幾個認(rèn)知

(一)

為用戶創(chuàng)造短期就能看到的價值很重要森枪。

所有企業(yè)產(chǎn)品都是奔著提升用戶效率去的视搏,這沒問題。

但如果提升效率的方式需要挑戰(zhàn)舊認(rèn)知县袱,那么對用戶來說浑娜,短期內(nèi)的效率無疑是降低的。這類方式至少在數(shù)據(jù)上不會太好看式散,實(shí)際效果上也是見仁見智棚愤,畢竟用戶改變習(xí)慣的動力很低。

對于這類企業(yè)產(chǎn)品,運(yùn)營比功能更重要宛畦,這也是我給舊項(xiàng)目所埋下的最大障礙——從一開始就沒有為站內(nèi)用戶教育預(yù)留充足的空間瘸洛,它可能直接決定了天花板。

同時次和,在產(chǎn)品公測期間也僅僅在內(nèi)測群中進(jìn)行宣導(dǎo)反肋,極少走出去面對面幫助用戶跨過門檻√な回頭再看石蔗,這些都太重要了。

(二)

協(xié)作對于效率的提升畅形,僅僅是錦上添花养距。

有一回胡寫RoadMap,把招聘和協(xié)作分別比喻為「1,000」和「,000」日熬,其實(shí)正是這個道理棍厌。

上回聽瘋投圈也提到了「企業(yè)協(xié)作工具」和「企業(yè)工具協(xié)作化」。就我自己的體會竖席,工具協(xié)作化確實(shí)會是比較順理成章的形式耘纱,但多數(shù)場景也免不了跨部門Push這個大問題。雖然產(chǎn)品上不是沒有解決方案毕荐,比如:①指定待辦人束析,任務(wù)流強(qiáng)推;②已讀回執(zhí)憎亚,附議匯總溝通記錄防扯皮员寇。但從用戶角度而言,這些功能的「強(qiáng)度」還是不足以支撐起動力第美。而且沒有App蝶锋,這2項(xiàng)就是扯談,但企業(yè)產(chǎn)品的主戰(zhàn)場毫無疑問還是PC斋日,戰(zhàn)線太長勢必加劇損耗牲览。

如果不是已經(jīng)找到機(jī)制上的杠桿墓陈,還是不要太糾結(jié)于「協(xié)作」恶守,不然也只是挖坑而已——或許用戶根本不知道邀請同事是干嘛的,只是被你的強(qiáng)引導(dǎo)脅迫了贡必,你所希望的協(xié)作兔港,它還是不會。

那啥叫杠桿仔拟?就是有了這個機(jī)制衫樊,他們一定愿意付出登錄/注冊/填信息的時間。前提是你還必須將被Push者的體驗(yàn)打磨得足夠爽。

(三)

對國內(nèi)企業(yè)而言科侈,「提升效率」不夠接地氣载佳。

相對國外供璧,國內(nèi)企業(yè)對「效率」的敏感度要低很多计螺;但隨著人力成本的不斷攀升乖杠,企業(yè)對「成本」的敏感度會不斷提高涝婉,這提供了機(jī)會葛虐。

如果一款企業(yè)產(chǎn)品的功能只能提升人效榆骚,無法直接節(jié)省開支棠涮,它的商業(yè)化可能會比較坎坷谦炬。尤其是在中小企業(yè)中盟蚣,有些崗位不管面對多大的業(yè)務(wù)量級都需要配備一個專人黍析,如果不能取代這個人,提高多少效率都沒有意義屎开。而如果能直接在人力成本上體現(xiàn)出優(yōu)勢阐枣,對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)而言,就能將更多的時間花在拓展更多的客戶上牍戚。

而且在這種市場環(huán)境下侮繁,企業(yè)產(chǎn)品的市場匹配度只要足夠高,甚至直接采取付費(fèi)都是值得嘗試的如孝,畢竟企業(yè)產(chǎn)品就算有免費(fèi)模式宪哩,也依然要靠業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來鋪量,加之付費(fèi)本身也能促進(jìn)使用動力第晰,至少用戶留存率不會那么難看了锁孟。

(四)

  1. 幫助用戶完成原本需要多人才能完成的任務(wù),不誘導(dǎo)和強(qiáng)迫用戶邀請/協(xié)作茁瘦,而是通過真正的協(xié)作場景吸收用戶品抽。

  2. 必須從一開始就去預(yù)判產(chǎn)品的要點(diǎn)和難點(diǎn),并不斷去重復(fù)驗(yàn)證和預(yù)判甜熔。

  3. 節(jié)奏感圆恤、節(jié)奏感、節(jié)奏感腔稀,節(jié)奏感是生命盆昙,路徑和打法要足夠清晰。

  4. 一旦跳出了自己的舒適區(qū)焊虏,就真的很難回去了淡喜,但更重要的是,別忘了繼續(xù)跳诵闭!

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