為什么你的公眾號(hào)的粉絲沒(méi)有黏度两芳。在前面的文章中我提到，商業(yè)的元素有兩個(gè)迈着，一個(gè)是產(chǎn)品(或服務(wù))竭望，一個(gè)是人。更多的時(shí)候寥假，我更愿意從人的角度去研究產(chǎn)品服務(wù)要如何做市框。從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，離開(kāi)了人的活動(dòng)糕韧，社會(huì)就無(wú)從談起枫振。那么在當(dāng)今這個(gè)商業(yè)社會(huì)里，離開(kāi)了對(duì)消費(fèi)者心理及行為的研究萤彩，生意想順風(fēng)順?biāo)彩遣豢赡艿摹?/p>

現(xiàn)在很多做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員粪滤，大多出身于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行業(yè)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)工具的上手和應(yīng)用無(wú)比純熟雀扶，但是失敗的案例也不在少數(shù)杖小。而我更愿意從人本身的環(huán)節(jié)去思考一些問(wèn)題，完善一些細(xì)節(jié)愚墓。今天我就從自己運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的體會(huì)予权，跟大家探討微信營(yíng)銷(xiāo)粉絲的黏著度問(wèn)題。

一說(shuō)起吸粉浪册、黏著度扫腺、轉(zhuǎn)化率，我相信絕大多數(shù)企業(yè)和個(gè)人想到的就是策劃活動(dòng)村象。通過(guò)華京網(wǎng)對(duì)上千個(gè)微信公眾號(hào)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)笆环，絕大多數(shù)企業(yè)也都在這么干攒至。但是一時(shí)的傳播效果有了，點(diǎn)擊率有了躁劣，粉絲領(lǐng)完獎(jiǎng)品就回家了迫吐，說(shuō)好的轉(zhuǎn)化率呢?

如 果你站在粉絲的角度思考問(wèn)題：我關(guān)注了，轉(zhuǎn)發(fā)了账忘，獎(jiǎng)品也拿到了(絕大多數(shù)還是沒(méi)拿到的)志膀，憑啥不讓俺回家!——對(duì)，你憑啥讓人喜歡你(或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品)?微信 之所以有那么多的用戶群體闪萄，是因?yàn)樗屓伺c人的溝通更加簡(jiǎn)單梧却，對(duì)信息的獲取更加便捷。它的核心功能是社交功能败去，反之我們可以知道一點(diǎn)，使用微信的群體潛在 心理需求也是社交烈拒，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)的味道太濃時(shí)圆裕，粉絲甩手就走也在情理之中。這種潛在的心理需求正是線上虛擬世界人表現(xiàn)出來(lái)的情感需求荆几，如溝通吓妆、學(xué)習(xí)、分享吨铸、交 流行拢、娛樂(lè)等，只有在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中充分照顧到消費(fèi)者這些心理需求诞吱，才有黏著的可能舟奠，最后才有轉(zhuǎn)化的可能。因此房维，在各個(gè)崗位配置中工作要充分考慮粉絲的情感需求 就很有必要沼瘫，之所以一些公眾號(hào)最后轉(zhuǎn)化率低，我覺(jué)得為什么你的公眾號(hào)的粉絲沒(méi)有黏度有以下兩點(diǎn)是主要原因：

我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中很多人使用了很多方法來(lái)增加我們和用戶粘度咙俩，互動(dòng)耿戚，但是收效甚微，那么究竟是為什么呢阿趁？

一膜蛔，文案太糟糕

1，內(nèi)容冷淡

內(nèi)容是最核心的部分脖阵。公眾號(hào)內(nèi)容全靠抄皂股，缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，編輯能力差独撇，必須將行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容編輯后分享給粉絲屑墨，保持內(nèi)容連貫躁锁，才會(huì)吸引粉絲，不大大折扣卵史。如果不對(duì)內(nèi)容上心战转，對(duì)編輯不用心，那么想讓粉絲對(duì)你上心也是不可能以躯。

2槐秧，文字糟糕

文字策劃能力太差，一有活動(dòng)就是點(diǎn)開(kāi)有驚喜忧设，或者是有好禮相送刁标，一到征集分銷(xiāo)商就是加入我們吧，可以月入十萬(wàn)址晕，要是能月入十萬(wàn)你還在這當(dāng)編輯鞍蛐浮！這樣誰(shuí)都知道你在打廣告谨垃，粉絲是不接受的启搂。所以要去琢磨文案的用詞和能給客戶帶來(lái)的心理上的影響。

3刘陶，營(yíng)銷(xiāo)思維匱乏

運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)其實(shí)就是做內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)胳赌，你要知道究竟什么樣的內(nèi)容適合你的粉絲，什么語(yǔ)言不會(huì)讓粉絲反感匙隔，你的客戶是哪些受眾疑苫，所以要有針對(duì)性的推送。

二纷责，客服太麻木

客服是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)捍掺，要想讓消費(fèi)者變成客戶，就必須重視客服碰逸，很多企業(yè)或者公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者并沒(méi)有重視客戶這個(gè)環(huán)節(jié)乡小，缺乏服務(wù)意識(shí)，不去分析用戶數(shù)據(jù)饵史，要么就是簡(jiǎn)單的傳聲筒满钟，要么就是標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)器人，客服首先應(yīng)該對(duì)我們的產(chǎn)品本身非常了解胳喷，還要注意展示和維護(hù)企業(yè)的形象湃番，做好企業(yè)和客戶的橋梁，挖掘出他們的需求并為運(yùn)營(yíng)者提供建議吭露，對(duì)客戶真誠(chéng)吠撮，這樣才能對(duì)銷(xiāo)售有幫助。

為什么你的公眾號(hào)的粉絲沒(méi)有黏度讲竿。微營(yíng)銷(xiāo)是什么不只是公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)泥兰，其實(shí)是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合弄屡，微信只是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)工具鞋诗，但是不管用什么工具膀捷，有一點(diǎn)是相同的，那就是注重細(xì)節(jié)削彬，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中每個(gè)細(xì)節(jié)的注重全庸，這點(diǎn)很不容易，也能決定成敗融痛。