考試大綱
（一）工作分析的基本概念
識(shí)記：工作分析的概念和術(shù)語(yǔ)
? ? ? ? ? ? 工作分析的性質(zhì)和作用
理解：工作分析的內(nèi)容
（二）工作分析的方法與程序
理解：工作分析的綜合方法
應(yīng)用：工作分析的基本工具
? ? ? ? ? ? 工作分析的程序
（三）工作分析的結(jié)果及編寫(xiě)
理解：工作分析的結(jié)果
應(yīng)用：職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)
（四）工作分析的應(yīng)用
理解：工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用
? ? ? ? ? ? 工作分析在人力資源管理中的作用
第一節(jié)? 工作分析的基本概念
1.工作分析【名】：對(duì)企業(yè)各類(lèi)工作的性質(zhì)、任務(wù)协屡、職責(zé)岗屏、勞動(dòng)條件和環(huán)境未状、員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格和條件進(jìn)行分析研究媳谁，并制定出工作說(shuō)明書(shū)、任職資格席吴、資格說(shuō)明書(shū)婆誓、職務(wù)說(shuō)明書(shū)等文件的過(guò)程。
2.【工作分析】是現(xiàn)代人力資源管理所有職能工作的基礎(chǔ)和前提羹饰，是建立在對(duì)企業(yè)一切問(wèn)題就那些深刻了解的基礎(chǔ)伊滋。
3.工作分析的結(jié)果就是要形成【工作描述與任職說(shuō)明】。
4.工作分析術(shù)語(yǔ)：
5.工作分析的性質(zhì)【多選】：基礎(chǔ)性队秩、系統(tǒng)性笑旺、動(dòng)態(tài)性、目的性馍资、參與性筒主、應(yīng)用性、經(jīng)濟(jì)性
經(jīng)濟(jì)性時(shí)機(jī)【選擇迷帜、案例】： 組織戰(zhàn)略調(diào)整工作內(nèi)容性質(zhì)發(fā)生變化物舒、業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)充增加生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)、引進(jìn)新設(shè)備戏锹、新工藝和新技術(shù)時(shí)冠胯、老大生產(chǎn)率提供需要改變編制時(shí)、新組織投入運(yùn)行時(shí)锦针；
6.工作分析的內(nèi)容【選】7個(gè)問(wèn)題的調(diào)查和5個(gè)方面的分析
7個(gè)問(wèn)題的調(diào)查【選】：6個(gè)W和1個(gè)H【who? what? when? where? why? for whom? how】
5個(gè)方面的分析【選】:
第二節(jié)? 工作分析的方法與程序
1.工作分析的基本工具【選】
2.工作分析的綜合方法
【選】工作分析的綜合方法是建立在工作分析基本方法與工具之上的較為復(fù)雜的方法荠察，綜合分析通過(guò)對(duì)【工作結(jié)構(gòu)要素與要求的靜態(tài)分析（即工作任務(wù)和完成工作任務(wù)的人的行為）、對(duì)工作的動(dòng)態(tài)分析（即人員行為與工作任務(wù)的匹配后的運(yùn)作方式）】三個(gè)層面揭示奈搜，形成工作定位分析悉盆、人員定位分析、方法定位分析馋吗。
【選】工作定位分析側(cè)重于工作內(nèi)容結(jié)構(gòu)焕盟；
? ? ? ? 人員定位分析側(cè)重于工作要求；
? ? ? ? 方法定位分析側(cè)重于工作方法的揭示宏粤。
（1）工作定位分析概念：以工作為基礎(chǔ)的工作分析方法是指從職位角度出發(fā)脚翘，側(cè)重描述完成其組成元素：工作任務(wù)灼卢、所需活動(dòng)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)任職條件（KSAOs）
任務(wù)分析適用的方法及工作定位分析的適用范圍：
（2）人員定位分析的概念：是1916年由R.J.布克首先提出来农；
3.工作分析過(guò)程中注意問(wèn)題：【案例】
第一員工恐懼問(wèn)題鞋真；
第二動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題；
第三形式注意問(wèn)題沃于；
第四工作分析中還常常存在工作分析主體不適涩咖，組織高層領(lǐng)導(dǎo)者支持不夠，工作分析契約界定模糊繁莹、缺乏質(zhì)量鑒定等問(wèn)題檩互，都需要我們采取針對(duì)性的方案去解決，以提高工作分析效果咨演。
第三節(jié)課工作分析的結(jié)果及編寫(xiě)
1.工作分析的結(jié)果一般為工作描述盾似，他是工作分析的直接結(jié)果形式。其表現(xiàn)形式有工作說(shuō)明書(shū)雪标、資格說(shuō)明書(shū)與職務(wù)說(shuō)明書(shū)。
2.工作描述的基本內(nèi)容【多選】
（1）工作識(shí)別
（2）工作編號(hào)
（3）工作概要
（4）工作關(guān)系
（5）工作職責(zé)
（6）工作條件和工作環(huán)境
3.工作描述作用大致分為三類(lèi)【多選】：基礎(chǔ)作用溉跃、直接作用村刨、研究作用
4.在構(gòu)成工作分析的各行為環(huán)節(jié)中，工作描述是工作分析初始的和主要的產(chǎn)物撰茎。它為獲得以下的工作分析結(jié)果起到了奠基作用-工作人員任職資格嵌牺、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬依據(jù)龄糊、工作分類(lèi)和評(píng)價(jià)逆粹。
5.工作說(shuō)明書(shū)又稱(chēng)職位說(shuō)明書(shū)、職位描述炫惩、職位界定或崗位說(shuō)明等僻弹，是用來(lái)定義、辨別和描述一個(gè)職位的最重要特征他嚷。它僅描述職位本身蹋绽，而與從事或即將從事工作的人員無(wú)關(guān)。
6.資格說(shuō)明書(shū)：又稱(chēng)工作規(guī)范筋蓖，是工作分析結(jié)果的另一種表達(dá)形式卸耘，主要說(shuō)明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)資質(zhì)，才能勝任某一崗位的工作粘咖。這里的資格條件及相關(guān)素質(zhì)要求是最低的限制蚣抗，一般由該崗位的上級(jí)主管、任職人及工作分析人員共同編制瓮下。
任職資格說(shuō)明書(shū)包括：教育程度翰铡、工作經(jīng)驗(yàn)钝域、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作技能两蟀、心理素質(zhì)
7.職務(wù)說(shuō)明書(shū)可以看作工作描述再生形式中最為完整的一種网梢，它包括了工作說(shuō)明書(shū)與資格說(shuō)明書(shū)中所有甚至更多的內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)赂毯，包括以下項(xiàng)目：工作狀況战虏、工作概要、工作關(guān)系党涕、工作任務(wù)與責(zé)任烦感、工作權(quán)限、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)膛堤、工作過(guò)程與方法手趣、工作環(huán)境、工作工具肥荔、任職資格條件绿渣、福利待遇及其他說(shuō)明。
8.職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)原則-解答
統(tǒng)一規(guī)范燕耿、清晰具體中符、指明范圍、共同參與
9.職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)包括工作表識(shí)的編寫(xiě)誉帅、工作概要的編寫(xiě)淀散、指責(zé)描述的編寫(xiě)、任職資格的編寫(xiě)蚜锨。
10.工作表識(shí)
11.工作概要：又稱(chēng)工作目的档插，是指用非常簡(jiǎn)潔和明確的一句話(huà)表述該職位存在的價(jià)值和理由。工作概要的書(shū)寫(xiě)有其嚴(yán)格的規(guī)范亚再，寫(xiě)作方式常常表現(xiàn)為工作依據(jù)+工作行動(dòng)+工作對(duì)象+工作目的郭膛。
12.職責(zé)描述的編寫(xiě)格式：行動(dòng)或角色（動(dòng)詞）+具體對(duì)象+職責(zé)目標(biāo)（成果）
12.職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則：
第四節(jié) 工作分析的應(yīng)用
1.工作分析是人力資源管理的起點(diǎn)，是人力資源管理的基本工具针余。
2.良好的工作分析可為組織制定人力資源規(guī)劃饲鄙、進(jìn)行人員招聘、甄選和任用圆雁、崗位培訓(xùn)忍级、績(jī)效考核、職位評(píng)價(jià)伪朽、薪酬設(shè)計(jì)轴咱、職業(yè)生涯規(guī)劃等提供科學(xué)依據(jù)，是開(kāi)展人力資源管理工作的基礎(chǔ)。
3.工作分析在人力資源規(guī)劃中的作用朴肺、招聘甄選和任用中的作用窖剑、在員工崗位培訓(xùn)中的作用、在績(jī)效管理中的作用戈稿、在職位評(píng)價(jià)和薪酬設(shè)計(jì)中的作用西土。
