錯誤的反饋往往會帶來很深的負(fù)面影響,我曾經(jīng)就因為被一位很尊重的人貼標(biāo)簽才睹,導(dǎo)致了更加沒有信心咆繁,甚至經(jīng)常做出一些幼稚的行為到貼我標(biāo)簽的人那里去證明,我不是她說的那樣艾船。用了兩年多的時間努力去撕下這個標(biāo)簽葵腹,可是依舊沒有完全把其撕掉。因此屿岂,一個好的反饋是多么的重要践宴。以下提供幾個反饋的模式供大家參考:
一、埃里克森教練技術(shù)中的反饋模式:
結(jié)果:你想要什么爷怀?
反饋信息:你如何能學(xué)到阻肩?
如何:那是如何發(fā)生的?
機會:如何讓這成為一個機會运授?
比如小王提交的報告無法滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求烤惊。針對此事,我和他做了反饋:
小王吁朦,你想要什么柒室? ? 我希望我的報告達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,且領(lǐng)導(dǎo)很滿意
你如何能學(xué)到呢逗宜? ?我可以看下做的好的同事的范本雄右,還可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下他的具體要求,過程中發(fā)現(xiàn)問題的時候及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通纺讲,平時也要經(jīng)常梳理和總結(jié)一下工作
那是如何發(fā)生的呢不脯?我這次寫報告時不清楚具體的格式和要求,對其中的一些要點也不明白刻诊,尤其是分析原因那里
如何讓這成為一個機會防楷?我可以把這個報告重新按照要求做一遍,并且總結(jié)一下這次失敗的原因和相應(yīng)的對策则涯。
二复局、ORID(聚焦式會話法)式的反饋
數(shù)據(jù)層面+體驗層面+理解層面+行動層面
我看見你這次運動會中在1萬米跑步比賽中得了第一名,我很興奮和開心粟判,我很好奇亿昏,是什么原因使你取得了這么好的成績呢?如果分享一個最大的經(jīng)驗給我們档礁,會是什么呢角钩?
三、促動技術(shù)的魚缸會議中的SHARE反饋模式
實際情況——提供一個容易識別的“時間地點”
怎樣觀察到的——描述觀察到的確切行為
結(jié)果——描述行為的重要性,他所作出的貢獻(xiàn)或造成的損失
對未來的期望——被反饋者需要鞏固或改正什么樣的行為
比如递礼,在昨天的產(chǎn)品培訓(xùn)開始之前惨险,我看到你一個人擺放和排列所有的椅子,這使得參會者入場時所有的椅子都被準(zhǔn)備好脊髓,且無需他們自己再去搬椅子辫愉,節(jié)約了時間,且覺得溫暖将硝。我非常欣賞你這樣的奉獻(xiàn)和付出精神恭朗,這確實讓我們很受感動。
在上周的活動中依疼,第二天上午痰腮,你把幾位同事當(dāng)著所有人的面都批評了,當(dāng)時我發(fā)現(xiàn)幾位同事的臉都紅了律罢,情緒很低落膀值,導(dǎo)致接下來的活動參與他們參與積極性很受打擊。我希望你能主動再在和幾位同事溝通一下弟翘,且避免今后在公開場合批評同事虫腋。
四骄酗、當(dāng)我稀余。。趋翻。睛琳。的時候,我感受到踏烙。师骗。。讨惩。辟癌,我期待,如果荐捻。黍少。。处面。厂置,可不可以。魂角。昵济。。,我相信访忿。瞧栗。。醉顽。
比如:當(dāng)我看見你把東西到處扔的時候沼溜,我感受到你很生氣,我期待游添,如果還有類似的事情發(fā)生的時候系草,可不可以找我傾訴,我相信我們可以一起想想辦法唆涝,這樣事情也可以很好的被解決找都。
五、觀察+感受+需求+請求
比如:我觀察到你最近一直咳嗽的很厲害廊酣,我每次聽到你咳嗽的時候我都很心疼能耻,我希望你的身體好好的且不那么難受,我希望你能否去看下醫(yī)生亡驰,吃點藥晓猛,這樣咳嗽也許很快就好了。