流量紅利消失送漠,用戶要求越來越高,變現(xiàn)難度加大由蘑,下半場最佳的入場姿勢是什么闽寡?
運營圈里人人都在說IP代兵,人人都在蹭IP,卻很少真正想過如何打造IP爷狈,主要顧慮點有兩個:一是打造IP需要時間積累植影,蹭IP見效更快,二是不知道怎么做涎永,害怕承擔風險思币。
這是典型的用競爭風險來避免市場風險的做法,長此以往就會被淘汰羡微。
我認識的人里谷饿,有做減肥產(chǎn)品的,目前大概做到了行業(yè)TOP的地位妈倔,但看過他們的運營方式后博投,我覺得可以做得更好:
?????? 這家公司的運營模式很簡單:市場部引流、銷售部成單變現(xiàn)盯蝴。由大概800人組成的市場團隊給銷售團隊提供經(jīng)過篩選的精準流量贬堵,每一位銷售人員管理7到10個微信號,進行一對一推銷產(chǎn)品结洼,節(jié)奏快速且話術(shù)也十分專業(yè)黎做,轉(zhuǎn)化率有10%~20%,但成本巨大松忍,利潤空間很低蒸殿,流量利用率十分低下。
?????? 這不并非個例鸣峭,而是大部分運營的縮影宏所,這期間最重要的是:沒有占領用戶心智,讓用戶第一時間想到你摊溶,那究竟要怎么做呢爬骤?這篇文章將通過講解如何通過打造人設,來解決這個問題莫换,從而提高轉(zhuǎn)化率霞玄。
一、找準IP定位拉岁,奠定人設基礎
雖然說通過打造人設坷剧,能夠給用戶留下深刻的第一印象,從而達到降低成本喊暖,提高轉(zhuǎn)化的效果惫企,但不代表所有人設都能起到這個作用,所以第一步就是要找準定位陵叽,也就是做好人設標簽狞尔,那么定位要怎么做呢丛版?只有一個方法:對你的用戶充分了解,學會從用戶的角度去思考:用戶需要什么偏序,你能提供什么硼婿,用戶為什么只選擇你(在往期的文章里,我有提到做用戶畫像的步驟方法)
這一步一定要避免陷入自嗨的坑中禽车,很多人假想自己是用戶寇漫,然后產(chǎn)品要怎么連接用戶,這樣做往往容易翻車——給用戶留下微商的印象殉摔。
另外還有一個需要特別注意的點就是:定位越細州胳,越有利于占領用戶心智,能夠給用戶起到差異化的印象逸月,讓用戶感受到你的價值——無可取代或者取代成本高栓撞。
我用上文提及的減肥產(chǎn)品,來舉例演示找準定位的過程碗硬。
減肥產(chǎn)品的目標用戶的需求就是輕松瓤湘、快速減肥,一般為產(chǎn)后體重突增的寶媽恩尾,青春期體重激增后的年輕女性等弛说,我們從細分領域切入,以寶媽為例:一位身材苗條的年輕少女在產(chǎn)后身材走樣翰意,許多漂亮的衣服都不能再穿木人,有了落差感,出于愛美的心理冀偶,但苦于帶娃沒多余的時間進行健身塑形醒第,因此會選擇減肥產(chǎn)品來滿足自己的需求。
然而市面上減肥產(chǎn)品眾多进鸠,要如何定位人設稠曼,才能從中脫穎而出,占領用戶心智客年?市面上大多數(shù)都是打造專家顧問形象霞幅,一般以學歷、學識以及有多少成功案例為主搀罢,但缺乏用戶同理心蝗岖,所以可以從寶媽減肥成功后進行真實推薦的角度入手,定位標簽為:寶媽榔至、減肥成功、真實推薦欺劳。
這個定位還能令用戶產(chǎn)生“她是這么成功減肥的唧取,我也可以”的想法铅鲤。這里也恰好說明一個點:為什么馬云的粉絲會比馬化騰多,因為從二者的經(jīng)歷來看枫弟,大家都認為馬云是可模仿的邢享,馬化騰的模仿難度大。
二淡诗、通過故事去豐滿你的人設
做好了人設定位后骇塘,你只是做好了個人IP的框架,你還需要一個故事是填充你的框架韩容,讓用戶對你的人物印象更加具體款违。這個故事要滿足兩個特點:不平凡、真實群凶。
偉大源于不平凡插爹,平平無奇的經(jīng)歷無法快速吸引用戶的注意,比如羅永浩请梢、劉強東等赠尾,但過于夸大也無法深入人心。
還是以減肥產(chǎn)品的人設為例毅弧,定位是寶媽气嫁,我們可以通過自身或者用戶的經(jīng)歷,來塑造自己的人設故事够坐,故事線為:因體重突增帶來的心理落差杉编,加上伴侶的嫌棄,自卑而不敢出現(xiàn)在人前咆霜,導致社交圈越來越小邓馒,后來立志要逆襲,嘗試了許多方法蛾坯,遇到了許多波折光酣,最終堅持下來,沒有放棄脉课,看到體重逐漸降低救军,回到產(chǎn)前的狀態(tài),然后想通過自身的經(jīng)驗去幫助到更多處于情緒低谷中的人倘零,又努力學習專業(yè)知識唱遭,最終幫助其他人都能完成自己的瘦身計劃。真實性可以依靠照片呈驶、受助人評價拷泽、案例等等。
三、把握每一次向用戶展示的機會
找準了人設定位司致,有了故事的支持拆吆,接下來你缺乏的就是如何讓人認識你,這里分為主動和被動兩種脂矫。
主動就是你毛遂自薦枣耀,比如新建了一個用戶群,你要通過自我介紹讓用戶初步了解你庭再,有個大概印象捞奕,一般包括基本信息(姓名,地區(qū)等)拄轻,經(jīng)歷(按照設定好的故事線颅围,找代表性事件),之后可以再往后的溝通中慢慢細聊哺眯,但必須在一開始體現(xiàn)你與其他人的差異谷浅。
被動展示主要體現(xiàn)在微信個人號的設置上。用戶最開始接觸你的時候奶卓,一般是通過微信添加好友一疯,所以頭像一定要給用戶一個初始印象——專業(yè)感,建議使用自己的高清頭像夺姑,體現(xiàn)真實感(可以去照相館專業(yè)拍攝)墩邀。
第二個是微信昵稱,切勿給用戶感覺你是一個客服的身份盏浙,因為當用戶把你當做一個客服形象的話眉睹,你所做的定位、人設故事就完全失效废膘,與用戶的親近感就會越來越遠竹海,所以建議是不要直接使用公司名,最好是用自己的名字丐黄,真誠能夠拉近用戶的距離斋配。
第三個是個性簽名,可以告訴用戶來自哪個公司灌闺,負責什么工作艰争,能夠給用戶提供什么,當用戶愿意更深一步去了解你的時候桂对,可以直接一點甩卓。
第四個是朋友圈相冊封面,可以放一些專業(yè)性的背書蕉斜,比如瘦身場景逾柿,讀過的專業(yè)書籍或者生活照等等
最后一個是朋友圈內(nèi)容缀棍,結(jié)合自身以及一些運營大咖的經(jīng)驗,朋友圈的發(fā)圈標準呢鹿寻,是80%的生活加上20%的產(chǎn)品睦柴。產(chǎn)品方面可以發(fā)發(fā)用戶評價诽凌、案例等等毡熏,但生活類朋友圈也不能隨便發(fā),最好是表現(xiàn)自己正能量一面的侣诵,以及體現(xiàn)真善美價值觀的痢法,比如起床后的第一縷陽光之類的。
最后總結(jié)一下杜顺,一個降低成本财搁、提升轉(zhuǎn)化率的個人IP要怎么打造,需要做到以下三個步驟:
找準IP定位躬络,搭建人設框架
通過故事來具象化人設
把握展示機會尖奔,向用戶傳遞你的價值