窮游行程助手和氫氣球競品分析

之前分析了幾個移動端游記類的應(yīng)用耘子,這些應(yīng)用相對傳統(tǒng)游記的一個最大的創(chuàng)新點(diǎn)是數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化踩麦,即對游記進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化的拆分。對于用戶來說勾徽,創(chuàng)作游記的成本得以降低滑凉;另一方面,從產(chǎn)品的角度來說喘帚,游記的結(jié)構(gòu)化也便于存儲和使用畅姊。

今天就要談?wù)動斡浗Y(jié)構(gòu)化的下一步,也就是這些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的使用——行程規(guī)劃啥辨。利用結(jié)構(gòu)化的游記數(shù)據(jù),系統(tǒng)可以方便地完成旅行行程的自動生成盯腌,而且這樣生成的行程也是結(jié)構(gòu)化模塊化的溉知,因此用戶也可以方便地進(jìn)行修改、調(diào)整和拼接腕够。

這里選用了窮游推出的行程助手和蟬游記團(tuán)隊(duì)的氫氣球兩款產(chǎn)品级乍,主要針對生成行程功能進(jìn)行分析和比對,并由此深入到產(chǎn)品的其他方面進(jìn)行分析帚湘。

一玫荣、行程生成的流程

從流程圖中可以看到,兩者在行程安排的切入點(diǎn)是完全不同的大诸。


生成行程的流程圖

行程助手

行程助手與我們思考旅行安排的過程相似:先考慮什么時候出發(fā)捅厂,要去哪些城市,分別要停留幾天资柔,有了大致的框架后焙贷,再將每日的游玩、美食贿堰、住宿等內(nèi)容填補(bǔ)進(jìn)框架辙芍。
??這樣設(shè)計的好處是,在用戶使用軟件的時候可以很快速地適應(yīng)這種操作流程。但是弊端是故硅,用戶需要先對這些城市和各地的景點(diǎn)有一定的了解庶灿,才能設(shè)計好行程的大致框架(各個城市停留天數(shù)),才能把游玩景點(diǎn)等內(nèi)容填充進(jìn)框架吃衅,否則就會有很多不能確定的地方往踢,需要反復(fù)修改,用戶體驗(yàn)不佳捐晶。雖然軟件為用戶提供了了解這些信息的途徑菲语,但是這部分信息的表現(xiàn)程度比較局限。
??以安排在東京的行程為例惑灵,通過下圖可以看到軟件一共提供了四個方面以供用戶選擇景點(diǎn)和調(diào)整景點(diǎn)安排山上。


東京行程安排

第一種是景點(diǎn)列表,用戶可以直觀地看到景點(diǎn)的名稱英支、標(biāo)簽(必去佩憾,熱門等)評分和用戶評價。列表提供了三種排序方式:人氣干花、星級妄帘、距離。
??第二種是景點(diǎn)的地圖模式池凄,用戶可以查看當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的相對位置抡驼,還可以通過顯示當(dāng)日路線查看安排是否合理。(如果不合理肿仑,需要記住不合理之處然后回退到上一個界面進(jìn)行調(diào)整致盟。)
??第三種是景點(diǎn)主頁,可以點(diǎn)開景點(diǎn)主頁查看景點(diǎn)的詳細(xì)信息尤慰,還有用戶的評價等內(nèi)容馏锡。在這個頁面決定是否將該景點(diǎn)加入到行程中。
??第四種是復(fù)制系統(tǒng)提供的精選路線伟端,這里提供的都是一日游路線(如果你添加了一日游路線杯道,系統(tǒng)也不會把重復(fù)的地點(diǎn)刪除。)除此之外還提供了主題游和CityWalk兩個板塊责蝠,主題游是按照相關(guān)主題組織到一起的POI榜單党巾,可以在主題文章中查看提及的景點(diǎn)主頁并添加至行程,CityWalk是窮游自己的一款類似旅行團(tuán)的旅行商品(最世界APP)霜医。

可以看到以上四個方面中的第三和第四才是窮游網(wǎng)中優(yōu)秀內(nèi)容和盈利產(chǎn)品的主要聚集地昧港,包含了網(wǎng)站和窮游APP積累的大量用戶評論數(shù)據(jù)、景點(diǎn)攻略信息和目的地主題文章等內(nèi)容支子,但是在行程助手這款A(yù)PP中创肥,這些內(nèi)容卻被隱藏得很深。從使用順序上講,用戶需要先規(guī)劃行程框架才能看到這些有用的重要的內(nèi)容叹侄,不符合邏輯巩搏。

氫氣球

氫氣球提出了一種新的模式,在自己的宣傳文案中也聲稱自己的產(chǎn)品發(fā)明了“旅行黑科技”趾代。流程是:首先查看目的地的旅行榜單贯底,看到喜歡的地點(diǎn)或內(nèi)容就收藏,也可以復(fù)制其他人的經(jīng)典行程撒强,然后系統(tǒng)會自動為用戶生成行程單禽捆。

這樣的流程,可以讓用戶在使用軟件規(guī)劃行程的時候飘哨,第一時間接觸到內(nèi)容豐富的景點(diǎn)主頁胚想,而且流程比較簡單,步驟較少芽隆。系統(tǒng)自動生成行程單為用戶節(jié)省了計算景點(diǎn)之間距離合理安排游覽順序的時間和精力浊服。

而且氫氣球在目的地POI內(nèi)容上下了很多功夫,城市主頁(以東京為例)包含了旅行攻略胚吁、經(jīng)典路線牙躺、旅行榜單和氫游記。旅行攻略中的內(nèi)容與蟬游記是一樣的(攜程也用的這套攻略)腕扶,專業(yè)人士編輯孽拷,豐富詳盡;引導(dǎo)用戶生成游記的旅行榜單是氫氣球中非常有特色的一部分內(nèi)容半抱,涵蓋了當(dāng)?shù)赜瓮婧兔朗程厣?xiàng)目脓恕,內(nèi)容全面、圖片精美代虾,還能看到其他用戶的游記和點(diǎn)評进肯。


旅行榜單

軟件自動生成行程單是如何做到的呢激蹲?我覺得這是建立在格式化數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的棉磨,每個地點(diǎn)在數(shù)據(jù)庫中存儲了精確位置、游玩時間等信息学辱,自動生成行程單的實(shí)質(zhì)是使用位置信息進(jìn)行遍歷乘瓤,排序出一條較優(yōu)的路線(應(yīng)該會涉及計算機(jī)圖形學(xué),具體是計算距離還是什么其他的交通信息我就不知道了)策泣,并且利用游玩時間信息劃定每天適合的景點(diǎn)數(shù)量衙傀。


氫氣球新建行程的過程非常流暢,使用過程簡單萨咕,給用戶造成誤解和反復(fù)修改的情況較少统抬。但是這是建立在用戶全部通過榜單添加目的地的前提下(復(fù)制路線可以看做是一次收藏多個推薦目的地的另一種形式),如果用戶不通過榜單想要自己搜索目的地,就會發(fā)現(xiàn)搜索功能被弱化了聪建,這一點(diǎn)下面會詳細(xì)分析钙畔。

二、其他方面的產(chǎn)品體驗(yàn)

1. 用戶引導(dǎo)

在引導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)使用方法方面金麸,窮游助手首先在軟件中提供了幾個精選的樣例擎析,其次是在操作每一個步驟中提供了很多提示性語言,指導(dǎo)用戶一步一步進(jìn)行挥下。因?yàn)樾谐讨衷谛谐躺傻牧鞒讨胁襟E較多揍魂,因此采用這種步驟提示的形式比較適合。


行程助手的步驟和提示

氫氣球的首頁設(shè)計了4個Tab棚瘟,在行程單一項(xiàng)中现斋,當(dāng)行程單為空時,會在空頁面顯示一個提示——“如何一鍵生成行程”解取,點(diǎn)開會進(jìn)入說明文檔步责。由于過程本身比較簡短,基本上只需要對用戶強(qiáng)調(diào)“行程單”這個概念和“收藏”的重要性即可禀苦。


氫氣球的說明文檔

2. 盈利項(xiàng)目

行程助手除了提供了一些推薦酒店的預(yù)定入口蔓肯,還有之前也提到了的旅行商品CityWalk。


氫氣球的盈利項(xiàng)目也基本一樣振乏,酒店和旅行商品兩方面蔗包,都提供了攜程的入口。


3. 地點(diǎn)覆蓋

對于行程助手來說慧邮,所有的目的地點(diǎn)都是基于地圖的调限,因此只要是存在的地點(diǎn),都可以在行程助手中添加進(jìn)行程安排误澳。從選擇目的地的界面和添加游玩耻矮、住宿等項(xiàng)目的界面可以看到,搜索欄都處在比較明顯的位置忆谓,也允許用戶添加項(xiàng)目裆装。但是這些地點(diǎn)和項(xiàng)目鮮有用戶游覽和點(diǎn)評,因此信息沒有人維護(hù)倡缠,也就不再具有參考價值哨免。


而在氫氣球中,如果用戶搜索的城市不在記錄中昙沦,根本就沒有該城市的主頁琢唾,也就無從談起查看旅行榜單和制作行程;在旅行榜單頁面盾饮,搜索框的位置非常不顯眼采桃,而且新建游玩項(xiàng)目的頁面是空白的(至少目前是的)懒熙。目的在于引導(dǎo)用戶多使用榜單,少使用或者不使用搜索普办,這在一定程度上限制了制作行程的自由性煌珊,但是用戶多使用榜單也就相當(dāng)于多使用后臺存儲的處理好的格式化數(shù)據(jù)(包含準(zhǔn)確的位置信息和游玩時間,攻略評價等內(nèi)容)泌豆,這對于生成高質(zhì)量定庵、高準(zhǔn)確性的行程安排是一種有效的保證。


現(xiàn)在很多旅行公司都在做POI的內(nèi)容踪危,但是覆蓋全部目的地是不可能的蔬浙,鼓勵用戶任意添加就會導(dǎo)致加入信息不全的項(xiàng)目出現(xiàn),對于其他用戶是沒有意義的贞远,也會存在不夠準(zhǔn)確的問題畴博,而且維護(hù)成本提高,這是在數(shù)量和質(zhì)量之間存在的必然矛盾蓝仲。傳遞到用戶層面就體現(xiàn)為制作行程的自由性和行程單的高品質(zhì)之間的矛盾俱病,二者不可兼得,行程助手和氫氣球在這個問題上做了不同的選擇袱结。

4. 定位區(qū)別

在地點(diǎn)的數(shù)量和質(zhì)量的矛盾上兩者的不同處理方式亮隙,也讓兩款產(chǎn)品的定位有所不同。
??行程助手的適用情況更傾向于用戶已經(jīng)提前做了許多功課垢夹,對于景點(diǎn)的相對位置溢吻、適合的游玩時間有了一定的了解,旅行日期和城市安排已經(jīng)形成框架果元。使用軟件的目的在于作為一個旅行記事本促王,將信息全面詳盡地記錄進(jìn)來作為備忘,在軟件中提供的記錄交通情況而晒、行程清單和記賬功能都體現(xiàn)了這一特點(diǎn)蝇狼。這樣的定位要求應(yīng)用對地點(diǎn)有全面的支持,基于地圖添加地點(diǎn)是最好的選擇倡怎。
??氫氣球更適合當(dāng)用戶對于目的地掌握的信息不夠多的時候迅耘,精心制作的旅行榜單和大量他人的游記使得軟件就像一本雜志一樣精彩,其簡單的流程和方便的操作也很適合用戶在不考慮過多現(xiàn)實(shí)的情況下輕松地使用诈胜,可以方便快速地對目的地建立了解豹障。

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