前幾年看見身邊的同事在股市淘金收獲滿滿，村長(zhǎng)也興致勃勃的開了戶準(zhǔn)備坐等數(shù)錢震缭，哪知正趕上牛轉(zhuǎn)熊赂毯，扔了小萬把血汗錢灰溜溜的割肉逃離，俺還是回家耕地吧拣宰。故事就起源于炒股開戶党涕。小伙伴們都接過陌生人來電吧，大部分是推銷保險(xiǎn)巡社，保健品膛堤，炒股等。村長(zhǎng)也不例外晌该，近日就接到3個(gè)證劵公司業(yè)務(wù)員電話肥荔，估計(jì)是俺當(dāng)時(shí)開戶個(gè)人信息泄露了。從接這3個(gè)陌生電話朝群，村長(zhǎng)就有一種感覺“孩子燕耿，你怎么不會(huì)打電話尼”。
1.一日姜胖，證劵公司小王（女）9點(diǎn)多電話進(jìn)來了誉帅，當(dāng)時(shí)村長(zhǎng)單位晨會(huì)剛結(jié)束，寒暄過后（嗓門大谭期，聽了不舒服）堵第，說是有一款市場(chǎng)行情分析軟件（你敢用？）免費(fèi)使用隧出，要求留了QQ號(hào)，為盡快結(jié)束俺就隨便報(bào)了號(hào)碼（你不用微信阀捅？）胀瞪。原以為這樣就結(jié)束了，哪知中午俺正午休的時(shí)候饲鄙，電話又來了詢問軟件下載安裝了沒凄诞，當(dāng)時(shí)俺已經(jīng)有些惱火了沒好氣的回了“中午休息尼，沒時(shí)間下載忍级，再說吧帆谍！”直接掛斷電話。更可氣的是晚上10點(diǎn)以后又來電話（姑娘你沒有男朋友轴咱？）汛蝙，村長(zhǎng)一看號(hào)碼直接拒接烈涮，拉入黑名單。
2.一日窖剑，證劵公司小林（男）11點(diǎn)多電話進(jìn)來坚洽，套路與小王差不多，推公眾號(hào)西土，但多了一些禮貌讶舰，讓村長(zhǎng)感覺比小王好，村長(zhǎng)老套路應(yīng)對(duì)需了。第二天相安無事跳昼。第三天傍晚7.30樣子，村長(zhǎng)已經(jīng)吃過飯陪媳婦看電視肋乍、刷朋友圈尼鹅颊，這時(shí)小林電話進(jìn)來了∽∈茫“哥挪略，前天推薦給您的公眾號(hào)麻煩加一下唄，里面都是關(guān)于＊＊最新資訊”滔岳、“麻煩您了杠娱，您加好，我就下班了”谱煤。由于前天溝通過摊求，短短幾句，自己意圖明確刘离，客戶實(shí)惠清楚室叉。村長(zhǎng)反而感覺耽誤人家下班，有點(diǎn)不好意思硫惕。
3.一日茧痕，證劵公司小柯（女）電話來了，前面套路一樣恼除，村長(zhǎng)加了微信踪旷，并入了群。在后面幾天豁辉，主動(dòng)詢問村長(zhǎng)是否愿意參加她們的分享令野，態(tài)度這么誠(chéng)懇，“參加”（村長(zhǎng)心就是軟）徽级。平時(shí)還有互動(dòng)气破，關(guān)鍵是還有回訪，照顧客戶情緒餐抢，例如詢問“每天推送的信息會(huì)不會(huì)影響客戶工作”等现使。
按村長(zhǎng)實(shí)際客戶體驗(yàn)小柯工作最到位服務(wù)最好低匙，以后工作中領(lǐng)導(dǎo)可以再壓壓擔(dān)子。從最開始3個(gè)人的電話推銷來說朴下，村長(zhǎng)最開始就不想與小王對(duì)話甚至有厭煩情緒努咐，小林電話溝通中規(guī)中矩感覺還好，小林感覺最好愿意溝通殴胧。為什么3個(gè)人同樣一個(gè)電話渗稍，客戶感覺差別就這么大尼，因?yàn)槁殘?chǎng)電話不是這么好打的团滥，里面有套路竿屹，不是有句話“掌握套路少走彎路”，讓老司機(jī)來告訴你打電話的套路吧灸姊！
1.選好通話時(shí)間拱燃。特別是推銷類的電話，早不要7點(diǎn)之前力惯，晚不要10點(diǎn)以后碗誉；別人吃飯，休息時(shí)不要打父晶。
2.通話內(nèi)容哮缺。內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，言簡(jiǎn)意賅甲喝，抓住核心尝苇，節(jié)省客戶時(shí)間。
3.語言文明埠胖。禮貌用語糠溜，合適的語氣語調(diào)，畢竟竟拼不了顏值直撤；切記嗓門過高非竿，又不是給客戶開電話會(huì)議。
好吧谋竖，村長(zhǎng)在普及下接電話的注意事項(xiàng)：
1.及時(shí)接聽汽馋。最好不要超過3聲，村長(zhǎng)剛?cè)肼毦褪沁@么做的圈盔。
2.禮貌用語。不多說悄雅。
3.做好記錄驱敲。準(zhǔn)備筆墨伺候。
其實(shí)接打電話主要還是禮貌宽闲，體現(xiàn)的是職場(chǎng)素養(yǎng)众眨，是你的為人處世握牧。別看不起眼，她可能關(guān)系到你的業(yè)務(wù)量娩梨，你的人際關(guān)系等等沿腰，最終關(guān)系你的加薪升職，年底獎(jiǎng)金多寡狈定∷塘孔老夫子曾說：“不學(xué)禮，無以立”纽什，如果沒有禮措嵌，連電話都接打不好，何談成就事業(yè)芦缰。
