? ? 每個人在市場上打拼都極其不容易锥腻，因為創(chuàng)業(yè)者其實沒有公眾理解的那么光鮮嗦董。近日，小米投資年會在成都召開瘦黑，小米公司創(chuàng)始人京革、董事長雷軍在會上發(fā)表講話表示，創(chuàng)業(yè)不是一件簡單的事情幸斥，在成功的路上其實只有一個秘訣：認真拼命地工作匹摇。
01
創(chuàng)業(yè)并不光鮮，唯有拼命工作
我們今天到場了一百九十家企業(yè)甲葬，大家在創(chuàng)業(yè)市場上都是佼佼者廊勃，幾乎每一家都在創(chuàng)造奇跡，業(yè)務都在蒸蒸日上演顾，大家也都是時代驕子供搀。但作為創(chuàng)業(yè)者，我可能看到的是另一面钠至。我覺得每個人在市場上打拼都極其不容易葛虐，因為創(chuàng)業(yè)者其實沒有公眾理解的那么光鮮。
可能很多人在創(chuàng)業(yè)之前棉钧，很喜歡成功創(chuàng)業(yè)者的那種感受屿脐。媒體宣傳的成功創(chuàng)業(yè)者是什么樣子？事業(yè)很成功宪卿，又是豪宅又是名車的诵，今天買飛機明天買游艇，出席各種光鮮的場合佑钾。當然西疤，不乏個別成功的創(chuàng)業(yè)者，的確過上了幸福的生活休溶。反正按這個標簽代赁，毫無疑問扰她，我是個失敗的創(chuàng)業(yè)者，因為我是勞模芭碍。
別人講我是勞模的時候锁孟，我都覺得很愧疚姐浮，對不起大家麸折，我做了一個錯誤的示范垫言。可是有時候我在想瞻讽，如果你要真的實現(xiàn)內心與眾不同的夢想鸳吸，你付出的不比別人多，怎么可能成功呢卸夕？在座絕大部分人层释，難道你的智商真的比大家高一大截？難道你真的擁有特別的資源快集？我們幾乎每個人都是第一代創(chuàng)業(yè)者贡羔，面臨如此激烈的競爭，如果我們的付出不比別人多个初，是沒有可能成功的乖寒。
這就是我內心很矛盾很復雜的地方，我真心不愿意聽到大家夸我是勞模院溺。我很忙的時候我也很內疚楣嘁，我覺得自己不成功，我為什么不能像那些成功的企業(yè)家一樣珍逸，每天喝著咖啡就把工作都做好了逐虚？我對自己的所作所為產生了動搖，這樣做對還是不對谆膳？當然叭爱，企業(yè)到了一個階段，我覺得CEO主要精力應該是在戰(zhàn)略決策漱病、組織結構調整买雾、重大合作上，但是就是這些其實也是非常忙碌的杨帽。我見過不少成功的企業(yè)家漓穿，其實他們比大家想象的要忙很多。
九月份我和張峰（小米供應鏈副總裁）去了韓國三星總部注盈，有幸見到了三星的三個副社長晃危。我就隨便問了一個問題，首爾這么堵車老客，你們早晨幾點上班山害？三個副社長有兩個跟我說纠俭，早晨六點半上班沿量。因為內存缺貨浪慌，我又去拜訪負責內存的副社長，他是早晨五點朴则。他說权纤，因為要在辦公室跑步一小時，收拾好以后六點半到辦公室乌妒。我說那你們幾點下班汹想？他說一般六點，但是晚上都有應酬撤蚊，大概十點左右古掏。那天晚上果然有應酬，就是請我喝酒侦啸，結束已經12點多鐘槽唾。我講這個例子，大家就理解了為什么三星成為了全球最賺錢或者最成功的公司之一光涂，每個人的付出可能遠超大家的想象庞萍，所以我有一點點的平衡。
這次來的飛機上忘闻，我看了一本稻盛和夫的書钝计。稻盛和夫是什么人？他白手起家創(chuàng)辦了兩家世界五百強企業(yè)齐佳，京瓷和KDDI私恬，被日本人譽為經營之神。幾年前京瓷來拜訪炼吴，送了我一摞稻盛和夫的書本鸣。說實話，太忙缺厉，一直沒看永高，都蒙滿了灰塵。來成都開會時提针，我順手從桌子上找了一本——《六項精進》命爬。這本書里三分之二的內容就是在講這三句話：
1. 付出不亞于任何人的努力；
2. 認真拼命地工作辐脖；
3. 除了拼命工作之外饲宛，世界上不存在更高明的經營訣竅。
看完這本書我挺感動嗜价。我可能無意之中使用了世界上最高明的經營訣竅艇抠，就是拼命地認真地工作幕庐。稻盛和夫講了很多理念，我看完發(fā)現(xiàn)家淤，跟小米講的是驚人一致异剥。小米講的價值觀是兩個詞：真誠與熱愛。他們講的三個詞：愛絮重、真誠與和諧冤寿。包括透明經營——就是公司里所有的經營都是透明的——等等理念，跟小米的實踐非常吻合青伤。這里我不展開講督怜，只和大家分享第一點。我覺得狠角，創(chuàng)業(yè)不是一件簡單的事情号杠，成功的企業(yè)家也不像公眾理解的，輕輕松松就成功了丰歌。在成功的路上姨蟋，其實只有這一個秘訣：認真拼命地工作。
02
小米爬出泥坑动遭，我知道怎么贏回來
接下來跟大家分享第二點芬探，過去兩年小米壓力很大。
小米在前期四年半一路高歌猛進厘惦，創(chuàng)造了一系列的世界紀錄偷仿，過去兩年我們在泥坑，批評的稿子很多很多宵蕉。的的確確酝静，手機行業(yè)業(yè)績一旦開始下滑，就進入了死亡通道羡玛，沒有幾家公司能夠逆轉别智，競爭難度超過絕大部分行業(yè)。各位閉上眼睛想一想稼稿，手機是個什么行業(yè)薄榛？絕對不是人干的行業(yè)！
國際上让歼，你覺得蘋果好打敞恋？還是三星好打？蘋果剛剛突破了九千億美金市值谋右，是這個星球上市值最高的公司硬猫。大家老跟我說，你的手機為什么做不過蘋果？我說啸蜜，我要是做過蘋果坑雅，我的公司值一萬億美金了好不好？我從來沒有在任何場合衬横，像某些企業(yè)家動不動詆毀一下蘋果裹粤。我認為哪怕在一些點上比蘋果做得好，就已經是世界級難題了冕香。三星也一樣蛹尝，我就不展開說了。
國內市場又是誰呢悉尾？華為，世界五百強挫酿，十八萬人巨大的規(guī)模构眯；我們進入市場時還有聯(lián)想，也是世界五百強早龟，也是好幾萬人惫霸，這是極其激烈的市場。我今天其實都想不明白葱弟，這么牛的這些公司壹店，為什么小米一個小公司殺到市場，兩年半就全部整趴下芝加。大家理所當然認為我們應該永遠是王者硅卢，大家絕對低估了手機行業(yè)的難度。
我們看今年一季度手機市場排名藏杖，第一名三星第二名蘋果第三名華為第四名OPPO第五名VIVO将塑。小米呢？我找不到小米蝌麸，后來終于明白了点寥，我們和世界上所有的其他公司有了一個共同名字叫others（其他）。兩年前我跟劉德（小米聯(lián)合創(chuàng)始人来吩、副總裁）商量：咱把公司改名得了敢辩，叫others，搞不好排在第一名弟疆，這就牛大發(fā)了戚长。你看榜單上other占39.9%，比三星公司多一倍兽间。后來不知道真的假的历葛，劉德跟我反饋說，工商局不讓注冊。
所有人都覺得小米不行恤溶，我內心有點小委屈乓诽。各位，這是全球的排名咒程，其實我們排在世界第六鸠天。媒體老是罵我，我有時候有點個性帐姻，我就說：世界第六丟人嗎稠集？其實也不丟人，但是所有人都罵你的時候饥瓷，小小的自尊心受到極大的傷害剥纷。當然，如果我們從此死了呢铆，連解釋的機會都沒有晦鞋，大家只能認為我們是loser（失敗者）。
從兩年前的三季度開始棺克，我們真心處在非常的痛苦之中悠垛，我們失去中國第一之后一路下滑。今年第二季度娜谊，我們回到了前五确买，同比增長58.9%；IDC剛公布的第三季度數(shù)據纱皆，我們同比增長102.6%湾趾。我覺得我們有很大的機會，第四季度再往前爬一名抹剩，進入世界第四撑帖。今天這個成績表擺上桌，我心里很踏實澳眷，我知道過去是怎么輸?shù)暮伲仓涝趺匆徊揭徊节A回來。
第二季度財報出來以后钳踊，我看到一個報道叫“雷軍的黃金歲月”衷敌，我只看了標題，因為內容根本不用看拓瞪。我深知缴罗，今天的小米才剛剛開始，還有無數(shù)的困難和問題祭埂，取得今天這點成績根本不算什么面氓。因為我堅信兵钮，小米已經在一個正確的軌道上，至少在未來兩三年里面會一步一步往前走舌界。
03
夢想掘譬、價值觀和商業(yè)模式，從未動搖
我想分享小米是怎么做到的呻拌。除了拼命工作之外葱轩，我認為逆轉的原因，本質上是小米的夢想藐握、價值觀和商業(yè)模式的成功靴拱。在過去最艱難的兩年里，我從未對這三點有任何質疑和動搖猾普。
七年前我想不明白袜炕，中國制造業(yè)天下第一，為什么我們中國人看不起國貨抬闷？為什么我們商店里堆那么多東西賣不出去妇蛀，在全世界買買買？我更想不明白笤成，為什么中國做的產品，在美國買比中國買便宜很多眷茁？我從來沒有做過任何一件產品炕泳，七年前閑得無聊，我說我愿意來破解這個難題上祈，我做給大家看看培遵。雖然我什么都不懂，但我有一個簡單純粹的心：我希望每個人都能用上中國人做的高品質產品登刺。
我希望不僅僅中國人籽腕，世界上每個人，無論國家纸俭、膚色皇耗、宗教，還是男女老少揍很，都能享受中國科技創(chuàng)新所帶來的樂趣郎楼。所以七年前我們就是懷抱有一個Global Company（全球化公司）的目標，這就是我們的雄心壯志窒悔。我們要引領整個中國制造業(yè)的全面崛起呜袁，這也是四年前我們決定干生態(tài)鏈的最大動力。
我覺得简珠，小米一家阶界，獨木不成。很多人跟我說，小米模式太復雜了復制不了膘融，就是雷軍你們這幫人厲害芙粱。我說不是，小米模式最偉大的地方就是可復制托启。我愿意幫助一百家小米模式的企業(yè)宅倒，就建立了生態(tài)鏈部。我們就是沖著這個來的屯耸，哪怕小米關門了拐迁，我們推動了整個中國手機行業(yè)的進步，也是小米的榮光疗绣。各位回想一下线召，六年前中國手機業(yè)是什么樣？都是山寨機嘛多矮，小米就是稍微好一點的山寨機缓淹。但是今天，全世界都認同了中國手機四強有多強的實力塔逃，真的是翻天覆地的變化讯壶。未來十年屬于中國，希望大家把握機會湾盗，能夠相信小米模式伏蚊，相信小米價值觀。
當然格粪，這里最大的難點是做起來不容易躏吊。要說簡單，特別簡單帐萎，要說復雜比伏，特別復雜。比如控制毛利率疆导，本可以一把發(fā)財?shù)氖虑榱尴睿屇闵賿暌稽c，能不能每個人只掙一塊錢是鬼》粑瑁克制貪婪，這四個字寫出來容易均蜜，做到難似登天李剖。克制貪婪的本質是什么囤耳？是任何時候把用戶放在第一位篙顺，把合作伙伴放到第二位偶芍，把股東放到第三位，把自己放到第四位德玫。如果我們永遠這么思考問題匪蟀，雖然是個笨辦法，但是跟拼命工作一樣宰僧，這是世界上最高明的辦法材彪。因為你持之以恒，最后才能獲得巨大的成功琴儿，而且可以真正影響到整個世界段化。
我們抱著這樣的夢想，開始做手機造成，開始孵化生態(tài)鏈企業(yè)显熏，開始到處去宣講小米的整個方法論。我要求生態(tài)鏈部門一定要成為小米價值觀的傳播者晒屎，我們示范并且推廣小米價值觀喘蟆，讓更多的中國企業(yè)脫穎而出，這就是我們要做的事情鼓鲁。那么小米價值觀就是真誠與熱愛蕴轨，這里就不展開談了。
我們的商業(yè)模式骇吭，我也講過很多次的小費模式尺棋。我們賺的錢是用戶心甘情愿給的，不是我們用藏起來的各種各樣的方法绵跷。我也不希望做虧錢生意，我要求硬件加新零售打平成福，利潤主要來自于互聯(lián)網業(yè)務和互聯(lián)網金融碾局。用戶愿意用我們的互聯(lián)網服務，愿意付我們錢奴艾，我們視同成一種變相收小費的模式净当。
其實Costco（好市多）早就是這樣的模式，Costco毛利率非常低蕴潦，業(yè)務基本打平像啼，利潤來自于會員費和信用卡收入。當用戶成了Costco粉絲潭苞，Costco說你能不能使用我們的信用卡忽冻，也讓我們掙一點錢，讓我們的員工happy我們的股東happy此疹，讓我們公司可持續(xù)成長僧诚。Costco應該算傳統(tǒng)連鎖店遮婶，沃爾瑪都只有十一二倍的PE，Costco跟Google和Facebook一樣,享受了三十幾倍的互聯(lián)網PE湖笨。這里的邏輯是旗扑，像這樣的公司才真正獲得用戶的信任，才會有人追隨慈省，才會有粉絲臀防。
粉絲這個詞現(xiàn)在已經被濫用了，但粉絲的本質上就是相信你的人边败。小米之家為什么坪效高袱衷？我們一個用戶說，我進小米之家可以閉著眼睛買東西放闺。各位祟昭，捫心自問一下，你的客戶能不能閉著眼睛買你的產品怖侦？在座小米的同學也捫心自問一下篡悟，我們今天的業(yè)務能不能讓用戶閉著眼睛買？用戶閉著眼睛買東西意味著他要有多么信任你才能做到這一點匾寝？各位去小米之家可以看到搬葬，小米之家跟超市一樣有籃子的，很多用戶一籃子一籃子去買東西艳悔，這個背后是信任急凰。小米用了七年多時間，才一步一步構建了整個完整的商業(yè)模式猜年，這個我就不展開講了抡锈。
04
高品質第一，高性價比第二
談到這里乔外，再重復一下小米最重要的觀點床三，首先是做高品質的產品。
高品質的產品杨幼，不僅僅是質量撇簿，還體現(xiàn)在設計和用戶體驗。為什么小米系的產品會讓大家眼睛一亮差购？最核心的創(chuàng)新在設計和用戶體驗四瘫。小米系的創(chuàng)業(yè)公司長到一定規(guī)模以后，都會遇到瓶頸欲逃，就看在傳統(tǒng)能力這一塊能不能補齊找蜜。如果不能提升，品質控制能力暖夭、供應鏈能力锹杈，大規(guī)模的組織能力撵孤，光靠設計、體驗竭望，到一一規(guī)模還是會有增長壓力邪码，所以這三項能力都要逐步提高。
第一條是高品質咬清，第二條才是高性價比闭专。前不久，我們也爭論過高性價比旧烧。我說影钉，辦公室用的一塊錢很差的筆，也是高性價比掘剪。山寨的產品性能平委，只要用更山寨的價錢，也是高性價比夺谁。中國制造業(yè)就是在高性價比的指導下成功做到了今天的規(guī)模廉赔。然而七年前我們面臨的問題是品質升級和消費升級，小米在中國傳統(tǒng)企業(yè)的高性價比基礎上匾鸥，加上了高品質蜡塌。我們認為，首先是品質勿负，其次才是性價比馏艾。因為中國的消費能力上來了，比誰更便宜已經沒有意義奴愉。
我們絕對價錢真的便宜嗎琅摩？我們進入手機市場，國產手機平均六七百塊錢锭硼，我們一上來就是兩千塊錢迫吐，貴很多倍。我們進入電飯煲市場账忘，電飯煲平均三百多塊錢，我們一上來九百九十九熙宇。便宜嗎鳖擒？不便宜。是因為高品質烫止，然后是誠實厚道的價錢蒋荚。我們做第一代小米MIX，推動整個精密陶瓷在手機上的應用馆蠕。剛開始量產時期升，陶瓷成本是一千四百塊惊奇，到停產MIX一代時，邊框播赁、后背板加按鍵至少是在一千一百塊颂郎。我們MIX 2 的Unibody全陶瓷，整件成本遠超過剛上市的iPhone X容为，拿到手上跟藝術品一樣乓序。
所以，大家在琢磨小米模式時坎背，首先前提是高品質替劈。當然，有的用戶可能不需要這么高的品質得滤，所謂的高品質是針對用戶群來定義的陨献。今天我們的紅米手機，無論設計懂更、體驗還是質量眨业，都到了驚人的成績，只是沒有疊加太多黑科技膜蛔，所八百一千大家就能買得到坛猪。
我們推動了整個智能手機的普及，今天我們在印度受歡迎皂股，在印尼受歡迎墅茉，在俄羅斯受歡迎。我相信去了美國呜呐，我們也都受歡迎就斤。因為這是人性，每個人都渴望買好的蘑辑、價格厚道的產品洋机，每個人都希望商家能像朋友似的對待自己。我們仔細想想洋魂，我們進了商場去買東西有多累绷旗，你得反復比較來比較去。我們能不能做一個誠實的企業(yè)副砍，讓消費者不需要去比較衔肢？他們只要信任我們就行。
所以豁翎，小米模式最重要的是信任角骤。在這里，我也懇請小米大家庭的一百九十家公司：小米品牌做成不容易心剥，作砸很容易邦尊。在座各位的任何一個質量事故背桐，都會記到小米頭上，哪怕不是用小米品牌蝉揍，哪怕不是用米家品牌链峭。
我們有不少公司，網頁宣傳資料寫著“小米生態(tài)鏈企業(yè)”疑苫，淘寶銷售的時候寫著“小米生態(tài)鏈企業(yè)某某公司做的某某產品”熏版，全部是用小米在背書。這對小米品牌的負擔非常之重捍掺，因為你稍微一不小心就傷害了小米品牌撼短。還有一點，各位自創(chuàng)的品牌做了這么多產品挺勿，讓米粉和消費者很困惑：小米的業(yè)務有沒有疆界曲横？一個什么都做的公司是很難做好的。
我真心懇請大家?guī)臀也黄浚覀兘裉煊龅阶畲蟮碾y題是怎么維護好小米品牌禾嫉。它承載不了那么多的產品，也不能夠無限地為在座各位背書蚊丐。甚至為不在座的熙参，跟我們沒有毛關系的公司，包括那些假貨背書麦备，這是我們承載最大的壓力孽椰。一度大家覺得小米質量不好，說實話凛篙，小米手機在最火的幾年假貨率在40%黍匾，小米充電寶搞不好到今天假貨率都在80%左右。
整個小米品牌歷經了非常多的磨難呛梆，一步一步走到今天锐涯，直到沒有人做我們的假貨，可以重新站起來的時候填物，我認為品牌對小米來說就是生命線纹腌，就是所有用戶對我們的信任。我們只有共同維護好這個品牌滞磺，大家才能共生共贏壶笼。因為我相信小米往前走得越快，小米平臺的勢能就越強雁刷，小米大家庭的每一個人都能受益。如果任何一個人濫用保礼，給我們造成的傷害是沒辦法修復的沛励。我們各位要一起商量责语，在品質管控和業(yè)務擴張里面找到一個平衡點，我相信發(fā)展和穩(wěn)定是融合統(tǒng)一的目派，細節(jié)我就不講了坤候。
最后，首先感謝各位為小米品牌企蹭，為小米事業(yè)做了巨大的貢獻白筹，同時拜托各位幫忙，讓我們共同把小米品牌谅摄、掛小米品牌和不掛小米品牌的產品一起做好徒河，謝謝大家。
