A1:
幾年前一位同在深圳的同學(xué)澎怒，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因要去各大城市出差现诀。她每到一個(gè)新城市呆一段時(shí)間，都會(huì)說(shuō)深圳不如她出差的城市好鞍时，而我卻是個(gè)無(wú)比熱愛(ài)深圳的鐵粉亏拉，所以挺不滿她的這種不當(dāng)比較，覺(jué)得她就像個(gè)“叛變分子”逆巍，對(duì)深圳如此沒(méi)感情及塘。有一次去上海回來(lái)后又在我耳邊叨叨：“我覺(jué)得上海比深圳好锐极◇狭牛”我很不服氣地說(shuō)：“我覺(jué)得還是深圳好×樵伲”她繼續(xù)說(shuō)道：“上海GDP比深圳高啊肋层∫隗裕”我回復(fù)道：“GDP高不代表上海就比深圳好呀！”她說(shuō)：“感覺(jué)上海整體的段位就比深圳高栋猖【谎Γ”我一聽(tīng)就覺(jué)得像在貶低深圳段位似的，更加窩火了：“深圳也是個(gè)大都市蒲拉，是個(gè)特區(qū)經(jīng)濟(jì)窗口肃拜，這么多高科技企業(yè)在這扎根〈仆牛”可她仍舊不依不饒的：“反正整體來(lái)看就是覺(jué)得上海好些燃领。”我倆說(shuō)到最后只能是不歡而散辱姨。
A2:
我家先生是位銷(xiāo)售經(jīng)理柿菩，經(jīng)常因?yàn)閼?yīng)酬喝醉，且聲稱做銷(xiāo)售不喝醉酒是沒(méi)辦法的雨涛。我想通過(guò)今天學(xué)習(xí)到的方法明天勸勸他少喝枢舶。
1. 明確主題。老公你是說(shuō)銷(xiāo)售必須要喝酒是嗎替久？
2. 詢問(wèn)客觀事實(shí)凉泄。你是看到身邊做銷(xiāo)售的都需要喝酒嗎？還有沒(méi)有做銷(xiāo)售也不需要喝酒蚯根，或者說(shuō)不需要經(jīng)常喝醉才能做好銷(xiāo)售的呢后众？你成交的銷(xiāo)售單里是不是都是通過(guò)喝酒才能成交的呢？你所有的客戶都愛(ài)喝酒嗎颅拦？你是否有過(guò)坦誠(chéng)地跟對(duì)方表明自己身體不好蒂誉，客戶就不逼著你喝醉的經(jīng)歷呢？你之前有過(guò)什么有效的方法不讓自己喝得太多嗎距帅？
3. 尋找對(duì)方的觀點(diǎn)和看法右锨。你是覺(jué)得通過(guò)喝酒才可以維護(hù)客情關(guān)系是嗎？
4. 詢問(wèn)對(duì)方的邏輯碌秸。你認(rèn)為只有喝酒甚至要喝醉才是客戶選擇你公司的唯一原因是嗎绍移？你認(rèn)為所有的銷(xiāo)售都必須要靠喝醉酒才能成交么？你認(rèn)為要喝醉的依據(jù)是什么呢讥电？
討論技巧二：一個(gè)好問(wèn)題能夠讓世界和諧
2018-02-07?春哥?一起成長(zhǎng)的旅行者
不管是公司還是公共場(chǎng)合蹂窖，你都會(huì)看到兩到三個(gè)人之間距離比較近的時(shí)候。你就可以判斷他們一定就某個(gè)主題進(jìn)行討論恩敌。你可以設(shè)想一下瞬测，為什么有的的人的討論是一團(tuán)和氣，而有的人的討論確實(shí)爭(zhēng)吵甚至是大打出手呢？
一個(gè)好的討論一定要問(wèn)出好問(wèn)題涣楷，那么怎樣才能問(wèn)出好問(wèn)題呢分唾？我們來(lái)看一下接下來(lái)片段里面作者是如何提問(wèn)的。
R:閱讀片段__《說(shuō)話的力量》P74
比如我說(shuō)：“北京的麥當(dāng)勞不如上海的麥當(dāng)勞”狮斗。你聽(tīng)到我這樣說(shuō)以后绽乔，應(yīng)該問(wèn)我：“這句話是看法還是事實(shí)？”這其實(shí)是一個(gè)看法碳褒，不是事實(shí)折砸。那么，你還可以問(wèn)什么呢沙峻？你可以問(wèn)我是怎么得出這個(gè)結(jié)論的睦授。當(dāng)你開(kāi)始提問(wèn)后，討論就形成了摔寨。
“有一天去枷，我去北京的一家麥當(dāng)勞，旁邊一張桌子并沒(méi)有人坐是复，但是桌子上放著吃剩的東西删顶。而這種情況在上海幾乎很少出現(xiàn)”你聽(tīng)完我這句話，有要質(zhì)疑的嗎淑廊？還是接受了我的看法-----北京的麥當(dāng)勞不如上海的麥當(dāng)勞逗余？因?yàn)槲医o你提供了一個(gè)事實(shí)。
?其實(shí)你還能接著問(wèn)：“你在北京看到這個(gè)情況季惩，是在一家店录粱、兩家店，還是多家店画拾？”甚至問(wèn)：“北京一共有多少家麥當(dāng)勞的店啥繁？上海又有多少家？你在多少家店里觀察到這個(gè)現(xiàn)象青抛？”
I:重述知識(shí)__用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)输虱。
我們可以嘗試著從作者的角度來(lái)回答片段中問(wèn)題，如果那幾個(gè)問(wèn)題你都回答不出來(lái)脂凶，那么作者的結(jié)論是不是站不住腳呢？
也就是說(shuō)愁茁，討論的厲害之處不在于駁斥蚕钦，而在于讓結(jié)論不攻自破。如果兩個(gè)人互相都不同意對(duì)方的結(jié)論鹅很，那就是吵架嘶居。日常生活中的罵街吵架是什么？就是只談了看法，我的看法是這樣的邮屁，你的看法是那樣的整袁，兩個(gè)人激烈沖突，雙方都不提供細(xì)節(jié)佑吝，都沒(méi)有理性的追問(wèn)對(duì)方所依據(jù)的邏輯坐昙。
相反，如果我們能更好的提問(wèn)芋忿，討論就會(huì)更有效率炸客，雙方的信息傳播就會(huì)更容易，因?yàn)榻?jīng)過(guò)討論之后戈钢，雙方都對(duì)一個(gè)信息痹仙，一個(gè)事實(shí)有了共同的理解。
那么問(wèn)題來(lái)了殉了，我們應(yīng)該怎么對(duì)應(yīng)對(duì)方的回答進(jìn)行提問(wèn)呢开仰？你可以問(wèn)一下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、明確主題----比如在文章的開(kāi)頭可以詢問(wèn)：你說(shuō)的這個(gè)事情的意思是想表達(dá)北京的麥當(dāng)勞管理不如上海的麥當(dāng)勞嗎薪铜？（提煉主題众弓、明確主題是討論的基礎(chǔ)，如果主題都不明確痕囱。很多時(shí)候的討論就是雞跟鴨說(shuō)田轧，永遠(yuǎn)不在一個(gè)頻道上）
2、詢問(wèn)客觀事實(shí)---比如“你是不是看到了旁邊的桌子沒(méi)有打掃鞍恢？除了你旁邊的桌子還有其他的桌子有這樣的情況嗎傻粘？這種沒(méi)打掃，是一直到你離開(kāi)都沒(méi)有打掃呢帮掉？還是過(guò)了兩分鐘就有人過(guò)來(lái)打掃呢弦悉？現(xiàn)場(chǎng)有幾個(gè)服務(wù)人員？他們當(dāng)時(shí)都在做什么呢蟆炊？（保持對(duì)客觀事情的集中和高度關(guān)注稽莉，并通過(guò)提問(wèn)的形式不斷澄清討論中別人的講述、敘述涩搓、表達(dá)中的客觀事實(shí)污秆。這也是良好的討論者需要做的基本功）”
3、尋找對(duì)方的觀點(diǎn)和看法---比如：“你覺(jué)得通過(guò)這個(gè)事情想說(shuō)明管理關(guān)鍵看制度落地而不是制度制定是嗎昧甘？”(這里需要注意良拼，詢問(wèn)對(duì)方的觀點(diǎn)和看法的目的不是要辯駁對(duì)方，而是要向?qū)Ψ秸故灸阍噲D理解他充边，而不是對(duì)抗他庸推。)
4、詢問(wèn)對(duì)方的邏輯-------比如：你的認(rèn)為一個(gè)門(mén)店出現(xiàn)這樣的情況，就說(shuō)明北京的麥當(dāng)勞不如上海麥當(dāng)勞嗎贬媒？你認(rèn)為這個(gè)店的管理可以代表北京所有麥當(dāng)勞的管理聋亡，請(qǐng)問(wèn)你得出這樣判斷的依據(jù)是什么呢？（邏輯因果關(guān)系是人們通過(guò)客觀事實(shí)得出的其看法的核心依據(jù)际乘，如果沒(méi)有符合邏輯的因果坡倔，那么討論就無(wú)法取得任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，甚至連信息分享也無(wú)法實(shí)現(xiàn)）
任何人的語(yǔ)言 ?=事實(shí)+觀點(diǎn)（看法）+邏輯
所以要高效的進(jìn)行討論蚓庭，就一定要圍繞這三點(diǎn)展開(kāi)致讥。需要注意主題和看法有點(diǎn)雷同，主要是出現(xiàn)在會(huì)議期間器赞。如果是兩個(gè)朋友之間的對(duì)方對(duì)后面三點(diǎn)展開(kāi)詢問(wèn)就夠了垢袱，大家在實(shí)際運(yùn)用的時(shí)候一定要靈活運(yùn)用，不要死搬硬套港柜。
作業(yè)：請(qǐng)根據(jù)這個(gè)片段寫(xiě)出自己完整的A1\A2
