如何持續(xù)有客戶泡挺?
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所有企業(yè)想要保持健康辈讶,就必須保持裂變新客戶和沉淀老客戶(新客戶大于流失客戶),如何能達(dá)到平衡呢娄猫?
3C原則
C1贱除、角色:企業(yè)品牌的個(gè)性,不僅僅是一種花哨的營銷方式媳溺,而是一種“獵奇”獨(dú)特的月幌,唯一,難以復(fù)制的悬蔽。比如蘋果公司把自已定位為引導(dǎo)客戶“與眾不同”的公司
C2扯躺、社群:企業(yè)和客戶建立關(guān)系,并且能保持粘性蝎困。養(yǎng)魚理念录语、行業(yè)邊界模糊化、生態(tài)鏈正是4.0社群
C3难衰、內(nèi)容:內(nèi)容可以理解為產(chǎn)品钦无、服務(wù)逗栽、信息盖袭,產(chǎn)品是經(jīng)營企業(yè)原點(diǎn)的原點(diǎn),沒有內(nèi)容就沒有企業(yè)彼宠。是不是內(nèi)容越多越好呢鳄虱?不是,很多企業(yè)跑偏凭峡,內(nèi)容貪多拙已,而是經(jīng)營客戶需求,把注意力放到做專摧冀、做精倍踪,而不是“凌亂衣櫥”。這就是新零售提出的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)到以用戶為中心
1索昂、獵奇心理
2建车、養(yǎng)魚理念
3、凌亂衣櫥