? ? ? ? 第三吏饿，就是每項任務(wù)踪危、工作及日常活動猪落，都要定義“可交付的成果”贞远，也就是“拿什么來回話”。
? ? ? ? 以上三點笨忌，剛好對應(yīng)梁總在月結(jié)大會上分享的觀點：“凡事有交待蓝仲，件件有著落，事事有回音”。
