進(jìn)入這個數(shù)據(jù)團(tuán)隊，已經(jīng)近20天歉闰。這20天內(nèi)辖众，除了把講師以前的文章重新發(fā)布到公眾號上，同時處理下課程銷售的問題和敬，也沒有什么事情了凹炸。
個人獲得了自由，是容易迷失的時候昼弟。
于是啤它，在這天中午開始思考：現(xiàn)在的我還可以做些什么？
在西方有這樣的一句諺語舱痘，就好像人生信條一般变骡，經(jīng)常浮現(xiàn)于腦海。
當(dāng)你迷路時芭逝，不妨回到起點塌碌，重新出發(fā)。
我在進(jìn)入這個團(tuán)隊前的面試旬盯，似乎有一條問題是：數(shù)據(jù)化運營給你帶來的幫助有哪些台妆？
(⊙﹏⊙)，這個應(yīng)該是我當(dāng)時的表情胖翰。
我是2014年入的電商（淘寶天貓）這行接剩，直到我加入到這個數(shù)據(jù)團(tuán)隊前，一直都是扎根在客服崗位上的萨咳。我第一次接觸數(shù)據(jù)化運營懊缺，是一篇關(guān)于市場分析的文章。這種分析培他，在我接觸過的運營里鹃两，也是很少有人提過的遗座。（當(dāng)然，也可能是由于崗位層次不一樣俊扳，所以沒有人跟我提過员萍。）所以我按照那篇文章，照虎畫貓的分析了一下當(dāng)時的行業(yè)拣度，同時把一些東西內(nèi)化成自己的了。
再之后螃壤，幾乎沒有印象了抗果。一些關(guān)于數(shù)據(jù)化運營的文章，好像與客服這個領(lǐng)域是搭不上邊奸晴。就算偶爾有那么一兩篇關(guān)于客服的文章冤馏，在我的眼中，也算不得干貨寄啼。
所以我的回答是這樣的：對于我來講逮光，數(shù)據(jù)化運營只是我知識體系的一個組成部分。有些東西他沒有講墩划，我也是有認(rèn)知的涕刚。有些東西他講了，但我也是有不同想法的乙帮，并不認(rèn)為他說的就是真理杜漠。我們有共識的地方，可以相互印證察净，來進(jìn)一步增加我個人知識體系的堅固度驾茴。我們有歧義的地方，我會加以判斷氢卡，有選擇性的吸收或放棄锈至。
現(xiàn)在，因為閑得發(fā)慌译秦，所以我認(rèn)為我已經(jīng)迷路了峡捡。所以讓我回到起點，再來看一看數(shù)據(jù)化诀浪。我有個習(xí)慣棋返，想要了解一件事物，會通過對他最初的定義進(jìn)行發(fā)散雷猪。所以我搜索了“數(shù)據(jù)”這個關(guān)鍵詞睛竣，延伸出來了“數(shù)據(jù)化管理”這個概念。
我認(rèn)為《關(guān)于信息化求摇、數(shù)字化射沟、數(shù)據(jù)化……等的區(qū)別殊者，看這一篇就夠了！》這篇文章中验夯，對于數(shù)據(jù)化管理的概念解釋的比較到位猖吴，文章中如此闡述：
“數(shù)據(jù)化運營（約等于）數(shù)據(jù)化管理，前者常見于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)挥转，上升到所有行業(yè)其實都叫數(shù)據(jù)化管理海蔽。
談數(shù)據(jù)化管理之前先說說數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析就是用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析绑谣，提取有用信息和形成結(jié)論的過程党窜。
數(shù)據(jù)分析只能對某一個問題作出解答，比如分析得出銷售額下降的比率和原因借宵，但并沒有告訴我們怎么做幌衣，也就是說，數(shù)據(jù)分析本身不能帶來最大化的業(yè)績和效率壤玫。所以豁护，數(shù)據(jù)分析結(jié)合人的決策和業(yè)務(wù)行動，將正確的分析結(jié)果用最實際的方式應(yīng)用到業(yè)務(wù)層面才能產(chǎn)生效益欲间，只有持續(xù)不斷的產(chǎn)生效益才能稱之為數(shù)據(jù)化管理楚里。“
在這段闡述當(dāng)中括改，我get到的點是：數(shù)據(jù)分析只能對某一個問題做出解答腻豌，但是并沒有告訴我們怎么做。當(dāng)數(shù)據(jù)分析結(jié)合人的決策和業(yè)務(wù)行動時嘱能，持續(xù)產(chǎn)生了效益才能叫做數(shù)據(jù)化管理吝梅。
在如何產(chǎn)生效益這個問題上，我又引入了兩個新的概念：數(shù)據(jù)化思維和經(jīng)驗思維惹骂。我認(rèn)為這兩個思維相互結(jié)合起來苏携，是能夠形成一個正向循環(huán)的。
在《企業(yè)數(shù)據(jù)化管理變革》一書中对粪，對于數(shù)據(jù)化思維的解釋如下：
“數(shù)據(jù)思維是根據(jù)數(shù)據(jù)來思考事物的一種思維模式右冻，是一種量化的思維模式，是重視事實著拭、追求真理的思維模式纱扭。“
數(shù)據(jù)思維并不是將事物單純地數(shù)字化儡遮。而是要求結(jié)論的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)乳蛾，同時它并不排斥定性的描述和結(jié)論。
工作當(dāng)中，我們會看到肃叶，很多的數(shù)據(jù)報告羅列了一大堆的數(shù)字蹂随，但最終卻沒有形成結(jié)論。這只能叫做“引用數(shù)據(jù)“因惭，而不是數(shù)據(jù)化思維岳锁。
數(shù)據(jù)化思維應(yīng)該是：
“23日與8日相比，訪客數(shù)量下降近7300蹦魔，但是支付金額僅下降2324元激率，下單-支付轉(zhuǎn)化率提升3.48%。
客單價勿决，下單轉(zhuǎn)化率柱搜，支付轉(zhuǎn)化率均有提升。
說明在訪客下降的情況下剥险，店鋪銷售情況下降較為平緩。側(cè)面說明了店鋪23日活動比8日活動效果更好宪肖”碇疲“
我們對事物形成定性的結(jié)論，一般有兩種途徑控乾。一種是通過數(shù)據(jù)的對比和分析么介，比如上面“23日比8日的活動效果更好“，就是通過數(shù)據(jù)的對比得出的定性結(jié)論蜕衡。另一種則是根據(jù)長期的經(jīng)驗積累形成的常識來判斷壤短。
前者是“數(shù)據(jù)思維“，后者是”經(jīng)驗思維“慨仿。
經(jīng)驗思維是根據(jù)個人經(jīng)驗或者普適性的常識對事物做出判斷久脯，形成結(jié)論的模式。
我曾經(jīng)給我的小伙伴講過這么一個邏輯：
如果你已經(jīng)知道一個事物镰吆，數(shù)量多的時候是不好的帘撰。那么想要這個事物變好，是不是要減少數(shù)量万皿？
我認(rèn)為這個是最簡單摧找，最粗暴的邏輯。就像童年時《海爾兄弟》的主題曲《雷歐之歌》的歌詞一樣牢硅，“打雷要下雨蹬耘，下雨要打傘。天冷穿棉襖减余，天熱扇扇子综苔。智慧就是這么簡單“。
但是“智慧簡單又不簡單“。如果經(jīng)驗得不到更新休里，可能會導(dǎo)致很大的麻煩蛆挫。
上文說：“數(shù)據(jù)思維“和”經(jīng)驗思維“兩者相互結(jié)合，是能夠形成正向循環(huán)的妙黍。企業(yè)各崗位通過數(shù)據(jù)思維悴侵，沉淀下來的經(jīng)驗，是需要轉(zhuǎn)化成”經(jīng)驗思維“的拭嫁。而這些經(jīng)驗可免，在很大程度上，可以幫助企業(yè)在面臨問題時做粤，有效率的做出相對正確的決策浇借。我想，這也是招聘網(wǎng)站上怕品，對于運營妇垢、推廣這類技術(shù)型崗位要求經(jīng)驗的原因之一。
我在某篇文字中肉康，寫了這么一段：
“我認(rèn)為根據(jù)一般的認(rèn)知規(guī)律闯估，在不確定發(fā)展的情況下，應(yīng)該要多方向的進(jìn)行試錯吼和，并通過每一次試錯來沉淀認(rèn)知涨薪。
一個字來形容，就是“作”炫乓。當(dāng)然試錯是需要進(jìn)行成本管控的刚夺，可別一下子把自己作“死”了。
一些產(chǎn)品種類較多的商家末捣，會通過直通車來進(jìn)行測款侠姑。我認(rèn)為這個過程其實就是在進(jìn)行試錯，不斷的調(diào)整創(chuàng)意箩做，策略等來獲取期望的數(shù)據(jù)结借。當(dāng)然在這個過程當(dāng)中，也建議不斷地進(jìn)行總結(jié)卒茬，沉淀技術(shù)船老。“
我認(rèn)為這段話有兩個層面的意思：一是在你沒有經(jīng)驗可以依存時圃酵，要大膽的進(jìn)行多方位的試錯柳畔，二是在試錯的過程中要不斷的沉淀于積累。
招聘領(lǐng)域有這樣一句比較出名的話語郭赐，我認(rèn)為與此相呼應(yīng)：你是把一年的經(jīng)驗用了五年薪韩，還是五年內(nèi)不斷的累積經(jīng)驗确沸？
在寶潔公司，會有專門的KM（知識管理系統(tǒng)）來記錄目前最好的辦法俘陷，把標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程沉淀在管理系統(tǒng)當(dāng)中罗捎。這樣即使將來有人事調(diào)整，甚至員工離職拉盾，優(yōu)秀的經(jīng)驗也不會流失桨菜，而是通過知識管理系統(tǒng)傳遞給新的成員。
我認(rèn)為“數(shù)據(jù)思維“和”經(jīng)驗思維“通過這樣的方式捉偏，形成了轉(zhuǎn)化循環(huán)倒得。
寶潔公司的這個方法，有多少小伙伴愿意嘗試落地的夭禽？
我猜測霞掺，有很大一部分小伙伴的回答，應(yīng)該是受限于某某原因讹躯，所以根本不具備執(zhí)行的條件菩彬。
我在帶領(lǐng)團(tuán)隊的時候，提出過這樣的一個規(guī)則：我是這個團(tuán)隊的leader潮梯，有對各位小伙伴授權(quán)的權(quán)力挤巡。我自認(rèn)為我是一個比較民主的管理者，所以我會盡最大的可能來支持大家的想法酷麦。但是我希望大家提出來的方案，是可以進(jìn)行落地的喉恋。原則上沃饶，誰提出誰負(fù)責(zé)。如果自己提出來的方案自己都不愿意去承擔(dān)責(zé)任轻黑，那么其他小伙伴又有什么義務(wù)來配合你糊肤？
在這里插入這個規(guī)則，是想要說明氓鄙，如果我們自己都做不到馆揉，又有什么資格要求別人可以做到。
不得不承認(rèn)抖拦，團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)的搭建確實涉及到很多層面升酣。但個人的知識管理系統(tǒng)，是沒有那么多需要考慮的态罪。
我初入電商這行時噩茄，每天必會抽出半個小時來寫工作日志。這份日志融入了我的思考复颈，我的體會绩聘，我的喜怒哀樂。我會分析做的好與不好，我會記錄心態(tài)的變化凿菩。每天一份日志机杜，每周一份總結(jié)，每月一次感悟衅谷。這樣堅持了半年左右椒拗，讓我成為企業(yè)內(nèi)少數(shù)跳級晉升的員工。
簡單的梳理下這些文字的脈絡(luò)：
我加入了一個初創(chuàng)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊会喝，因為業(yè)務(wù)還沒有鋪開陡叠，所以十分清閑。這就讓我有時間對數(shù)據(jù)化這個概念再一次的發(fā)散思考肢执。
我先是從“數(shù)據(jù)”這個詞組發(fā)散到“數(shù)據(jù)化管理”枉阵，之后引入了“數(shù)據(jù)思維”和“經(jīng)驗思維”來回答數(shù)據(jù)化要如何產(chǎn)生效益。
為了更好的說明“數(shù)據(jù)思維”和“經(jīng)驗思維”的轉(zhuǎn)化预茄，引入了寶潔公司的KM系統(tǒng)兴溜。這個系統(tǒng)雖然更多的是從企業(yè)的角度展開的，但是對于個人而言耻陕，我認(rèn)為也是具有借鑒意義的拙徽。
也正式因為這樣，我會在下篇的內(nèi)容诗宣，對于團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)做一個發(fā)散性思考膘怕。
