片段三： 選自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在談話技巧上花心思花吟，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人萄喳，使談話陷入僵局洞焙，因此需要改變你的談話方式寒矿。我的建議是突琳，需要考慮做出改變的不僅是說什么，還有如何說符相，應(yīng)該注意以下幾個可變因素：
1.節(jié)奏—對話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢拆融？
2.音量—你說話時聲音有多大？你應(yīng)該提高還是降低音量啊终？
3.打斷—是你打斷對方镜豹，還是對方打斷你？
4.停頓—在回答對方之前蓝牲，你能否等一等趟脂，稍作沉默？
I: ? ? 如何在談話交流中表現(xiàn)的更加禮貌和溫和例衍，避免我們落入談判的僵局昔期，這不僅需要考慮我們的談話內(nèi)容，還需要考慮如何運(yùn)用技巧表達(dá)和溝通佛玄。我們的說話方式可以從以下四個技巧點上進(jìn)行改進(jìn)：
1硼一、節(jié)奏：根據(jù)談話實際情況，調(diào)整談話的節(jié)奏梦抢；如果對方需要更多的時間理解談話的內(nèi)容般贼，那么就應(yīng)該放慢速度；如果對方神態(tài)表達(dá)出不耐煩的情況奥吩，則應(yīng)該加快節(jié)奏哼蛆。
2、音量：談話中音量一般放在中等霞赫；如果背景音嘈雜或者雙方距離較遠(yuǎn)腮介，則應(yīng)該加大音量確保對方可以聽清楚；如果是兩個人之間的觀點交流绩脆，音量要適當(dāng)降低萤厅，只要對方能夠聽清楚就可以了橄抹。
3靴迫、打斷：為了體現(xiàn)我們的禮貌，不要隨意打斷對方的發(fā)言楼誓，而是等他發(fā)言的間隙進(jìn)行回復(fù)玉锌；有時可以詢問是否可以問個問題或者澄清某項內(nèi)容。如果我們必須要打斷對方疟羹，應(yīng)該先表達(dá)歉意主守，然后說明我們的意圖禀倔，改變談話的焦點。
4参淫、停頓：在回答對方的問題之前救湖，稍作等待，組織一下表達(dá)的順序再回復(fù)涎才，會讓對方感覺更好鞋既。
A1: 工作中與員工討論技術(shù)報告時，我的表達(dá)方式過于強(qiáng)硬耍铜，具體問題是說話的聲音會越來越大邑闺，以表達(dá)不滿；員工的解釋還沒有講完棕兼，就立即打斷陡舅；對方的話音剛落，就立即回復(fù)伴挚，指出剛才對話中的漏洞靶衍；溝通中節(jié)奏很快，很少會關(guān)注對方是否完整清晰的理解要求章鲤。這樣即使我的意見是正確的摊灭，但是由于談話技巧的問題，會使員工感到?jīng)]有得到尊重或者產(chǎn)生被壓迫感败徊，這導(dǎo)致他的注意力焦點也不會放在談話的內(nèi)容上帚呼。
A2:在未來二周的技術(shù)報告審核和合同談判中，注意運(yùn)用談話的技巧皱蹦，控制節(jié)奏和音量煤杀，盡量不打斷，保持三秒停頓沪哺。記錄溝通的結(jié)果和使用技巧的體會沈自，并不斷練習(xí)自己的談話技巧。
