? ? ? ? 他沒有動力痘绎，一招讓他持續(xù)行動（陳茹老師微課）
? ? ? 2020年吴攒，是不平凡的一年，因為“新冠病毒”這位不速之客革半，我們被迫宅在家里碑定。相信最近一段時間，各位伙伴們都在和孩子們進行全方位無間斷的親密的接觸又官。我們陪他們上網(wǎng)課延刘，陪他們寫作業(yè)，幫他們填寫健康系統(tǒng)表六敬，還有各種打卡碘赖。在這樣互動中，不知道伙伴們有沒有這樣的感受外构，覺得孩子們沒有以前自覺了普泡，有些時候上課需要我們不停去督促∩蟊啵或者是寫作業(yè)拖拖拉拉撼班，甚至早晨起床都會比以往慢半拍。那如何讓他更有動力去學(xué)習(xí)呢垒酬？那就是正向反饋权烧。我們今天就一起學(xué)習(xí)如何正向反饋？
? ? ? ? 科學(xué)家做過這樣一個試驗：想讓小白鼠在梯形管中向右走伤溉，也就向右拐。那第一個梯形管左邊是電擊棒妻率，右邊是奶酪乱顾。第二個梯形管只有左邊沒有東西，右邊有奶酪宫静，第三個梯形管只有左邊有東西走净，也就是電擊棒券时。那不知道在座的各位伙伴，你們覺得哪一個梯形管能夠最快讓小白鼠向右拐伏伯？我們可以想象一下橘洞。很多伙伴反饋都是說第一種，第一種说搅，左邊有電擊棒炸枣，右邊兒有奶酪，可能會讓小白鼠向右走弄唧。因為左邊是有電擊棒适肠，很嚇人很危險，它就會往右邊有奶酪的地方走候引。其實這個猜測應(yīng)該是第二種侯养。因為第二種只有右邊有奶酪，就更能讓人知道如何做是正確的澄干。那么奶酪就相當(dāng)于我們的正向反饋逛揩。那其實他也是正向反饋的理論基礎(chǔ)，也叫強化理論麸俘。
? ? ? ? 美國的一本暢銷管理書《一分鐘經(jīng)理人》辩稽，曾經(jīng)有這樣一個故事：有一位老板，他上班從來不加班疾掰，朝九晚五搂誉，而且每年的業(yè)績都持續(xù)的翻幾番，并且分公司成立了一個又一個静檬。記者就非常奇怪炭懊，想去采訪他。是什么讓他又不加班又能讓業(yè)績翻幾番拂檩？這位老板什么話也沒有說侮腹，就請作者在工作日的早晨，直接到他的辦公室稻励，然后讓他從他辦公室的百葉窗后面觀察員工父阻。當(dāng)員工做到一些好的地方，比如快速的完成了一些事情望抽，或者說動作非常麻利呀加矛，郵件回復(fù)的非常及時等，老板立刻就讓作者走出去煤篙，走到這位員工的面前斟览，然后贊美她的行為非常高效，和公司的理念非常的相同辑奈，目標(biāo)也一致苛茂，那員工就非常開心已烤，那為什么呢？因為他知道他自己做什么是對的妓羊。所以說胯究，當(dāng)一個人知道做什么是對的時候，他就會一直朝著這個目標(biāo)前進躁绸，不會浪費其他的時間與精力去做錯的事情裕循。
? ? ? ? 其實通過這樣的故事，我們可以看到正向反饋有非常多的優(yōu)勢涨颜，那我們該如何的正向反饋呢费韭？送你六個字：及時、高效庭瑰，用心星持。
? ? ? ? 1.及時。什么意思呢弹灭？就是不拖延督暂。
? ? ? ? 我們可以思考一下，最近一次穷吮，您給孩子的正向反饋是什么時候逻翁？那離現(xiàn)在有多久了呢？他當(dāng)時的反應(yīng)是什么樣的呢捡鱼？還有啊八回，還有一個可以思考的問題，就是那最近以后一次您的先生或者您的愛人給您的正向反饋是什么時候呢驾诈？那離現(xiàn)在有多久了呢缠诅？那您當(dāng)時的反應(yīng)和感受是什么樣的呢？我們可以回想一下乍迄，您是不是很久沒有給孩子正向的反饋了管引，我們眼中只是挑錯啊，孩子這點兒做的不太好闯两，那兒也不好褥伴。比如說我也是一位青春期的媽媽，在陪同孩子上網(wǎng)課漾狼，在家學(xué)習(xí)的這個日子重慢，我覺得他每天都在床上完成他的學(xué)業(yè)、吃飯等各種活動逊躁。其實我看的心里也會不舒服伤锚，就想去嘮叨或者說想去說他。那我們什么時候給過孩子一些正向反饋呢？是不是很久了屯援？那你有多久沒有說了？我們愛人會不會夸我們念脯，您做飯好啊狞洋，或者說您及時打掃房間吶。當(dāng)然了绿店，如果您的這一步做得非常好吉懊，那您就超過了大多數(shù)人，您的家庭新生活一定非常幸福的假勿，親子關(guān)系是非常好的借嗽。所以我們的反饋及時會讓對方知道自己做的對不對。比如說我拖地转培，那愛人會不會說恶导，哎呀，你看咱家多干凈敖搿惨寿！你看你媽真勤快，拖了這個地真干凈删窒。如果聽了這樣的話裂垦，你會怎么想？那我可能會就是更愿意經(jīng)常保持這種干凈肌索。再假設(shè)：我們可以想象一下蕉拢，當(dāng)我們在開車事不認(rèn)識路，于是就一路開著導(dǎo)航诚亚。它一直在提示我們：前方100米需要右轉(zhuǎn)晕换。請在右車道行駛保持直行。他一直不斷的在我們旁邊提醒我們亡电，我們就會特別安心届巩。那現(xiàn)在假設(shè)一個場景，如果我們的手機沒有電了份乒，我們又沒有充電線恕汇。那你又會是什么感受？特別對于開車不是特別老練或辖，或者說路況不是太熟悉的老師來說瘾英，我們是不是心里就好慌啊颂暇？他走錯路了沒有啊缺谴，我變道的對不對呀？這條路是不是能直行啊等等耳鸯。所以說立刻湿蛔，現(xiàn)在膀曾，馬上說出您的正向反饋，因為對孩子對愛人阳啥，包括對您所有的親人和您的同事來說添谊。您的肯定是他繼續(xù)做下來的動力。
? ? ? ? 那我們該怎么做才能避免不及時察迟？可以跟大家分享兩個經(jīng)驗斩狱。
? ? ? 第一個就是把正面反饋做成家庭文化。但這種家庭文化我們可以嘗試扎瓶，因為根據(jù)不同的家庭所踊，我們可能都有不同的方式，最適合的方式概荷。我們家有這樣的一種儀式秕岛，就是我先生做飯啊，或者說我做飯啊乍赫，比如說這次的飯或者哪一個菜做的非常的好吃瓣蛀，我們?nèi)叶紩畔驴曜樱袃x式感地鼓掌雷厂，以鼓勵贊美惋增。當(dāng)然這個贊美不是用言語，是用一種肢體語言用一種行動來鼓掌改鲫，大家都看著然后這個可能會持續(xù)十秒鐘诈皿。這種儀式感大家當(dāng)然也可以嘗試了，因為我們家都挺搞笑的像棘。如果大家忘了這種正向反饋稽亏，其實我們也可以讓我們孩子發(fā)現(xiàn)，并提醒缕题。在做咨詢的過程中截歉，我們發(fā)現(xiàn)青少年或者孩子，他們更加容易用焦點的眼光去看待問題烟零，更容易學(xué)習(xí)焦點的正向的一面呕乎。就比如說州既，我家孩子上學(xué)期期末考試的時候昵骤，把成績單拿回來了涯捻，我一看哎呀，數(shù)學(xué)語文可能考的都稍微比以前降了幾分墅诡。你數(shù)學(xué)和語文怎么沒有考好壳嚎？他反問我，我英語考了全班第二呢。其實孩子比我們大人更容易關(guān)注到正向烟馅，還會主動的提出來说庭。我們家長可以換一種說話，就比如說媽媽發(fā)現(xiàn)你數(shù)學(xué)語文雖然沒有考好焙糟，但是英語你考的這次考的成績挺高的口渔，90多分的分?jǐn)?shù)〈┐椋可以嘗試一下，如果你這樣說話痪欲，我們的家庭氛圍就會更加的融洽悦穿。
? ? ? ? 第二點就是可以跟自己有一個約定。比如說一周和自己無論是對孩子還是對愛人业踢，或者對你身邊的親人也好栗柒，同事也好。他哪些地方做得好知举，哪些地方做得超過你的預(yù)期瞬沦？如果他做到這兩點，其實是很讓人難忘的雇锡。我們就及時反饋逛钻。
2.高頻。如果你及時反饋锰提，那就是高頻曙痘。
正面反饋至少是負(fù)面反饋的六倍。我們可以思考一下立肘，如果我們自己回到十幾年或者20幾年前边坤，也就是在我們還小的時候。我們對于父母或者家里的親戚夸獎我們的哪一個優(yōu)點谅年，或者哪一個場景茧痒，你會記憶猶新？他罵你的那點融蹂，你是否還會清晰地記得旺订？
我那個時候就特別記得我小姨說我胖。到現(xiàn)在我想起來了殿较，那個時候哭的不行不行耸峭。但是對于他夸我或者說他獎勵我呀什么的，我記得印象真的不是很深刻了淋纲。為什么我們會對這樣的反饋劳闹，記得這么清楚呢？
研究表明，要用六次正面的反饋才能抵消一次負(fù)面的反饋本涕。你是否覺得夸張业汰？其實這一點，有位老師深有體會菩颖。他的孩子當(dāng)時出現(xiàn)狀況样漆，經(jīng)過一年多的調(diào)整，已恢復(fù)正常的生活晦闰，就是能去學(xué)校正常上學(xué)學(xué)習(xí)啦放祟。九月份開學(xué)，大概是上了將近兩個月的時候呻右，孩子又有情緒了跪妥，就說他需要找咨詢師去梳理他的情緒。經(jīng)過咨詢師的反饋声滥，孩子說媽媽又恢復(fù)之前的模式了眉撵，他看不到我做的好的地方。因為媽媽這樣子落塑，他就沒有能量了纽疟。那媽媽心里想啊，怎么會呢憾赁？怎么可能呢污朽？因為媽媽一直在學(xué)習(xí)焦點，那也可能就是一兩次批評而已缠沈，就比如說他看到他總是在床上躺著啊膘壶，就說你看你天天躺在這懶呢。平時可能都會鼓勵他贊美他洲愤，或者說看到他肯定他颓芭，但是孩子都不記得，他只會記得我批評了他那樣一次柬赐。所以亡问，人們對負(fù)向反饋的反應(yīng)，要比正面反饋的反要強烈的多肛宋，它給人帶來的印象會更深州藕。
華盛頓大學(xué)教授莊government曾經(jīng)提出一個建議，要想我們的婚姻生活幸福酝陈，那正面反饋于負(fù)面反饋的次數(shù)至少是五到十次床玻。包括在我們的工作中生活中都是一樣的。我也希望沉帮，大家給自己定一個規(guī)則锈死，就是我們?nèi)绻麥?zhǔn)備罵人贫堰，那就先夸他六次，就是由衷的欣賞肯定待牵，先肯定他六次其屏，正向的反饋六次。如果給過缨该，那你就是安全的偎行，罵孩子后和孩子的這個關(guān)系，不會有什么影響贰拿。如果沒有就非常容易影響對方的情緒蛤袒，甚至可能因為這一次說孩子就會恨你∨蚋可能你就說他了一兩次汗盘，但是好的地方她都記不住，她只記得那不好的時候询一。這就是為什么我們很多家長不理解青春期的少年，為什么那么容易恨家長癌椿。孩子說健蕊，哎呀，我恨死他們了踢俄。我們家長覺得掏心掏肺的對待孩子缩功，可能就是一句話我們沒繃住，然后孩子就會恨我們都办。那是為什么嫡锌？就是我們可能正向反饋少。所以建議琳钉，夸人一定是罵人的六倍势木，這樣和你在一起生活的人是開心的，愉快的歌懒，你們的關(guān)系是融洽的啦桌。
3.正面反饋的細節(jié)，必須是用心的及皂。這樣才是有溫度的甫男。我們是怎么用心，比如我們可以送一個比較帶有個性化的禮物把樯铡板驳！或者是說做一頓他愛吃的飯菜，或者帶他來一場說走就走的旅行碍拆。那么這些都不用驚天動地的若治，就是普普通通的就可以慨蓝。那舉個例子來說我們的個性化的禮物，然后我記得當(dāng)時我在做公司的人力資源總監(jiān)的時候直砂，啊菌仁，嗯，就是一直在思考如何給到大家一些福利静暂。那那個時候我們之前因為是在做種子的公司嘛济丘，大家之前的呃員工的福利都是柴米油鹽，那雖然就是每一次洽蛀，嗯摹迷，領(lǐng)導(dǎo)覺得都在表達，就是上層領(lǐng)導(dǎo)對基層員工的一些關(guān)懷郊供，但是收效勝微峡碉，大家就是并不覺得感謝，有時候都說還不如直接發(fā)錢呢驮审。發(fā)錢能夠讓他們感覺到想買啥買啥鲫寄，可能公司就是發(fā)的這些東西都不盡人意，沒有讓大家感覺到滿意疯淫。這一次我們的這個員工活動中地来，我就去選擇了這樣的禮物，就是選擇了我們?nèi)鹗寇姷兜哪菢右粋€品質(zhì)非常好的雙肩包熙掺，這個雙肩包下面還有拉輪未斑，就是也可以把它后面那個軸就是有一個提手給他抽出來，然后做一個旅行袋币绩，因為對于我們業(yè)務(wù)人員來說蜡秽，他們會經(jīng)常出差，那個時候全省乃至全國都會經(jīng)常地下到地方去缆镣，如果用旅行箱的話也不方便芽突，因為要下到農(nóng)村嘛，然后就是鄉(xiāng)村费就∷咄撸可能地也不好走，所以他們都是背雙肩包力细，但是自己去買一個瑞士軍刀的好幾百塊錢也不舍得那送了這樣的一個禮物給大家睬澡，就是說呃，誰比如說我們這樣一個活動中誰得獎了眠蚂，誰優(yōu)勝了就可以得到這個禮物煞聪，那其實大家都是特別踴躍，為了得到這個禮物逝慧，可能地也不好走昔脯，所以他們都是背雙肩包啄糙，但是自己去買一個瑞士軍刀的好幾百塊錢也不舍得那送了這樣的一個禮物給大家，就是說呃云稚，誰比如說我們這樣一個活動中誰得獎了隧饼，誰優(yōu)勝了就可以得到這個禮物，那其實大家都是特別踴躍静陈，為了得到這個禮物燕雁，那這就是可以看到就是呃，這個個性化的禮物對大家的需求的這種掌握大家的需求鲸拥，給她最想要的雪中送炭要比錦上添花要好拐格，那還有一個咨詢中的一個故事。
有一個已經(jīng)青春期的女孩兒吧刑赶，在咨詢過程中她告訴咨詢師捏浊，她最煩最煩的就是，有一次考試的成績撞叨，考試之前媽媽和她約定說金踪，如果成績比較好，就給她一份禮物給她一個獎勵牵敷，所以這個女孩兒就非常的開心热康，因為她非常喜歡芭比娃娃，跟媽媽求了好多次劣领，媽媽都不給他買，所以他想這次我一定考好铁材，媽媽一定知道我最喜歡芭比娃娃尖淘，所以她特別努力的去復(fù)習(xí)，做題著觉，最后果然把這個成績考的非常好村生。當(dāng)成績下來那天，母親也非常開心饼丘，然后還神秘兮兮的說趁桃，我先不告訴你是什么禮物，到時候你就知道了肄鸽，媽媽還專門包裝了一下禮物卫病，用絲帶扎上，然后送給她典徘。女孩兒滿心歡喜的拆開禮物蟀苛，一看是什么？是一本新華字逮诲。當(dāng)時女孩兒就繃不住了帜平，就特別特別的難過幽告，然后哭的不行不行的。在做咨詢的過程中裆甩，他說的從此以后她再也不想看到《新華字典》冗锁。因為他知道就是我們給他的是給他想要的，而不是我們認(rèn)為他想要的那才是最好的嗤栓。
有實驗也證明冻河，結(jié)婚很久的夫妻，看對方是否恩愛抛腕，是否保持溫芋绸，就是看它是否保持有溫暖的小動作。比如過馬路的時候不經(jīng)意的牽牽手担敌，吃飯的時候我給你夾最最愛吃的菜摔敛，你出差回來帶一個小禮物等等，其實這些都是有溫度的全封。細節(jié)才最能打動人马昙。
體驗式的禮物，有些時候可能更能打動人.刹悴。比如說我們可以和孩子也可以一起去海邊露營行楞，或者去山里露營，在沙灘上奔跑土匀，或者是給他一張偶像演唱會的門票子房，再或者帶他一起去畫畫油畫做做陶藝。一起度過的時光才最美就轧。研究表明证杭，體驗式的禮物更容易拉近彼此間的距離。他會給你帶來一個美好的記憶妒御。R美好的記憶會保持的更長久解愤。人與人之間的感情是相互的。一個超用心的正向的反饋會讓人覺得是有溫度的乎莉。他可能會是費時費力費錢送讲，但是它都是值得我們?yōu)橹冻雠Φ摹６以诮酉聛淼幕赢?dāng)中惋啃，那對方也會更用心更帶勁兒哼鬓，才會持續(xù)行動。
最后边灭，希望大家做一個有溫度的人魄宏。及時高頻正向的反饋，精心準(zhǔn)備一場體驗式的禮物存筏，留下生活中的美好回憶宠互。
正面反饋的第一招味榛，及時，立刻予跌，馬上搏色。第二招，高頻券册，正面反饋是負(fù)面反饋的六倍频轿。第三招用心，在細節(jié)上下功夫烁焙，正面反饋才會有溫度航邢。
