寫一封正確的郵件

email editing


寫一封正確的郵件是一門藝術(shù)也是技術(shù)翻斟,想清楚你的目標(biāo)用戶想看到什么匿垄。

1.key point

越短的郵件越容易得到回復(fù)嚣州;

別說你自己的事兒亿乳,說這事兒跟Ta有什么關(guān)系硝拧;

讓Ta可以很容易地回復(fù)和幫助到你。

2. what' more

用金字塔原理厘清思路葛假,再用恰當(dāng)?shù)男揶o錦上添花障陶。

2.1 金字塔原理

一封郵件一個中心。想想自己要表達(dá)什么聊训,找到少數(shù)的幾個重點(diǎn)抱究,然后再逐一篩減直到找到有且只有一個的中心,先將這個“點(diǎn)”暫時列為自己所有表述的最終目的带斑;

中心降級鼓寺。分析郵件接受者對于這個中心點(diǎn)的理解程度。如果不言而喻勋磕,則降級到下一中心點(diǎn)妈候,如果可能不甚理解,則保持這個中心點(diǎn)挂滓,圍繞著它展開描述苦银;

描述中心點(diǎn)最直接相關(guān)的一層信息;

繼續(xù)描述“直接信息”的“直接信息”。這里將進(jìn)入一個循環(huán)墓毒,將自己認(rèn)為需要說明的情況用逐層鋪開的方式附加到中心信息上吓揪,豐富中心信息的支撐體系。在電郵里需要根據(jù)實(shí)際情況采用不同的方式進(jìn)行附加所计,例如圖片柠辞、圖表、附件文檔等主胧。

2.2 修辭技巧

直截了當(dāng)叭首,不失客氣。

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