關(guān)于作者
鮑勃·尼斯而芥,曾經(jīng)擔(dān)任美國快捷藥方公司的首席科學(xué)家。這位研究醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用行為的博士缓待,將自己的理論經(jīng)驗廣泛運用到了醫(yī)療之外的領(lǐng)域,比如職場渠牲、家庭和社區(qū)等旋炒。
他用理科生特有的嚴謹和科學(xué)的思維,在前人寫的大量相關(guān)著作的基礎(chǔ)上嘱兼,根據(jù)最基本的人類行為準則国葬,精心設(shè)計了一套程序和系統(tǒng),并開展了大規(guī)模的實驗芹壕。最后用有力的實驗數(shù)據(jù)和科學(xué)分析結(jié)論告訴我們汇四,有關(guān)潛意識、決策和行為的真相踢涌。
關(guān)于本書
本書是鮑勃·尼斯博士對他已有經(jīng)驗的總結(jié)和擴展通孽,再加上大量的研究樣本和實驗經(jīng)歷作為支持,給我們提供了一種完全不同于普通心理學(xué)家視角的理論睁壁。他所介紹的策略背苦,在生活中非常具有實用性。
核心內(nèi)容
大腦在漫長的進化過程里潘明,形成了一些已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境的本能傾向行剂,這些傾向帶有巨大的局限性,導(dǎo)致我們良好的意愿和實際行為之間出現(xiàn)了偏差钳降。但這種局限性是可以被彌補的厚宰,7個策略能夠幫助我們激發(fā)心中潛藏的良好意愿,并在這個基礎(chǔ)上作出科學(xué)的決策,實現(xiàn)自己的目標铲觉。
一澈蝙、“50比特思維模式”
人類大腦每秒鐘能接收1千萬比特的信息量,但其中只有50比特是在有意識的狀態(tài)下處理的撵幽,其它99.99%的思維都是無意識的灯荧。換句話說,人類很大一部分的行動都是大腦在潛意識狀態(tài)下完成的盐杂,我們根本意識不到逗载,也解決不了。
“50比特思維模式”告訴我們况褪,很多時候撕贞,錯誤的選擇并不一定是因為糟糕的想法決定的更耻,相反测垛,大多數(shù)人在潛意識里都有良好的意愿,我們要做的就是激發(fā)這些良好的意愿秧均,并把它們轉(zhuǎn)變成積極的行為食侮。
二、激活型策略——直接改變行為
1. 主動要求他人做出選擇
幫助人們調(diào)動 “50比特思維”目胡,讓他們認真思考一下自己的真實需求和想法锯七,就能有效彌補他們的真實需求和實際行為之間的差距。
【案例 1】奧巴馬和麥凱恩進行總統(tǒng)大選時誉己,奧巴馬的競選團隊發(fā)現(xiàn)眉尸,在印第安納州,愿意參與投票的巨双、30歲以上的白人群體噪猾,對麥凱恩的支持率高出奧巴馬16個百分點。他們知道改變這些選民的想法是不可能的筑累,所以袱蜡,他們反其道而行之,集中精力去說服當(dāng)?shù)氐哪贻p人參與投票慢宗。因為奧巴馬在這個群體中的支持率遠高于麥凱恩坪蚁,最后奧巴馬勝出。
【案例 2】美國經(jīng)濟特別艱難的一段時間里镜沽,在其他慈善機構(gòu)拿到的捐款大幅減少的情況下敏晤,一個名為“聰明寵物慈善機構(gòu)”的非營利性組織收到的個人捐款卻飆升了85%。原來缅茉,這個組織和一家寵物產(chǎn)品零售商有密切的聯(lián)系嘴脾,在零售店的結(jié)賬處,收銀臺的屏幕上會出現(xiàn)一個彈窗宾舅,上面顯示 “是否為無家可歸的寵物捐款”的字樣统阿。這個設(shè)置就調(diào)動了顧客的“50比特思維”彩倚,成功激活了他們內(nèi)心的善意。
【案例 3】研究表明扶平,我們在飲食方面所做的大部分決定都是自發(fā)性的帆离,而不是經(jīng)過深思熟慮的。如果把糖果放在觸手可及的地方结澄,就可能會導(dǎo)致更加盲目地食用哥谷,如果放得遠一些,就能有效減少食用的數(shù)量麻献。因為糖果在手邊们妥,吃糖就變成了一個下意識的行為,把糖果拿遠之后勉吻,要不要走過去拿糖果监婶,就是一個需要動用“50比特思維”去思考一下的事情,這種簡單的改變就可以幫我們更有效地管理體重齿桃。
2. 心理學(xué)上的“預(yù)先承諾”
讓人們在當(dāng)前做出某些決定惑惶,來弱化未來某些行為的吸引力,或者讓它變得完全不可能實現(xiàn)短纵。如果你覺得看電視很浪費時間带污,但是很難控制自己。那么香到,你可以搬走電視鱼冀,或把它放到不能舒適觀看的地方。
3. 自愿退出
讓人們默認接受一個比較好的悠就、絕大多數(shù)人都不會反對的行為方式千绪。
【案例】大多數(shù)人在去世前都沒留下過是不是愿意捐贈遺體的意愿記錄。在一些國家理卑,如果人們要捐獻器官翘紊,必須在生前簽署一份同意捐獻的聲明,而在另外一些國家藐唠,是默認捐獻的帆疟,不愿意捐獻才需要聲明。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)宇立,在默認捐獻的國家踪宠,器官捐獻達成率在 85%-100%之間,而在需要簽署捐獻聲明的國家妈嘹,捐獻達成率只有4%-27%柳琢。
三、提高型策略——強化良好意愿
1. 融入他人的思維
用線索或提醒的方式,吸引人們的“50比特思維”柬脸。在美國的超市里他去,兩大麥片品牌“家樂氏”和“通用磨坊”,使出渾身解數(shù)倒堕,只為了達到一個目的灾测,就是占據(jù)人眼平視高度的那層貨架。對于包裝食品來說垦巴,在貨架上的位置特別重要媳搪,把商品擺在最有可能被消費者看到的位置,是極其有效的銷售手段骤宣。同樣秦爆,洗衣機工作完畢后的提示音、在天然氣里加入刺激性氣體來提醒人們注意泄露憔披,這些都是在用各種線索來吸引人們的注意力等限,獲得更多的關(guān)注。
2. 重構(gòu)選項
用更打動人的措辭來表達信息活逆,從而影響人們的行為方式精刷。
【案例 1】在一項研究“怎樣鼓勵酒店客人重復(fù)使用毛巾”的實驗中,酒店在不同房間設(shè)置了兩種不同的標語牌蔗候,一種是單純呼吁“請幫忙拯救環(huán)境”,另一種則利用了社會規(guī)范的力量埂软,寫的是“和曾經(jīng)入住本房間的其他客人一起拯救環(huán)境”锈遥。兩種標語牌起到的效果差別很明顯,因為人們在做出決策的時候勘畔,往往格外注重群體行為模式并加以效仿所灸。
【案例 2】快捷藥方公司在和患者溝通時,如果公司推薦患者采取性價比更高的方案炫七,強調(diào)“不采納這種方案爬立,可能損失多少錢”,要比“采納這種方案万哪,能夠節(jié)約多少錢”的效果好出一倍侠驯。
3. 巧借東風(fēng)
用一種大多數(shù)人認為更有趣、更令人愉悅的方式來引導(dǎo)行為習(xí)慣奕巍。
【案例】20世紀初吟策,一款名為“白速得”的牙膏引入美國,在之后的10年間的止,全美國的刷牙人數(shù)呈現(xiàn)出爆炸式的增長檩坚。原來,這款牙膏中加入了薄荷成分,讓美國人史無前例地感受到在刷牙的過程中匾委,口腔里沁涼舒爽的體驗拖叙,不知不覺間就養(yǎng)成了每天刷牙預(yù)防蛀牙的好習(xí)慣。
四赂乐、能夠廣泛應(yīng)用的超級策略
合理簡化憋沿。概括起來,就是讓正確的選項更簡單沪猴、更容易辐啄,讓錯誤的選項更復(fù)雜、更困難运嗜。如果一個藥品的名字比較難讀壶辜,那么這種藥品的受歡迎程度,就會低于同類的名字容易讀的藥品担租。同理砸民,如果公司想要鼓勵員工加強身體鍛煉,多爬樓梯奋救,少坐電梯岭参,就應(yīng)該把樓梯設(shè)置在容易找到的地方。而且光照條件和環(huán)境要非常好尝艘,讓它看上去更有吸引力演侯;而把電梯的位置設(shè)置得遠一些。
金句
1. 注意力不集中和懶惰是人類大腦的本能傾向背亥,而且人類是非理性的秒际。
2. 我們之所以出現(xiàn)行為有違初衷的情況,并不是對自己的控制力不足狡汉,而是大腦在進化過程中適應(yīng)的那種環(huán)境娄徊,與我們現(xiàn)在賴以生存的環(huán)境有很大的差異。
3. 預(yù)先承諾盾戴,讓你在當(dāng)下做出的決定寄锐,有利于你在未來采取更好的行為方式。
4. 想要減重瘦身尖啡,就把零食和糖果放得遠一點橄仆;想要縮短看電視的時間,就把電視機搬走或者放到不能舒適觀看的地方可婶;想讓一種新產(chǎn)品獲得歡迎沿癞,首先幫它取一個朗朗上口的好名字。