編者按：這是《溝通的藝術》的讀書筆記阀捅。
昨天的內(nèi)容主要是：影響溝通的要素胀瞪，比如知覺、情緒饲鄙，自我內(nèi)言等凄诞。那么，我們該如何來拿它們達成一場有效溝通呢忍级？
語言
溝通必不可少的就是語言帆谍，人類文明就是建立在語言的基礎之上。但是語言同時也是許多人與人之間問題的來源轴咱。在上一篇文章中說過汛蝙，語言由哪些字構成不重要，重要的是我們對它們的詮釋朴肺。
比如你另一半對你說：“我再也不想和你在一起了窖剑。”而往往她想表達的意思便是：“重視我啊混蛋戈稿！”
語言的主要作用便是塑造我們對世界的知覺西土，反映和塑造語言使用者的看法。而一個社交高手鞍盗，他會在與人交往的第一時間便將語言調整到與對方一致的狀態(tài)需了。比如對方喜歡足球，那他就會與他聊聊梅西般甲，比如對方喜歡奢侈品肋乍，那么說說路易斯威登也是一個不錯的選擇，如果他喜歡紅酒敷存，那就更好了墓造，你可以請喝來自拉菲酒莊的佳釀。
說了這么多锚烦，其實也就是為了讓我們明白一點：在語言上與對方找到共同點觅闽。如此你的溝通便開了一個好頭。
但是在使用語言的過程中挽牢，人們往往會有這三個不良的習慣：
1.事實與意見的混淆。
2.事實與推論的混淆摊求。
3.情緒性語言禽拔。
這里書中說得有點復雜，通俗點的意思就是：對方完全不知道你在說什么，或者說你表達的意思與對方理解的意思是不同的睹栖。關于如何克服這一點硫惕，書中并未做一個很明確的回答。個人認為野来，要使自己說的話很明確恼除，最好便是全都用陳述句，其他的句型可能會造成兩種情況：
1.對方可能理解不到位而很生氣曼氛。
2.自己說話的邏輯亂了豁辉。
這兩種情況都是致命的，而用陳述句卻可以很好的解決這一點舀患。
接下來徽级，我們便要知道對不同的性別、文化和語言都有著不同的溝通技巧聊浅。比如最明顯的便是兩性關系中餐抢，男人的談話在于目的，女人的談話在于情感低匙。男人會更加在乎話題的趣味性旷痕，而女人可能更多的會談論自己的閨蜜以及自己的男朋友。而關于這一點顽冶，可以推薦一下前一段時間讀完的《親密關系》欺抗。里面對兩性關系有著深刻而又獨到的解釋。
在語言的溝通中渗稍，有兩種語境的差別：低語境和高語境佩迟。前者側重于把話說清楚，比如歐美人直來直去的性子（英國例外）竿屹，后者側重于含糊其辭报强，需要解讀的更多（比如某國的領導講話）。在面對不同的語境文化時拱燃，溝通的技巧也有差別秉溉，但是作者卻又沒有詳細說明。在這里我提一點原則：在對方是低語境時碗誉，你最好使用低語境召嘶，在對方是高語境時，你最好也使用高語境哮缺，讓對方以為已經(jīng)了解你的意思了弄跌。
在溝通中，有著另外一類非常重要的方式尝苇，那就是非語言溝通铛只。
非語言溝通
非語言溝通的范圍很廣埠胖，比如你的某個小習慣，比如你今天的發(fā)型淳玩，比如你是否頻繁看表直撤，比如你今天穿什么樣的衣服。福爾摩斯就是非語言溝通的高手蜕着，他能夠十分迅速且準確的將他人在無意中“說”出來的話詮釋得十分完美谋竖，以至于對方以為他會讀心術。
在這里承匣，作者又又又沒有舉例子１统恕！悄雅！
好驱敲，那我就再添幾個。
以女生為例：
當一個女生在和你在一起的時候總是玩手機時宽闲，那么她對你可能并沒有什么感覺众眨。
當一個女生總喜歡打斷你的話語時，那么她可能對你沒什么感覺容诬。
當一個女生多次表示對公眾的看法不在意時娩梨，那么你可以與她開一些黃色的玩笑。
當一個女生常常在公眾場合大聲說話并不以為意時览徒，那么你可以與她開一些黃色的笑話狈定。
男生的例子我就不舉了，太長习蓬。
如果說在溝通中說話很重要纽什，那么傾聽一定是你拉近與他人關系的一個利器。
傾聽
傾聽是指將別人傳遞過來的信息賦予含義的過程躲叼，它包含了五個元素：聽到芦缰、專注、了解枫慷、回應和記憶让蕾。很多人都希望別人是一個良好的傾聽者，但是當對方開始表達自己的觀點時或听，卻又顯得那么的心不在焉探孝，那么這種人和他人的關系并不那么好也是可以預見的了。
無效的傾聽有許多中誉裆，作者在這里舉了幾個例子：
虛偽的傾聽：外表微笑點頭顿颅，實則沒有聽進去。
自戀的傾聽：把溝通的主題強行轉移到自己感興趣的話題上來足丢。
選擇性傾聽：只針對自己感興趣的部分作出回應而自動忽略其他部分粱腻。
隔絕性傾聽：不給他人反饋绍填，只求對方快點把話題講過去。
防衛(wèi)性傾聽：總認為別人在諷刺自己栖疑。
一個成功的溝通者，除了避開以上的雷區(qū)外滔驶，他還能“從對方的話中搜尋重要的信息遇革，少說話，減少分散自己注意力的事物揭糕、避免過早的評判萝快，并尋找到說話者的關鍵想法≈牵”而他甚至能夠“激發(fā)出對方透露出越來越多的信息揪漩。”讓對方“好為人師”吏口。
人之患在于好為人師奄容，但是在這里卻不一樣了。
那么产徊，激發(fā)他繼續(xù)說下去昂勒，或者說傾聽的關鍵是什么呢？關鍵在于你對對方話語的反應舟铜。這些反應包括：借力使力戈盈、問話、釋義和支持谆刨。當傾訴者思維十分連貫時塘娶，那你只需要說幾句短語并保持沉默，聽他說完就可以了痊夭。
在這里刁岸，作者終于給出了幾個例子：
在傾聽時可以適當?shù)奶釂枺@能夠引導對方說出我們想要知道的話
將你聽到的意思和理解復述一遍給對方生兆，這能夠激勵他繼續(xù)講下去难捌。
你可以引申出一些自己的理解，這樣對方也會順便回答這些問題鸦难。
其實這樣的例子還有很多根吁，生活中幾乎隨處可見，而一個優(yōu)秀的溝通者合蔽，在聽完對方的傾訴后一定會完成這樣一件事：分析击敌、忠告、評斷拴事。因為傾訴人最希望的便是他的傾訴能夠得到回應沃斤，不管你的回應是什么圣蝎，只要你回應了，那便是對傾訴者的一種肯定衡瓶，而也正是這種肯定徘公，讓你們的關系越來越深。
明天寫第四部分哮针。
-完-
2017.3.29
