本文從產(chǎn)品背景，框架澈段，主任務(wù)流程等幾方面進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)估悠菜，歡迎小伙伴們批
Slogan: 自由組合路線，一鍵生成行程败富。
體驗(yàn)時(shí)間：2016.07.30
APP版本：2.3.1
體驗(yàn)版本：iOS 9.3.3
更新日期：2016.06.21
類別：旅游
開發(fā)商：Shanghai Qiuqiu Technology
content：
一悔醋、產(chǎn)品基本介紹：
??????? 氫氣球的創(chuàng)始人純銀（郭子威），04年到06年第一次創(chuàng)業(yè)兽叮，06年到12年是網(wǎng)易門戶內(nèi)容總監(jiān)芬骄，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有網(wǎng)易相冊(cè)、網(wǎng)易攝影社區(qū)鹦聪、網(wǎng)易愛拍账阻、網(wǎng)易云相冊(cè)APP。成功產(chǎn)品蟬游記已被攜程納入麾下泽本，并在去年年底推出氫氣球旅行淘太。蟬游記相對(duì)來(lái)說(shuō)在旅行攻略和記錄上都是比較成功的，接下來(lái)我們將從氫氣球的主任務(wù)流和界面去解析純銀推出氫氣球的意義规丽。
創(chuàng)始人：蟬游記App創(chuàng)始人純銀
誕? 生：1蒲牧、是源于攜程想往前端擴(kuò)大入口；
???????????? 2赌莺、一個(gè)更輕的適合手機(jī)發(fā)圖文的旅游社區(qū)冰抢。
服? 務(wù)：1、自由組合路線艘狭，一鍵生成行程
???????????? 2挎扰、推薦最契合行程的旅行商品
???????????? 3翠订、由3000位達(dá)人聯(lián)手合寫的目的地攻略
???????????? 4、超過(guò)10萬(wàn)篇輕而美的氫游記
風(fēng)? 格：扁平化遵倦、小清新尽超、輕盈、碎片記錄骇吭、精簡(jiǎn)
1.1 市場(chǎng)數(shù)據(jù)：
安卓下載量13萬(wàn)
Ios下載排名：中國(guó)旅行80名
??????? 根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看橙弱，下載熱度雖然沒那么高歧寺，但是在上線半年中迭代了14次燥狰，可見產(chǎn)品的總體實(shí)力也推動(dòng)能力比較強(qiáng)。目前線上旅游業(yè)現(xiàn)在已基本形成了兩極化產(chǎn)品斜筐，一種是以飛機(jī)票龙致，酒店預(yù)定的出行服務(wù)，例：攜程顷链，途牛目代，藝龍等；另一種是出行定制服務(wù)嗤练。前者滲透率很高榛了，但目前市場(chǎng)同質(zhì)化較為嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)壓力大煞抬，在這樣一種狀態(tài)下霜大，攜程企業(yè)需要其他方式來(lái)擴(kuò)大前端入口。氫氣球則主要為降低行程制定困難和消除異地信息壁壘誕生的革答。
1.2 市場(chǎng)用戶分析
??????? 目前氫氣球的主要用戶集中在中高薪階層战坤，學(xué)歷本科以上的自助游用戶。這部分用戶有知識(shí)残拐，有經(jīng)濟(jì)能力途茫，生活安定。在滿足了溫飽之后需要的精神品質(zhì)生活溪食。他們會(huì)自己去了解各類信息囊卜，他們將這些也成為旅游過(guò)程不可缺少的經(jīng)歷，通過(guò)自己定制的形成错沃，在旅行途中會(huì)有更高的成就感边败。所以，旅行前的準(zhǔn)備工作也是未來(lái)產(chǎn)品突破點(diǎn)之一捎废。
??????? 但是笑窜，現(xiàn)在市場(chǎng)上的旅游產(chǎn)品攻略，游記層出不窮登疗，參差不齊排截，在搜索攻略的時(shí)候一篇游記往往會(huì)出現(xiàn)多次嫌蚤，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)會(huì)造成很大的干擾性。能否讓用戶只在一個(gè)產(chǎn)品上完成出行和旅游断傲，即特殊定制服務(wù)脱吱，將是新一輪競(jìng)爭(zhēng)。
1.3 盈利模式
??????? 氫氣球現(xiàn)在主要靠機(jī)票认罩，酒店箱蝠，門票等來(lái)獲取提成，廣告費(fèi)等垦垂，為攜程導(dǎo)流宦搬。在定制路線的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)附近目的地的功能，可以添加附近的飲食等劫拗，比較方便间校，可以看出產(chǎn)品在向餐飲方向的發(fā)展加大了力度。
1.4 用戶評(píng)價(jià)
??????? 總體來(lái)說(shuō)页慷，功能的好評(píng)多于差評(píng)憔足，但是體驗(yàn)方面差評(píng)價(jià)多，總結(jié)一下一個(gè)是寫游記方面酒繁，一個(gè)是行程安排上滓彰。且兩個(gè)都是產(chǎn)品主推的功能，后面在講主任務(wù)的時(shí)候具體講到他們的優(yōu)缺點(diǎn)州袒。
二揭绑、產(chǎn)品框架
??????? 氫氣球的產(chǎn)品基本框架分為四個(gè)部分—首頁(yè)、游記稳析、行程單洗做、我的。產(chǎn)品從游記攻略入手彰居，逐步覆蓋吃诚纸，玩，住宿等方面陈惰。顯示出了氫氣球的未來(lái)發(fā)展方向畦徘。
??????? 從圖中看氫氣球的框架層級(jí)深，平均使用層級(jí)達(dá)到了6抬闯、7級(jí)井辆，尤其是首頁(yè)深層級(jí)的同時(shí)，涉及到的任務(wù)也繁多溶握，會(huì)給用戶帶來(lái)很大的認(rèn)知負(fù)荷杯缺，即用戶在操作到后面的任務(wù)時(shí)會(huì)有很大記憶負(fù)擔(dān)，往往不知道自己從何而來(lái)睡榆，身處何地萍肆，回到哪去袍榆。
三、產(chǎn)品tab模塊分析
3.1 首頁(yè)
3.1.1 首頁(yè)展示
氫氣球的頭屏中塘揣，不論是顏色包雀，照片，文字亲铡，都向用戶傳達(dá)了它的核心——旅游類app才写。
banner專題--向用戶介紹了自己的產(chǎn)品，核心功能奖蔓；
搜索框--使用戶快速搜索自己想要去的地方赞草；
最近想去--記錄了用戶最近搜索的地點(diǎn)；
熱門地點(diǎn)—從大陸到港澳臺(tái)到亞洲的展示邏輯锭硼，每個(gè)模塊展示6個(gè)地點(diǎn)房资，正方形精美的圖片蜕劝，加上地點(diǎn)名稱和英文檀头，向用戶傳達(dá)最主要的信息，但是英文的使用并沒有起到很大的作用岖沛。這樣展示方式對(duì)于目的明確的人效率較高暑始，對(duì)于目的不明確的人來(lái)說(shuō)，只有地點(diǎn)和名字的首頁(yè)婴削，吸引度不夠廊镜，只能靠最近熱門地區(qū)和用戶搜索來(lái)形成轉(zhuǎn)化。
底部主導(dǎo)航--設(shè)計(jì)使用標(biāo)簽方式唉俗，可以方便用戶快捷切換嗤朴，也讓用戶清楚的知道自己所在的位置，從導(dǎo)航也可以看出氫氣球的主要功能--游記和行程單虫溜，形成認(rèn)知雹姊。
缺點(diǎn)：首頁(yè)中沒有將行程定制等核心內(nèi)容展現(xiàn)出來(lái)，壓力幾乎全集中在了搜索欄衡楞，導(dǎo)致眾多任務(wù)只有一個(gè)入口吱雏，造成效率底下。另外這樣簡(jiǎn)單的入口瘾境，復(fù)雜的操作任務(wù)流程歧杏，只會(huì)出現(xiàn)在行程路線中的游記和攻略，這樣的產(chǎn)品框架似乎有些強(qiáng)迫癥迷守，畢竟用戶往往不會(huì)按照套路來(lái)犬绒。
建議：查看整個(gè)app，只有banner和“旅行榜單”是產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)更新兑凿，更新力度不大凯力，所以在首頁(yè)展示一些和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的東西似乎有些勉強(qiáng)眨业。但旅游類產(chǎn)品，大多是來(lái)逛逛的多沮协，其次轉(zhuǎn)化為出行龄捡。所以首先要留住這部分用戶，再考慮出行路線定制慷暂。所以在不缺錢的情況下聘殖，個(gè)人傾向于在首頁(yè)多加入一些核心功能及產(chǎn)品特色的展示和運(yùn)營(yíng)，先實(shí)現(xiàn)用戶留存行瑞。
3.1.2 首頁(yè)tab中的任務(wù)效率
??????? 首頁(yè)模塊中的基本操作：結(jié)合框架圖可以看出來(lái)奸腺，首頁(yè)涉及到了很多主任務(wù)操作，尋找旅游地點(diǎn)血久，查看攻略突照，一鍵生成行程單，自由組合路線氧吐，個(gè)性化路線定制等疙驾。
缺點(diǎn)：產(chǎn)品基本所有的操作都是在主頁(yè)中完成的，給予首頁(yè)的任務(wù)過(guò)多恨旱，壓力過(guò)重往堡。這就會(huì)造成單個(gè)任務(wù)操作層級(jí)深，且產(chǎn)品的任務(wù)屬性也決定了其任務(wù)間有交叉性翠拣，多種任務(wù)間切換頻率高版仔，后面主任物流中會(huì)詳細(xì)講到。所以误墓，在操作中蛮粮，效率大大的降低，并且用戶常常會(huì)有不知身處何地的感覺谜慌。
3.2 游記
優(yōu)點(diǎn)：任務(wù)簡(jiǎn)單易操作然想，符合用戶的瀏覽習(xí)慣。
????????在游記頁(yè)面結(jié)構(gòu)中中畦娄，1+8圖片展示形式加上短小的文字篇幅又沾，相關(guān)標(biāo)簽，點(diǎn)贊評(píng)論收藏分享等熙卡，包括直接展開全文杖刷，而不用跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，都方便用戶更好的瀏覽游記驳癌，類似微博形式滑燃，貼合初期的產(chǎn)品定位，簡(jiǎn)單清楚的頁(yè)面瀏覽方式和方便快捷的寫游記方式可以很好的培養(yǎng)用戶寫輕游記的習(xí)慣颓鲜。
缺點(diǎn)：模式單一表窘，觸發(fā)力較少典予，不能滿足用戶從游記過(guò)度到行程的需求
??????? 游記這塊在使用過(guò)后感覺整體相對(duì)獨(dú)立，就是單純的瀏覽乐严。觸發(fā)力則是靠標(biāo)簽引發(fā)更多連接瘤袖，大多數(shù)標(biāo)簽鏈接出來(lái)的是游記，但是用戶在點(diǎn)擊地點(diǎn)標(biāo)簽的時(shí)候有些是展示更多同一地點(diǎn)的游記昂验，有的則是跳到路線攻略頁(yè)面捂敌，連接混亂。
??????? 用戶在瀏覽游記的時(shí)候是比較容易形成轉(zhuǎn)化既琴，對(duì)一個(gè)地方感興趣會(huì)想要看更好玩的游記和攻略占婉，但是氫氣球的游記是短篇的，內(nèi)容偏感受型甫恩，并不能滿足后續(xù)需求逆济，用戶在這里看到了想去的地方，想將同一地點(diǎn)添加到行程愿望單或者是查看相關(guān)地點(diǎn)的攻略也只能是返回首頁(yè)磺箕，查找地點(diǎn)奖慌，添加。
建議：在從地點(diǎn)標(biāo)簽進(jìn)入后滞磺，頁(yè)面可以給該地點(diǎn)攻略的入口和加入行程單的操作升薯。
3.3 行程單
??????? 行程單按省份歸類莱褒。每一條寫有省份击困，游玩天數(shù)，幾條旅行計(jì)劃广凸，下面定位有具體的旅行地點(diǎn)信息阅茶，一目了然，告訴用戶最主要也最重要的信息谅海。點(diǎn)擊進(jìn)去即可到達(dá)概覽圖脸哀，可以編輯每個(gè)旅行計(jì)劃地點(diǎn)，刪除或者添加扭吁，點(diǎn)擊地圖即可隨意變換旅行地點(diǎn)的順序撞蜂，這里的操作大部分是和首頁(yè)中定制行程單操作方式是一樣的，問(wèn)題也是大同小異侥袜。這里不再做多分析蝌诡。
缺點(diǎn)：行程單做好后，就需要考慮怎么出發(fā)枫吧。查機(jī)票浦旱，查車票，都在首頁(yè)一閃而過(guò)九杂，所以在這里也可以做入口颁湖，方便給攜程導(dǎo)流宣蠕，也方便滿足用戶購(gòu)買車票的出行需求，完成后續(xù)的轉(zhuǎn)化甥捺，也幫助用戶邁出那關(guān)鍵的一步抢蚀。
四、主任務(wù)流程
4.1 任務(wù)一——查看攻略
??????? 查看攻略分有兩種方法镰禾，一種是精確搜索思币，一種是模糊搜索，每個(gè)都是四步可以完成羡微。對(duì)比兩個(gè)流程谷饿，模糊搜索的相對(duì)易懂，易操作妈倔。
優(yōu)點(diǎn)：模糊內(nèi)搜索出來(lái)的攻略分類頁(yè)面博投，產(chǎn)品將根據(jù)不同的需求給攻略碎片化再歸類，很大的提高了查閱效率盯蝴，而其他眾多產(chǎn)品幾乎不會(huì)給攻略分類毅哗，大多都是以游記形式一大串展現(xiàn)出來(lái)。
缺點(diǎn)：1. 效率值捧挺，精確搜索層級(jí)過(guò)深虑绵，高頻操作不具備效率，主任務(wù)效率低下闽烙。
??????? 主任務(wù)效率：精確搜索查看攻略的使用場(chǎng)景是用戶進(jìn)入期望地點(diǎn)翅睛，就可以查看攻略，但是現(xiàn)在需要選擇地點(diǎn)黑竞，選擇行程捕发，進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的行程中去，從行程中查看很魂。整個(gè)操作層級(jí)過(guò)深扎酷。從行程中查看攻略這個(gè)方式，也需要用戶重新學(xué)習(xí)遏匆，這是在挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣認(rèn)知法挨，在打開app的時(shí)候會(huì)不知道從哪里下手。
2. 防 錯(cuò)幅聘，認(rèn)知負(fù)荷大凡纳，錯(cuò)誤入口，錯(cuò)頻信息都過(guò)多喊暖。鏈接過(guò)多惫企，流暢度不夠。
??????? 在一個(gè)主任務(wù)流中，涉及到的一個(gè)頁(yè)面中狞尔，會(huì)有多個(gè)操作丛版，每個(gè)操作都對(duì)應(yīng)了一個(gè)分支任務(wù)流程，雖然每個(gè)操作入口不至于是錯(cuò)誤入口偏序，但會(huì)干擾到主任務(wù)的完成時(shí)間和流暢度页畦。
3. 需求滿足度，滿足過(guò)度
??????? 我們?cè)诓僮鞯臅r(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)研儒，一個(gè)頁(yè)面中可以完成不同的任務(wù)豫缨，每一個(gè)任務(wù)可以說(shuō)對(duì)應(yīng)了一個(gè)使用場(chǎng)景，那就會(huì)造成一個(gè)頁(yè)面滿足了多個(gè)使用場(chǎng)景端朵，但是這對(duì)于頁(yè)面來(lái)說(shuō)不僅承受的內(nèi)容過(guò)多好芭，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)太多選擇會(huì)造成干擾，浪費(fèi)時(shí)間冲呢，降低效率舍败。
4绍傲、系統(tǒng)活性，多個(gè)連接入口，可以促成多次觸發(fā)烫饼，還是老問(wèn)題猎塞，用戶在使用的時(shí)候多次跳轉(zhuǎn)會(huì)不知道自己在哪，包括一致性也差杠纵，不容易形成狀態(tài)認(rèn)知荠耽，總打破用戶的慣性。
??????? 同時(shí)比藻，對(duì)比精準(zhǔn)搜索和模糊搜索铝量，其一致性很差，具體搜索和模糊搜索出來(lái)的攻略頁(yè)面是不一樣的银亲，而且差別也很大慢叨。
4.2 任務(wù)二——制定行程
缺點(diǎn)：流程過(guò)長(zhǎng)，并且邏輯過(guò)于復(fù)雜请梢，
這樣一條長(zhǎng)流程下來(lái)赠尾，旅游類產(chǎn)品的信息量又大，消耗用戶能量毅弧，用戶容易在中途放棄气嫁，在使用的過(guò)程中很難按照流程去走。并且够坐，這里的需求滿足度不夠寸宵。用戶在旅行的時(shí)候或者在即將旅行的時(shí)候，更多的是對(duì)旅行地生存信息的閉塞元咙，他們需要獲得路線信息和攻略等注意事項(xiàng)梯影，所以界面的功能并沒有覆蓋到查看流程，添加地點(diǎn)庶香，查看攻略等生存需求甲棍，依然停留在景點(diǎn)如何美麗上。
建議：可以添加快捷入口赶掖，如隨時(shí)收藏榜單或者旅行地感猛，添加行程，查看自己的行程奢赂。方便用戶查看自己制定的計(jì)劃陪白，根據(jù)用戶旅行需求并隨時(shí)做出調(diào)整，在出行中有更好的體驗(yàn)膳灶≡凼浚考慮時(shí)候需要在行程單中添加出發(fā)地，規(guī)劃從出發(fā)地到達(dá)第一個(gè)旅行地的方法，鼓勵(lì)用戶邁出去第一步序厉。
再來(lái)看頁(yè)面框架
4.3 任務(wù)三——寫游記
在第二個(gè)tab中右上角可直接添加游記，一段文字加最多9張圖片骆莹，方便快捷颗搂，是氫氣球主要的特點(diǎn)之一，讓用戶更方便的使用手機(jī)隨時(shí)隨地的汪疮，快速的發(fā)游記峭火。
缺點(diǎn)：1、游記的主要來(lái)源智嚷，一是產(chǎn)品內(nèi)部人員篩選攜程的精品攻略卖丸，游記，屬于獨(dú)特資源盏道，二是蟬游記的用戶一鍵導(dǎo)入稍浆，三是使用氫氣球手機(jī)端寫游記。但是猜嘱，輸出優(yōu)質(zhì)游記的用戶衅枫，圖片是由數(shù)碼單反等拍攝，經(jīng)過(guò)后期調(diào)整朗伶，花費(fèi)很大精力拍出的弦撩，而氫氣球并沒有網(wǎng)頁(yè)端輸入的方式，所以论皆，用戶需要將圖片導(dǎo)入手機(jī)益楼，發(fā)游記猾漫，同時(shí)也占用了大量手機(jī)內(nèi)存。直接使用手機(jī)拍照發(fā)游記感凤，加上沒有修圖功能悯周，圖片展示效果一般，互相矛盾陪竿。所以氫氣球的重心需要調(diào)整到用戶使用手機(jī)發(fā)圖片的快餐文化中去禽翼。
2、寫游記方式族跛，作為一款想培養(yǎng)用戶隨時(shí)隨地發(fā)圖片的應(yīng)用闰挡，在編寫游記的時(shí)候并沒有很好的體現(xiàn)出來(lái)，比如旅行日期庸蔼，目的地解总，都是使用手動(dòng)輸入的方式，這個(gè)比較符合旅行后期使用姐仅。在游玩時(shí)使用比較麻煩花枫，耽誤時(shí)間。
建議：如果單純的培養(yǎng)用戶使用手機(jī)發(fā)圖掏膏，那么保證內(nèi)容質(zhì)量就成了重中之重劳翰，可以考慮方便的上傳優(yōu)質(zhì)圖片功能，比如電腦導(dǎo)入等等馒疹。氫氣球是想做隨手發(fā)布游記佳簸，那時(shí)間和地點(diǎn)可以自動(dòng)生成，會(huì)給用戶帶來(lái)很大的便利颖变。
??????? 再一個(gè)生均，產(chǎn)品登陸需要攜程賬號(hào)，沒有別的登錄方式腥刹，這里做的很封閉马胧。對(duì)產(chǎn)品前期來(lái)說(shuō)，會(huì)阻礙用戶發(fā)布游記衔峰，但對(duì)于已有成熟產(chǎn)品的蟬游記的純銀來(lái)說(shuō)佩脊，不知是否別有用心。
五垫卤、總結(jié)
??????? 氫氣球整體產(chǎn)品更像是在做一個(gè)工具威彰，一個(gè)入口，將過(guò)去積攢的千萬(wàn)篇網(wǎng)絡(luò)游記碎片化再整理穴肘，在信息產(chǎn)出碎片化嚴(yán)重的現(xiàn)在歇盼，更需要一個(gè)用來(lái)整理整合的工具，來(lái)幫助用戶篩選過(guò)濾那些多余的信息评抚。
但目前旺遮，氫氣球的定位是一款輕量級(jí)的旅行攻略社區(qū)產(chǎn)品赵讯，無(wú)論是“碎片化”的旅游項(xiàng)目盈咳、口袋攻略耿眉、自由組合路線，隨時(shí)隨地發(fā)游記鱼响，一鍵生成形成鸣剪，個(gè)性化路線定制，都是符合產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略定位的丈积。同時(shí)筐骇，氫氣球是一個(gè)UGC游記攻略產(chǎn)品，用戶將是主要的產(chǎn)出和活躍度的貢獻(xiàn)者江滨，提高用戶產(chǎn)出和活躍度則需：
首先铛纬，那提升用戶量則是第一要?jiǎng)?wù)，可以擴(kuò)大宣傳唬滑，用切實(shí)的利益吸引用戶告唆，比如贈(zèng)送旅游中的抵用券，抽取用戶免費(fèi)體驗(yàn)旅行榜單中的路線等晶密，并鼓勵(lì)寫下游記擒悬，同時(shí)進(jìn)一步加大游記地點(diǎn)覆蓋率；
其次稻艰，滿足用戶的實(shí)際基本需求懂牧，在用戶定制了路線了之后，主要任務(wù)則是尊勿，讓用戶出行僧凤，如完善機(jī)票，酒店元扔，叫車等基本出行功能躯保，讓出行變得簡(jiǎn)單；
最后摇展，則是在用戶玩完之后吻氧，則是最重要的輸出了，用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴度粘性咏连，決定于用戶對(duì)產(chǎn)品付出的心血和關(guān)系盯孙，付出的心血越多，關(guān)系越深祟滴，忠實(shí)度越高振惰，對(duì)于輸出者，可以提供多種多樣的分享方式垄懂，文章骑晶，圖片痛垛，視頻解說(shuō)等，享受型的用戶更多的偏向自己的心情路程的短片記錄桶蛔，以及評(píng)論等匙头，另外加深用戶在旅游中發(fā)生的故事用戶之間的聯(lián)系，用戶和景點(diǎn)之間的聯(lián)系仔雷，用戶對(duì)景點(diǎn)或者路線榜單的評(píng)價(jià)等等蹂析。
