剛開始看到“運(yùn)營”二字炭晒，是茫然的待逞。隨便查查，更是云里霧里网严。

后來我知道了：運(yùn)營所覆蓋的職能極其眾多识樱，又隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而飛速變化，比如逐步誕生了BBS管理員震束、網(wǎng)絡(luò)編輯怜庸、在線推廣、電商運(yùn)營垢村、SEM割疾、SEO等等。而且嘉栓，運(yùn)營的方法多種多樣宏榕，隨著時(shí)代發(fā)展，逐步誕生了導(dǎo)流侵佃、活動(dòng)運(yùn)營担扑、社區(qū)運(yùn)營、用戶轉(zhuǎn)付費(fèi)趣钱、線下地推涌献、重點(diǎn)用戶維系、廣告聯(lián)盟等等首有。所以有人說：正因?yàn)檫\(yùn)營覆蓋的職能燕垃、方法眾多，而且經(jīng)常相互交叉井联，導(dǎo)致只能以“運(yùn)營”這樣模糊的詞語來概括卜壕。

所以，僅僅看到“運(yùn)營”二字烙常，不理解實(shí)在是正常不過了轴捎。

琢磨了一段時(shí)間鹤盒，終于能回答這個(gè)問題：運(yùn)營到底是個(gè)啥？其實(shí)答案也很簡(jiǎn)單：概括地說侦副，運(yùn)營即負(fù)責(zé)拉新侦锯、促活、轉(zhuǎn)化（包括轉(zhuǎn)付費(fèi)）的一項(xiàng)工作秦驯。

為了更好地說明這個(gè)問題尺碰，從幾個(gè)定義說起，把思路從模糊過渡到清晰译隘。

新華字典說：“運(yùn)營”是運(yùn)行和營業(yè)凌摄。

不好意思涡驮，這太抽象了……

百度百科說：運(yùn)營就是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃囚衔、組織镇辉、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱厅目。從另一個(gè)角度來講番枚，運(yùn)營管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行璧瞬、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

再查查維基百科渐夸，發(fā)現(xiàn)和百度百科差不多嗤锉。這是不是太模糊了？運(yùn)營也要設(shè)計(jì)嗎墓塌？那豈不是產(chǎn)品經(jīng)理了瘟忱？

后來發(fā)現(xiàn)：在中國，盡管今天很多人覺得互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)人盡皆知的事物苫幢，但其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)誕生并沒有多久访诱，可以說仍然是小鮮肉。所以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營當(dāng)然不同于傳統(tǒng)的運(yùn)營韩肝，而上述的這些解釋触菜，更偏向于傳統(tǒng)。事實(shí)上哀峻，“運(yùn)營”這個(gè)概念涡相，大約在2001年成型，具體的成型時(shí)間剩蟀，可能大約在冬季吧催蝗。而“運(yùn)營”的概念和職能在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)逐漸普及，則差不多在2004育特、2005年前后才開始丙号。后來又出現(xiàn)了用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營犬缨、新媒體運(yùn)營等等……

所以喳魏，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，“運(yùn)營”這個(gè)概念仍然是比較年輕的遍尺。所以截酷，借用相對(duì)更加新鮮的“新媒體運(yùn)營”這一概念，則能更好地把握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營乾戏。

新媒體運(yùn)營迂苛，就是通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信鼓择、微博三幻、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣呐能、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段念搬。

所以，我們大致知道了：運(yùn)營與產(chǎn)品的宣傳摆出、推廣朗徊、營銷等相關(guān)。確實(shí)也是如此偎漫，運(yùn)營基本發(fā)生在產(chǎn)品上線之后爷恳，上線之后要做什么？當(dāng)然是做這些工作象踊，畢竟如今是酒香也怕巷子深温亲。

眾多的定義中，三節(jié)課給出的定義比較清晰：所謂“運(yùn)營”杯矩，其實(shí)是一種需要通過較為多樣的手段和技能來更好實(shí)現(xiàn)“用戶獲取&用戶付費(fèi)”以及“更好實(shí)現(xiàn)已有用戶的維系”這樣兩個(gè)目的的職能栈虚。

確實(shí)，如今的運(yùn)營基本分為三種：內(nèi)容運(yùn)營史隆、活動(dòng)運(yùn)營魂务、用戶運(yùn)營。而這三種泌射，都離不開上述提及的內(nèi)容头镊。

結(jié)合如今運(yùn)營的實(shí)際職能，我們可以發(fā)現(xiàn)：用AARRR模型能更全面地概括運(yùn)營的職能魄幕。AARRR模型相艇，即Acquisition、Activation纯陨、Retention坛芽、Revenue留储、Refer——拉新、促活咙轩、留存获讳、轉(zhuǎn)化（包括轉(zhuǎn)付費(fèi)）、自傳播活喊。但因?yàn)榫唧w的運(yùn)營負(fù)責(zé)的內(nèi)容有所不同丐膝，可能僅是AARRR模型的一部分。但總體來看钾菊，都包含在其中帅矗。

不過，在我看來：AARRR模型可以更簡(jiǎn)潔地表述為：AAR——Acquisition煞烫、Activation浑此、Revenue——拉新、促活滞详、轉(zhuǎn)化（包括轉(zhuǎn)付費(fèi)）凛俱。因?yàn)榇倩钆c留存其實(shí)是一體兩面，而自傳播的目的也可以看做是拉新料饥。恰好蒲犬，這與三節(jié)課的定義也不謀而合。

最后岸啡，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營原叮，我們可以看到：在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度越來越慢的今天，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越多的今天凰狞，在人們的時(shí)間越來越緊張的今天篇裁，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天沛慢，運(yùn)營的價(jià)值在變得越來越大赡若，內(nèi)容的價(jià)值隨著知識(shí)變現(xiàn)、個(gè)人崛起的趨勢(shì)也變得越發(fā)明顯团甲。所以逾冬，運(yùn)營的重點(diǎn)之一，就是內(nèi)容躺苦，即內(nèi)容為王身腻。那么，更懂運(yùn)營的產(chǎn)品經(jīng)理匹厘，應(yīng)該是一個(gè)更好的產(chǎn)品經(jīng)理嘀趟。產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營結(jié)合，應(yīng)該是一個(gè)趨勢(shì)愈诚。

其實(shí)她按，如今內(nèi)容的價(jià)值越發(fā)凸顯牛隅，也在提示我們：不論如何，金子總是會(huì)發(fā)光的酌泰。少年媒佣，努力將自己打磨成一個(gè)金子吧。