作為一個銷售經(jīng)理绑改，工作內(nèi)容就是溝通，溝通再溝通扒腕。
和客戶的溝通以及和公司內(nèi)部各個部門打交道绢淀，進(jìn)行協(xié)調(diào)，響應(yīng)客戶需求瘾腰。最常見的是和技術(shù)部門皆的、經(jīng)營計劃部門打交道。一個管項目設(shè)計蹋盆，一個管生產(chǎn)交付费薄。
首先要明白，為什么需要和他們進(jìn)行溝通栖雾。
我是做業(yè)務(wù)的楞抡，要的是業(yè)績。但是公司對于業(yè)績的追求程度析藕，是需要慢慢體會和適應(yīng)的召廷。首先要明確的是，并不是所有公司都把業(yè)務(wù)放在第一位的账胧。小公司需要業(yè)務(wù)量求生存竞慢，大公司需要的是降風(fēng)險，國企需求的是一些符合我D治泥，我集團要求的經(jīng)營指標(biāo)筹煮。
因此，在這種新業(yè)務(wù)開拓意愿較弱的企業(yè)氛圍下居夹，會出現(xiàn)什么問題呢败潦？就是你拿回來的小單子，其他部門領(lǐng)導(dǎo)看不上准脂，不愿意接劫扒，嫌麻煩還不討好。具體到技術(shù)部門狸膏，就是不愿意給你做方案粟关。
因此，對于技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，就需要一種說服的溝通套路闷板。
套路：引起談話興趣——了解領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度——闡述項目優(yōu)勢
舉例1：（中午去食堂的路上）“領(lǐng)導(dǎo)梯澜，最近青海出了個政策先鱼，您聽說了么钟鸵？”
“什么政策渣蜗，你講講看/你是說xxx政策吧！”
“青海省政府出臺了紅頭文件县遣，要求......糜颠，國家對于這塊開始有動作了”
（領(lǐng)導(dǎo)隨便給出兩句評價）
“領(lǐng)導(dǎo)，我最近提了個項目方案的需求到您那萧求，您看是不是抽空批一下其兴，客戶比較著急”
“哦，你那個啊夸政，你那個有沒有批量元旬？單個項目的話，做起來有沒有意義守问？”
“領(lǐng)導(dǎo)匀归，這個項目是為xx市場做布局的，可以推廣/這個項目是xx重點客戶的項目耗帕，最近準(zhǔn)備和他們有一些深入合作穆端，這個項目的意義在于....../有批量，這個項目是用在......仿便，后續(xù)每年有...批量体啰，雖然量不大，但是客戶還是比較靠譜的嗽仪。然后領(lǐng)導(dǎo)荒勇，我也知道這個項目創(chuàng)造不了多少的輸入，我也覺得很麻煩钦幔，但是最近正是公司需要業(yè)績的時候，上面領(lǐng)導(dǎo)給壓力很大常柄，單子還是要保鲤氢。”
銷售人員不僅要對外銷售西潘，更要對內(nèi)銷售卷玉，對外要誠意銷售，獲得客戶的信任喷市，對于公司內(nèi)部相种，反而要擴大項目意義，目的只有一個品姓，就是爭取更大的公司資源寝并，拿到業(yè)績箫措。想要說服對方，不僅要強調(diào)項目意義衬潦，也要避免一味地爭辯斤蔓，要尊重對方的權(quán)力，讓對方了解我們的用意镀岛，接受我們的看法弦牡。(或者試試談話內(nèi)容可以從對方的KPI入手，談?wù)剬︻I(lǐng)導(dǎo)工作重點的理解漂羊，但是還是要強調(diào)自己的要求)
對于經(jīng)營計劃部的領(lǐng)導(dǎo)驾锰，需要說服或協(xié)調(diào)的溝通套路
經(jīng)營計劃部是公司內(nèi)部各部門工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督者走越，是資源的最大協(xié)調(diào)者椭豫，說服的套路與上面相同，或者更直接买喧。協(xié)調(diào)的部分捻悯，就是在經(jīng)營計劃部表明無法協(xié)調(diào)某具體事項時，幫助其分析問題或幫助其一起進(jìn)行協(xié)調(diào)淤毛。
