1.這本書以銷售溝通為主題姨伤，作者針對銷售工作中常見的問題谷异，結合一些有趣的案例，教會大家如何把話說到客戶心里去吸申，同時梗劫，書里還告訴了我們許多銷售的口才技巧，幫助我們了解不同狀況下的溝通方法截碴。
2.作為一名銷售員梳侨，一定要多學專業(yè)知識，知識能夠讓你變得自信和有底氣日丹，不再羞于張口走哺。
3.客戶不會自己找上門來，所以要懂得尋找自己的客戶哲虾，在挖掘客戶時要充分的站在對方的角度上思考丙躏，找到他的需求點，給他一個購買的理由束凑，還可以運用望聞問切的方法來觀察客戶晒旅，了解客戶的心理變化。
4.跟客戶溝通的目的性不要太強汪诉，可以從共同興趣愛好這一點入手废恋，對待不同性格的客戶，要采用不同的交流方式，才能達到最好的效果拴签。
5.推銷時要注意孝常，不要踏入語言禁區(qū)，說話太羅嗦蚓哩，太絕對，或者是總戳客戶的短處上渴，都會葬送你的銷售機會岸梨。
6.會說還要會問，巧用提問技巧稠氮，更能探出客戶真心曹阔，我們提出了四種提問方式，分別是滿足客戶虛榮心的請教式提問隔披、探求客戶真實反映的建議式提問赃份、激發(fā)客戶交流欲望的詢問式提問，以及讓客戶表達自己觀點和需求的開放式提問奢米，通過這四種方式抓韩，有技巧的提問，挖掘出客戶的真實想法鬓长。
7.除了會說會問谒拴，作為一名銷售更要會聽，客戶的話中的話還有很多有價值的信息涉波，其中就包括了重要的成交信息英上，只有掌握了這些信息。我們可以有針對性地賣出產品啤覆。
8.客戶有異議最好以退為進苍日，不要和客戶產生正面沖突，站在客戶的角度想他之所想窗声，幫助他解決疑惑相恃。
9.不管是售前售后，都要用誠實的態(tài)度對待客戶嫌佑，要懂得站在對方的立場思考問題豆茫、提出建議，信任是雙方交易的基礎屋摇。
