0428日航重生的奇跡
這段時(shí)間把《日航的奇跡》這本書看完了嗜桌，該書講述的是2010年狱窘，已經(jīng)將近80歲的稻盛和夫老先生隐轩，出任已經(jīng)破產(chǎn)了的日本航空公司會(huì)長(zhǎng)窗慎，在400多天的時(shí)間里面，將已經(jīng)破產(chǎn)了的日航公司扭轉(zhuǎn)為全世界最賺錢的航空公司的故事惯悠。日航在破產(chǎn)前員工數(shù)量達(dá)到了3.2萬人邻邮，負(fù)債2兆3221億日元（折合1500多億人民幣），且日航因?yàn)檫^去各位問題克婶，被輿論一邊倒地批評(píng)筒严。因此丹泉，稻盛和夫拯救日航的事跡，用奇跡來形容鸭蛙，一點(diǎn)也不為過嘀掸。
然而，稻盛和夫也一直堅(jiān)信规惰，他拯救日航的事情睬塌，并不是多么了不起的事情，整個(gè)過程絕無特殊性歇万，而是具有普遍性的揩晴，可以復(fù)制的地方有很多，只要能夠付出像他一樣的努力贪磺，每個(gè)人都能夠做到硫兰。關(guān)于這個(gè)過程，我總結(jié)了3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和大家分享寒锚。
第一劫映，作為老大，首先要永遠(yuǎn)懷著一顆純粹地利他之心刹前。稻盛剛到日航泳赋，就梳理了日航的哲學(xué)手冊(cè)，以及經(jīng)營(yíng)理念喇喉。其中經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)容為：日航集團(tuán)追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福祖今；注釋1：為旅客提供最好的服務(wù)；注釋2：提高企業(yè)自身價(jià)值拣技，為社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做貢獻(xiàn)千诬。而作為一把手的稻盛，在將近80歲的高齡膏斤，冒著晚節(jié)不保的風(fēng)險(xiǎn)徐绑，零薪酬出任日航會(huì)長(zhǎng)，在和員工們的溝通和落地過程中莫辨，也持續(xù)向員工傳遞著他對(duì)員工的關(guān)愛以及高要求傲茄，還有對(duì)重建日航的堅(jiān)定信心。這顆純粹的利他之心衔掸，不僅感動(dòng)了日航內(nèi)部的很多員工烫幕，連有的外部記著俺抽、其它航空公司員工敞映、等等都被感動(dòng)，在日航重建過程提供了很多幫助磷斧。一個(gè)遠(yuǎn)大振愿、純粹捷犹、利他的初心，往往可以團(tuán)結(jié)更多的人冕末。
第二萍歉，持續(xù)打造透明的組織。組織中的很多問題档桃，往往都是因?yàn)椴煌该鞫a(chǎn)生的枪孩，例如資金和原材料悄無聲息地浪費(fèi)，上級(jí)想法和指示在向下傳達(dá)過程不徹底藻肄，客戶和員工的意見反饋不到組織內(nèi)部等等蔑舞。問題只要呈現(xiàn)出來，就一定有辦法解決嘹屯。但如果連老大都遮遮掩掩攻询，對(duì)組織的問題都采取回避和隱藏的態(tài)度，那問題將永遠(yuǎn)得不到徹底解決州弟。例如破產(chǎn)前的日航钧栖，一個(gè)虧損地一塌糊涂的組織，基層員工甚至連怎么破產(chǎn)地都不知道婆翔，員工也不清楚所在部門天價(jià)花費(fèi)去了哪里拯杠。后來在稻盛的推動(dòng)下，各條航線啃奴、各個(gè)業(yè)務(wù)單元阴挣，都實(shí)行了阿米巴式的管理，每月舉行業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)纺腊，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)清清楚楚地展現(xiàn)在員工面前畔咧，員工在看到各種浪費(fèi)后，才恍然大悟揖膜，開始不斷自發(fā)地想辦法節(jié)約成本誓沸，像差旅、交通壹粟、通訊等等日常運(yùn)營(yíng)開支拜隧，開始得到良好地控制。只有組織足夠地透明趁仙，員工才有可能從組織的角度洪添，去積極配合，自主思考雀费，或是自主解決組織的問題干奢。
第三，作為一把手盏袄，要堅(jiān)持不懈地通過自身的帶頭作用忿峻，去影響和改變身邊的人薄啥，進(jìn)而改變整個(gè)組織，即持續(xù)自振引發(fā)組織共振逛尚。這首先要求一把手要有足夠堅(jiān)定的決心垄惧，另外配合各種引發(fā)其它人共振的形式。稻盛在拯救日航的過程中绰寞，首先是調(diào)用了京瓷的大田嘉仁先生來到逊，專門負(fù)責(zé)意識(shí)改革教育，他先后通過組建意識(shí)改革委員會(huì)滤钱，梳理日航哲學(xué)手冊(cè)和經(jīng)營(yíng)理念蕾管、舉辦持續(xù)高密度的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)、空巴菩暗、日航哲學(xué)學(xué)習(xí)交流會(huì)等等掰曾，讓正確的思維方式貫徹到整個(gè)組織中。而這一切的前提停团，需要老大在過程中的不同環(huán)節(jié)旷坦，深入組織一線，不斷通過各種渠道和形式佑稠，向組織傳遞堅(jiān)定不移的信號(hào)秒梅。
