1诈乒、不懂得講故事的人罩扇!
賣產(chǎn)品就是賣故事,你不給客戶講故事,客戶記不住你喂饥,更別說買你的產(chǎn)品了消约,那么故事應(yīng)該怎么講?
你可以講你們合同的故事员帮,講你怎么為客戶做增值服務(wù)的故事或粮,講你們怎么幫客戶掙錢的故事,講你為朋友兩肋插刀的故事捞高,講你們公司怎么重視產(chǎn)品質(zhì)量的故事氯材,講你們怎么研發(fā)產(chǎn)品的故事,講你們老板怎么創(chuàng)業(yè)的故事硝岗,講你們公司怎么講誠信的故事氢哮!
有個捷徑就是包裝你的老板,他當(dāng)年是如何堅信創(chuàng)業(yè)的型檀,他是如何以誠待客的冗尤,你講兩三個故事,客戶通過故事胀溺,就能加快了解咱們公司和產(chǎn)品裂七。因?yàn)槔习鍨槿四敲春茫撬龅漠a(chǎn)品和提供的服務(wù)應(yīng)該是靠譜的仓坞。這就是給客戶一個購買信心的做法背零!
2、不懂得建立客戶檔案的人扯躺!
世界第一人際關(guān)系大師麥凱先生說過:“凡是不懂得建立客戶檔案的人捉兴,都是銷售做不好的的人!”
不建立客戶檔案录语,怎么知道客戶的痛點(diǎn)和需求倍啥?不知道客戶的痛點(diǎn)和需求,如何拿下他澎埠?凡是能成為銷冠的人虽缕,那都是比客戶自己還要了解客戶的人!所以咱們做銷售蒲稳,一定要為每一位客戶建立詳細(xì)的個人檔案氮趋。那么怎么建立客戶檔案?可以參考麥凱先生創(chuàng)建的“麥凱66”表格江耀!
3剩胁、不懂得做人情的人!
做銷售開單=人情做透+利益驅(qū)動祥国!人情做透=搶占客戶高位心智階梯昵观,現(xiàn)在是商品過剩的年代晾腔,客戶選擇品牌的余地很大,誰在客戶心智階梯排名第一啊犬,誰就享有優(yōu)先開單權(quán)灼擂!
遇見銷售難題,比如客戶跟咱們玩命砍價觉至,或者告訴我們沒有需求剔应,要么就是各種挑刺,這些問題的本質(zhì)就一條:人情沒有做透语御!所謂的人情做透峻贮,有位銷售高手曾經(jīng)說,經(jīng)常去拜會客戶沃暗、關(guān)懷客戶月洛,維護(hù)老客戶的成本是開新客戶成本的1/10何恶,搜集信息越細(xì)越好孽锥。比如客戶生日前發(fā)送祝福短信,每周介紹好吃的好玩的细层,做生活的好幫手惜辑。而更高層次是哪天客戶打電話讓你幫忙接一下小孩,你成功了疫赎。一句話盛撑,客戶等于我的朋友+師兄弟+哥們+鐵子。取得客戶的信任是無價之寶捧搞,因?yàn)橐磺袖N售都是建立在信任的基礎(chǔ)上的抵卫,人都搞定了,事情還不能搞定嗎胎撇?
4介粘、不懂的做利益驅(qū)動的人!
做銷售開單=人情做透+利益驅(qū)動晚树!其中人情做透決定你能否開單姻采,利益驅(qū)動決定你開單的大小爵憎!
所謂利益驅(qū)動是指在利益交換的基礎(chǔ)上挖掘或創(chuàng)造客戶需求慨亲,乙方提出解決方案滿足客戶主要需求,實(shí)現(xiàn)利益驅(qū)動需要深度挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)宝鼓,找到與客戶的共鳴點(diǎn)刑棵。說得簡單點(diǎn)就是,客戶采購了你的產(chǎn)品對他的公司和他個人有什么好處愚铡!你一定要給他講明白蛉签!
5、沒有固定的思維模式的人!
日本經(jīng)營之圣稻盛和夫說過:“改變思維方式正蛙,人生將發(fā)生180°轉(zhuǎn)彎督弓!”很多人做銷售不能有很好的提升,其本質(zhì)在于沒有一套固定的思維乒验,做事東一榔頭愚隧,西一棒子,做這件事這樣思考锻全,做那件事又那樣思考狂塘,亂七八糟!這樣做怎么能成為銷冠呢鳄厌?
比如我們同時遇到很多個問題麻献,正確的做事方法是嫉你,先集中力量解決第一個主要問題,解決完第一個主要問題,次要問題上升為主要問題带污,以此類推哼凯!第一天想不出來第二天繼續(xù)想锉屈,第二天想不出來第三天繼續(xù)想继阻,只要肯想,所有的問題都不是問題呐伞!
6敌卓、利益熏心的人!
做銷售思想單純一點(diǎn)伶氢,咱們?nèi)グ菰L客戶就是為了幫助客戶成長趟径,擺正心態(tài),多做準(zhǔn)備癣防,開單自然不是什么難事蜗巧。利益熏心去見客戶,那就是違背了一切成交都是因?yàn)閻鄣脑瓌t劣砍,往往適得其反惧蛹,容易引起客戶反感,即便成交刑枝,也非長久香嗓!
7、不懂得向同行高手學(xué)習(xí)的人装畅!
世界瞬息萬變靠娱,不學(xué)習(xí),咱們的知識能夠跟得上這個時代的步伐嗎掠兄?想盡快做好銷售像云,咱們就應(yīng)該抱著空杯心態(tài)锌雀,虛心向同行高手學(xué)習(xí),他們是怎么找客戶的迅诬?怎么邀約客戶的腋逆?怎么轉(zhuǎn)化客戶的?怎么錘煉話術(shù)的侈贷?怎么給客戶講故事的惩歉?怎么做人情的?怎么做利益驅(qū)動的.....擁有學(xué)習(xí)力俏蛮,是銷冠必備的素質(zhì)撑蚌!
8、喜歡找理由的人搏屑!
理由太多争涌,妨礙進(jìn)步!遇到問題辣恋,先找自己的原因亮垫,別怪別人,所有的問題都是咱們自己造成的抑党!好好反思自己包警,才能進(jìn)步!
好底靠,我是小李,是一名銷售特铝,具有獨(dú)特的銷售思維暑中,如果你也是銷售,咱們來聊聊啦鲫剿!