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01 把心放平
留意下你接下來幾分鐘說的話憔四，看看你用得最多的詞是哪個(gè)？
紐約電話公司曾做過相關(guān)的調(diào)查研究般眉，人們說的頻率最多的詞了赵，你猜是哪個(gè)？
他們發(fā)現(xiàn)甸赃，談話中柿汛，最常見的那個(gè)字，就是“我”埠对。在500次電話談話中络断，這個(gè)詞被用了近4000次。
這說明了什么呢鸠窗？
在大多數(shù)情況下妓羊，我們始終把自己放在談話的中心胯究，不論是在說出我們的問題稍计，還是幫助他人解決問題。
討論自己的時(shí)候經(jīng)常說“我”可以理解裕循，但是主場(chǎng)是別人的時(shí)候臣嚣，如果你還是一直在說“我”，對(duì)方就會(huì)覺得剥哑，你并不是真心想解決問題硅则。
要想成為可靠的人，我們就得把自己心態(tài)放平株婴。一方面怎虫，我們?cè)跍贤ǖ倪^程中暑认，少說“我”，多說“你”大审；另一方面蘸际，我們也不能“看低對(duì)方”。
關(guān)于這一點(diǎn)徒扶，我就要自我檢討一下粮彤。
曾經(jīng)有段時(shí)間，我心里特別容易“排除異己”姜骡。誰和我愛好不同导坟，我就覺得這個(gè)人有問題。我覺得天底下只有和我一致的人才是對(duì)的圈澈，剩下的人都是錯(cuò)的惫周。
后來想想，可能別人也是這么想我的康栈。用我老家方言來說闯两，就是我這個(gè)人特別“各路精神”。
誰都喜歡自己獲得更多的關(guān)注谅将。所以漾狼，如果你和別人溝通的時(shí)候把自己顯得高高在上，以后別人就不愿意再找你了饥臂。
有的人自認(rèn)為才高八斗逊躁，誰都不放在眼里。于是別人也就對(duì)他敬而遠(yuǎn)之了隅熙。
而有的人則會(huì)時(shí)刻充滿感恩之心：“我很感激我的觀眾稽煤，因?yàn)槭撬麄儯屛疫^上了舒適的生活囚戚。我一定要盡力為他們演出最好的節(jié)目酵熙。”
由內(nèi)而外的關(guān)心驰坊，別人是能夠感受得到的匾二。所以，“共情”的第一步拳芙，就是把心態(tài)放低一點(diǎn)察藐。
02 來一個(gè)真誠(chéng)的微笑
你見過“假笑”嗎？你喜歡這種“笑”嗎舟扎？
同樣都是咧開嘴侦铜，嘴角上揚(yáng)肮雨，假笑和真笑的區(qū)別在哪里呢剿吻？
假笑主要是大腦運(yùn)動(dòng)中樞負(fù)責(zé)，真笑主要是大腦的情感中樞來負(fù)責(zé)讯檐。
用大白話來說，就是假笑就像抬胳膊染服、走路這些活動(dòng)裂垦，可以人為控制，不受感性干擾肌索；而真笑因?yàn)閯?dòng)了“感情”蕉拢，所以這種笑加了一份“感情”在里面。
我給幾個(gè)人看假笑和真笑的圖片诚亚，讓他們區(qū)分晕换。有的人說，說不上來為什么站宗，但是就是感覺這張是真笑闸准，那張是假笑。（結(jié)果是對(duì)的）
人都是感情動(dòng)物梢灭，你傳遞的信息夷家，對(duì)方可以感受到。
我們?cè)偕晕⑸钊胙芯肯逻@兩個(gè)的區(qū)別敏释。
假笑“皮笑肉不笑”的一個(gè)原因库快，就是在大部分情況下，它只有嘴在動(dòng)钥顽。如果把下半臉遮住义屏，只看上半臉，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他面無表情蜂大。
眼睛是心靈的窗戶闽铐，快不快樂通過眼睛就能看出來。如果你遮住了一個(gè)人的下半臉奶浦，上半臉仍然能看出來眼睛彎彎的兄墅，略微向上提，這就說明這個(gè)人大概率在真笑澳叉。
嘴角的肌肉隙咸，我們可以人為控制，但是眼睛周圍的肌肉耳高，我們很難控制扎瓶。所以這也是區(qū)分假笑和真笑的重要依據(jù)所踊。
關(guān)于假笑和真笑的圖片泌枪，我就不放這里了。你可以自己拍兩張照片秕岛，一張是假笑的碌燕，只動(dòng)了嘴部肌肉误证；另一張是真笑。拍完之后修壕，比較一下這兩張照片的區(qū)別愈捅。
先捂住上半臉，只看下半張臉慈鸠；再捂住下半張臉蓝谨，露出上半張臉。你肯定能找出一點(diǎn)小區(qū)別（小小提示一下青团，留意眼睛區(qū)域）譬巫。
記得多笑一笑哦。
03 用心記住對(duì)方的姓名
我們從小到大督笆，每天都能看到芦昔、聽到自己的名字。所以名字已經(jīng)印刻在了我們的大腦娃肿，成為我們的一部分咕缎。如果你聽到別人叫你的名字，你肯定會(huì)感覺特親切料扰。
說到這里凭豪，我就想到了我打電話的時(shí)候。
在和家長(zhǎng)家訪溝通的時(shí)候晒杈，我剛開始沒經(jīng)驗(yàn)墅诡，電話一接通我就直接說“家長(zhǎng)您好......”打電話的時(shí)候，我就能感受到電話那頭的小冷漠桐智。
后來我反思了下末早，換位思考，如果我是接電話的人说庭，如果有人一上來就說“你好”之類的話然磷，我可能就會(huì)想，一點(diǎn)感情也沒有刊驴，然后就不愿意聽了姿搜。
于是為了表示對(duì)對(duì)方的尊重，我每次打電話或者發(fā)消息的時(shí)候捆憎，基本都會(huì)在前面加一個(gè)對(duì)應(yīng)的名字舅柜。
當(dāng)我們聽到我們自己的名字被呼喚的時(shí)候，我們的注意力就會(huì)更加集中躲惰。因?yàn)槲覀冎乐路荩酉聛淼膬?nèi)容很可能與我有關(guān)。
細(xì)節(jié)決定成敗础拨，牢記對(duì)方的姓名就是其中一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)氮块。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代绍载，節(jié)奏很快，很多人都不再想花時(shí)間和精力去牢記對(duì)方的名字了滔蝉。所以击儡，如果我們能努力抓住這個(gè)細(xì)節(jié)，很可能就會(huì)帶給對(duì)方深刻的印象蝠引。
我去年看了一篇文章阳谍，是對(duì)日本銀座一家大公司老板的專訪。在這次采訪中螃概，記者問對(duì)方边坤，這么多年經(jīng)久不衰的秘訣到底是什么。
對(duì)方說谅年，如果硬要說秘訣茧痒，那就是堅(jiān)持每年手寫賀卡。什么時(shí)候?qū)戇@個(gè)賀卡呢融蹂？一個(gè)是新年的時(shí)候旺订，還有一次就是顧客過生日的時(shí)候。
老板說超燃，她從第一年的幾十份賀卡区拳，到第二年的幾百份賀卡，再到現(xiàn)在的幾萬份賀卡意乓，全都是她一個(gè)字一個(gè)字寫好樱调，認(rèn)真密封好，郵寄出去的届良。
從建立公司一開始笆凌，這位老板就用心記住每一位新顧客的姓名、生日士葫，乞而。賀卡上面的內(nèi)容其實(shí)非常簡(jiǎn)單，就是先寫對(duì)方的名字慢显、敬語爪模，再寫幾句祝福。
內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單荚藻，但是當(dāng)對(duì)方拆開賀卡屋灌，看到每次都能被人惦記的時(shí)候，內(nèi)心肯定是非常溫暖的应狱。
我們的用心共郭，在時(shí)間的加持下，對(duì)方一定能感受到。
想一下落塑，你現(xiàn)在還能回想起多少人的名字呢纽疟？
04 認(rèn)真傾聽對(duì)方所說
當(dāng)對(duì)方向你訴苦時(shí)罐韩，真的是想讓你幫他解決問題嗎憾赁？有時(shí)候可能是這樣子的，但是在更多情況下散吵，對(duì)方可能只是想找個(gè)傾聽者龙考，排解一下自己的情緒。
聽的時(shí)候矾睦，一定要記住前面的要點(diǎn)晦款，千萬不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給對(duì)方。耐心聽對(duì)方說完枚冗。
有一個(gè)主持人問孩子缓溅，如果有一天，孩子駕駛的飛機(jī)熄火了赁温，他會(huì)怎么辦坛怪？
孩子說：“我會(huì)讓乘客們系好安全帶，然后我?guī)Ш媒德鋫愎赡遥鋈ネ嗄洹！?/p>
旁邊的人覺得這孩子很可愛稚疹，原來小孩子在關(guān)鍵時(shí)候也只想著自己居灯，于是哈哈大笑。
主持人沒有說話内狗，繼續(xù)看著孩子怪嫌，因?yàn)樗X得這孩子還有話沒說完。
孩子接著說：“我回去拿燃料柳沙，然后救他們喇勋。”
如果要成為一個(gè)合格的“樹洞”偎行，一定要聽對(duì)方說完哦川背。
總結(jié)一下今天的內(nèi)容，如果你想成為一名受人歡迎的“樹洞”蛤袒，首先要把心態(tài)放平熄云，不要高高在上瞧不起任何人；其次妙真，用心記住對(duì)方的名字缴允，真誠(chéng)地微笑；最后，耐心聽對(duì)方說完练般。
你還有哪些好方法呢矗漾？歡迎說出來~
以上就是我今天的分享。我是潤(rùn)東薄料，我們一起敞贡，向上生長(zhǎng)。
參考資料：
1. 戴爾·卡耐基.人性的弱點(diǎn)[M],北京:北京聯(lián)合出版公司,2015:95-126
