? ? ? ? 在遇到問題的時候我們會陳述問題，尋找解決問題的答案。但是答案我們很容易找到十籍，怎樣能順利的傳達出去讓對方接受，這是我們要學習的唇礁。其中一種重要的方法就是讓數(shù)據(jù)說話勾栗。不論是創(chuàng)業(yè)者還是工作者，我們都應該學會用數(shù)據(jù)說話盏筐。這是為什么呢围俘？假設我們在如下的一個場景里：
a. 一家24小時營業(yè)的特色書店里因為經(jīng)營困難，股東決定取消24小時制度琢融，改成早晨10點到晚上10點的工作時間界牡。你作為一個年輕的店長持反對意見，應該怎樣把情況反映給管理層漾抬？
b.一家初創(chuàng)公司陷入困境宿亡，你作為團隊里的重要成員，應該如何激勵同伴并化解內(nèi)部矛盾纳令？
? ? ? ? 在場景a中挽荠，年輕的店長如果從品牌克胳、理想等方面和管理層談，最后只會失敗而歸圈匆。因為管理層關注的核心問題是企業(yè)如何盈利漠另，在盈利的基礎上再談理想和情懷。作為一個最了解實際店面經(jīng)營狀況的店長臭脓，假如我們這樣做：
????????先統(tǒng)計一個月內(nèi)正常的收支狀況酗钞，在數(shù)據(jù)中區(qū)分出日間支出和夜間支出，然后統(tǒng)計出日間員工工作量和夜間員工工作量来累，再統(tǒng)計出每種產(chǎn)品的盈利狀況砚作，最后引入外部變量如氣候環(huán)境、節(jié)假日嘹锁、外部競爭等整理出2組數(shù)據(jù)葫录，一組營收最高時的數(shù)據(jù)狀況，一組營收最低時的數(shù)據(jù)狀況领猾；再然后把與夜間營業(yè)相關的定量去掉米同，把產(chǎn)生的變化再進行統(tǒng)計如：夜間工作量轉(zhuǎn)移到日間，日間員工數(shù)不變的情況下在額定的工作時間內(nèi)能否完成工作摔竿；工作量加大的情況下工資是否有變動面粮；外部環(huán)境中夜間營業(yè)是個特色，去掉后店面要重塑特色继低，顧客是否會買賬熬苍，之前的品牌宣傳全部作廢等這些隱形的成本要如何解決？
????????統(tǒng)計結束后我們就會發(fā)現(xiàn)袁翁，我們每做的一個決定都會引申出很多的變化柴底，通過數(shù)據(jù)我們就能發(fā)現(xiàn)這些隱藏在背后的問題。所以這時候我們在和管理層去談就不僅僅是24小時營業(yè)的盈利問題了粱胜，而是之后所產(chǎn)生的一系列的成本問題柄驻，在這種情況下作為一線店長的你，給出的建議就會更加容易讓管理層接受焙压。
????????在場景b中也是一樣鸿脓，每個人作為初創(chuàng)團隊的一員一定會頂著巨大的壓力，每天在挫折和質(zhì)疑中前行冗恨。在一定時間段內(nèi)沒有成果的話團隊就會面臨士氣低落答憔，內(nèi)部矛盾重重，有可能團隊會鬧到分崩離析的地步掀抹。在這種情況下，與畫大餅般的雞湯激勵相比心俗，團隊更需要的是希望傲武。拿出實際的業(yè)務進展數(shù)據(jù)蓉驹，或者是產(chǎn)品比對數(shù)據(jù)，只要能用實實在在的數(shù)據(jù)去證明事業(yè)在一點點變好揪利，即使現(xiàn)在依然沒有取得巨大的成果态兴，團隊也會產(chǎn)生巨大的動力去繼續(xù)推進項目進展下去。
? ? ? ? 問題暫且到這兒先容我講個故事疟位，我常去的一家書店里有這樣一位店長埋嵌，年紀輕輕瞬场、干勁滿滿、任勞任怨，對事業(yè)充滿希望辅辩，這樣的人應該是企業(yè)最愿意吸收的員工了；但是對于店面的經(jīng)營管理她卻只有基本的培訓技能左电，缺乏深入的專業(yè)知識柿扣，雖然對店面的實際經(jīng)營情況非常了解，卻很難把情況反映到公司管理層去祥绞，作為一個店長就有些不稱職了非洲。在我和她聊天的過程中，她跟我坦露了現(xiàn)在店面經(jīng)營面臨的困境：書店因為季節(jié)環(huán)境的因素蜕径，導致這個時期來店里看書的顧客會比正常情況下要少得多两踏，這就導致了現(xiàn)在營收上出現(xiàn)了虧損；管理層為了彌補虧損決定停止夜間營業(yè)兜喻，想降低經(jīng)營支出梦染。作為店面的實際經(jīng)營者，她很清楚夜間營業(yè)所產(chǎn)生的成本支出其實非常的小的虹统，又因為夜間有大把的時間弓坞，她可以把正式員工數(shù)量減少，把很多工作放給夜間雇傭的part-time job的大學生就行车荔，這樣經(jīng)營成本還低渡冻。但是她和管理層多次反應情況后都不是很理想，于是我就建議她試著用數(shù)據(jù)來說話忧便，把情懷與理想變成實實在在的數(shù)據(jù)族吻。結果她在用數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程中又發(fā)現(xiàn)了很多之前沒有發(fā)現(xiàn)的問題，最后在和管理層聯(lián)系的過程中珠增，她又聯(lián)合了其他幾家分店的店長也做出每個店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以支持她的觀點超歌。最后值得高興的是她通過這種方法終于說服了公司的管理層。 我也很高興能用自己的知識幫助了他人蒂教。
? ? ? ? 所以話說到此巍举，我們的核心觀念就是用數(shù)據(jù)去說話，用數(shù)據(jù)去思考凝垛，用數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問題懊悯。當我們建立起這樣一個思維過程蜓谋，就會避免很多因沖動或陷阱做出的錯誤決定了。
