從產(chǎn)品角度巾兆,看小程序的設(shè)計

近一年利用業(yè)余時間蒂萎,幫朋友設(shè)計了一款小程序秆吵,大大小小的迭代也有10多個了,今天就聊聊關(guān)于小程序的設(shè)計思考五慈。(僅僅是個人看法)


引用微信之父張小龍的觀點:


“小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用纳寂,它實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用泻拦。也體現(xiàn)了“服務(wù)用戶毙芜、不打擾用戶、用完即走”的產(chǎn)品理念争拐,用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題腋粥。應(yīng)用將無處不在,隨時可用架曹,但又無需安裝卸載灯抛。”


一音瓷、小程序和APP在設(shè)計上的本質(zhì)區(qū)別是什么对嚼?

大家在使用小程序和APP的時候,可能覺得并沒有什么不一樣绳慎,反正都是手機端纵竖,實際上有很多本質(zhì)上的區(qū)別漠烧,主要有以下方面:


1、獲取渠道


APP:必須通過應(yīng)用商店(APP Store)里下載

小程序:通過微信(掃描二維碼靡砌、搜索)直接獲得


2已脓、下載安裝


APP:安裝在手機內(nèi)存中,就像自己買了輛車放在車庫里隨時開

小程序:不需要安裝通殃,就像免費用嘀嘀打車度液,朝之即來,用完拜拜


3画舌、占用空間


APP:一直存在手機中會占用空間堕担,太多的APP可能會導(dǎo)致內(nèi)存不足,總是清理緩存

小程序:因為不需要安裝曲聂,占用內(nèi)存空間忽略不計


4霹购、廣告推送


APP:會隔三岔五給用戶推送廣告,太多未讀提示會逼死強迫癥

小程序:不允許主動給用戶發(fā)送廣告朋腋,僅能回復(fù)模板消息


5齐疙、市場機會


APP:市場已接近飽和,幾乎所有的領(lǐng)域都已經(jīng)被覆蓋

小程序:是一片藍海旭咽,在新的使用場景下有很多瓜分蛋糕的好機會贞奋,尤其是線上+線下的模式


6、適配


APP:需要適配市場上很多款的主流手機穷绵,開發(fā)成本大

小程序:一次開發(fā)就可以自動適配所有手機


7忆矛、開發(fā)周期


APP:一款完善的雙平臺APPpingj 開發(fā)周期約為3個月

小程序:平均開發(fā)周期約2周,僅為APP的六分之一


8请垛、發(fā)布


APP:需要向十幾個應(yīng)用商店提交審核催训,且每個應(yīng)用商店要求的資料都不一樣,非常繁瑣

小程序:只需要提交到微信公眾平臺審核宗收,審核周期短


9漫拭、用戶群


APP:面向所有智能手機用戶,截至2018年約13億人次

小程序:面向所有微信用戶混稽,截至2019年采驻,月活10.82億


10、功能


APP:可以實現(xiàn)完整功能

小程序:僅限微信提供的接口功能


11匈勋、推廣難度


APP:需要用戶主動下載幾十M的程序包礼旅,在沒有Wi-Fi的情況下推廣艱難

小程序:可以通過二維碼、微信搜索等方式直接獲得洽洁,推廣難度大大降低


二痘系、小程序的價值體現(xiàn)

輕量

讓用戶邊界、迅速饿自、簡單汰翠、高效的獲得服務(wù)龄坪,無需下載/安裝/卸載、無需注冊:一是用戶的使用沒有心里負擔复唤,二是省了APP下載的漏斗轉(zhuǎn)化過程健田,要知道一個產(chǎn)品從廣告展示—到下載安裝—到注冊激活的漏斗路徑,很多時候是慘不忍睹的佛纫。同時小程序具有出色的用戶體驗妓局,頁面加載速度比H5頁面會更快,獲得用戶成本相對較低呈宇。


社交

必須和微信生態(tài)融入好爬,那就必須考慮到微信的生態(tài)基因,這是最核心的價值攒盈,比如:你在小程序里玩游戲抵拘,你會想讓朋友家人知道你有多厲害哎榴,所以小程序比APP更容易讓周圍的人參與進來型豁,這個流程可以觸發(fā)更多的可能。


主動

小程序本身不是為了嘩眾取寵尚蝌,必須對用戶有切實的價值迎变,能夠讓用戶在有需要時主動進入,主動喚醒飘言。所以很多小程序在設(shè)計的時候衣形,都通過一些界面內(nèi)的引導(dǎo)手段,搶占“我的小程序”的黃金位置姿鸿,就是為了培養(yǎng)用戶的主動


引流

對于第三方來說谆吴,微信必須是重要的流量入口,在微信允許的范圍內(nèi)苛预,用可能的手段獲取用戶流量句狼,是我們需要著重考慮的


數(shù)據(jù)

即便沒有引流成功,至少可以獲取用戶數(shù)據(jù)热某,支持自有產(chǎn)品開展業(yè)務(wù)腻菇。比如小程序登錄時需要微信授權(quán),有的還需要手機驗證碼等


生態(tài)

結(jié)合微信自身的生態(tài)系統(tǒng)昔馋,小程序可以和公眾號筹吐、訂閱號相互依托,引入種子用戶秘遏,并且在微信好友和朋友圈傳播丘薛,不會有割裂感


三、小程序有哪些玩法

1邦危、小程序+公眾號


隨著公眾號體系和小程序體系互通榔袋,更多場景可以直接觸達小程序周拐。


2、小程序+小程序


小程序輕量化的產(chǎn)品形態(tài)體現(xiàn)在靈活凰兑、快捷的使用中妥粟,因此當有功能橋接時,可選擇關(guān)聯(lián)其他小程序吏够。

微信小程序團隊有這樣的設(shè)計理念:每個小程序最好只專注 一個服務(wù)場景

因為這樣才能“用完即走”勾给。才能讓用戶在小程序的體驗過程中,不會覺得層級過深锅知、流程過長播急,避免出現(xiàn)小程序和微信聊天交替使用,因為小程序的復(fù)雜而帶來糟糕體驗售睹。但是很多公司又有多個業(yè)務(wù)場景桩警,如果按做APP的思路做小程序,自然會做出一個多層級/多功能的小程序

于是微信小程序團隊期望的結(jié)果是:多個業(yè)務(wù)場景多個小程序來實現(xiàn)昌妹,允許小程序間跳轉(zhuǎn)捶枢,來實現(xiàn)“公司層多業(yè)務(wù),產(chǎn)品層多小程序”的愿景


3飞崖、小程序+二維碼(線上+線下)


線上線下的結(jié)合更常見烂叔,比如進入餐廳點餐時,掃描二維碼進入小程序固歪,直接點餐蒜鸡,不用排隊,也不用下載APP或關(guān)注公眾號牢裳,對用戶來說極為便利逢防,同時可以利用登錄授權(quán),獲取用戶的信息



四蒲讯、小程序基礎(chǔ)知識匯總

1忘朝、場景入口


微信官方為小程序提供了69個場景 入口,便于小程序在更多的場景下被用戶觸達伶椿,作為產(chǎn)品經(jīng)理也要充分利用這種場景辜伟,增加小程序被觸達的機會,同時可以結(jié)合這些場景脊另,增加小程序運營的曝光率


2导狡、有哪些開放接口


除了擴大小程序的線上入口,小程序還提供了很多開放接口偎痛,幫助開發(fā)者更快速的實現(xiàn)一些功能



3旱捧、模板消息


小程序的模板消息相當于APP的消息推送。微信公眾平臺為小程序的“消息推送”設(shè)了很多規(guī)則:

(1)需要用戶行為來觸發(fā),不管用戶在何種場景下出發(fā) 枚赡,單次觸發(fā)最多可帶來一條消息氓癌,且最多可以連續(xù)七天發(fā)送

(2)所有的消息都要在微信公眾平臺提供的消息模板中選擇,不能自定義模板贫橙。當然這也很符合微信一貫的特性贪婉,不能“流氓式”的打擾用戶


4、小程序數(shù)據(jù)助手


數(shù)據(jù)分析對于產(chǎn)品的運營至關(guān)重要卢肃,小程序不僅可以在微信公眾平臺的后臺看到小程序的數(shù)據(jù)疲迂,也可以在微信搜索“小程序助手”,在手機端隨時查看小程序的數(shù)據(jù)變化


5莫湘、小程序不可隨意跳出


小程序依附于微信生態(tài)尤蒿,不可以像傳統(tǒng)APP一樣實現(xiàn)隨意跳轉(zhuǎn)

如果希望小程序跳轉(zhuǎn)小程序,那么可以在代碼配置中進行聲明幅垮,跳轉(zhuǎn)的小程序數(shù)量是有限的腰池,目前是10個

還有一種解決小程序外跳和在小程序掃碼的操作是通過客服消息,小程序可以通過小程序添加客服消息忙芒,讓用戶回復(fù)指定內(nèi)容示弓,可以給用戶發(fā)送文章鏈接,實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)和掃碼


6匕争、小程序有特定的開發(fā)框架


各大平臺都有自己的小程序開發(fā)框架避乏,技術(shù)可以學(xué)習(xí)這種新的框架爷耀,一般上手也較快甘桑;當然也有別的解決方案,技術(shù)可以使用一些轉(zhuǎn)碼框架歹叮,列如京東的taro和去哪兒的nanachi


7跑杭、適配問題


小程序畢竟是一個新技術(shù),因此適配也有一定的局限性咆耿,官方有提供標準的頂部導(dǎo)航和底部導(dǎo)航方案德谅,使用起來一般沒什么問題,但如果希望根據(jù)自己的產(chǎn)品呢特性對頂部導(dǎo)航進行一些個性化調(diào)整萨螺,就要小心配置問題

有些產(chǎn)品的做法就比較取巧窄做,這里舉個“知乎熱榜”的例子:本身小程序頂部欄是不可以做個性化設(shè)計的,但“知乎熱榜”為了給內(nèi)容區(qū)更多曝光的空間慰技,將頂部欄的icon按鈕做成了搜索框的樣式椭盏,點擊進入到搜索頁面,這樣既避開了小程序的局限性吻商,也不影響正常的搜索流程掏颊,同時也符合用戶的使用認知



五、設(shè)計規(guī)則

微信小程序的設(shè)計指南提供了很多頁面的設(shè)計規(guī)則,可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師更好的設(shè)計頁面乌叶。在設(shè)計小程序時建議認真看看盆偿,文檔中的內(nèi)容跟不僅僅適用于設(shè)計小程序,對于APP頁面設(shè)計也可以復(fù)制


除了對產(chǎn)品的設(shè)計要修准浴,為了讓小程序和微信的視覺統(tǒng)一事扭,小程序制定了UI規(guī)范,在設(shè)計UI時需要嚴格遵守規(guī)則乐横,否則無法上線


雖然小程序為了讓服務(wù)完善句旱,正在逐步開放更多功能,但是西安則小程序代碼包要限制在2M以內(nèi)晰奖,所以在設(shè)計小程序時谈撒,功能一定要盡量簡單


六、小程序如何影響我們的生活

1匾南、對普通用戶


(1)首先是卸載低頻APP

對于像旅游啃匿、租房等低頻使用的APP,普通用戶可能更傾向于卸掉本地APP而選擇小程序來使用蛆楞,這能夠節(jié)約一部分手機空間溯乒,同時也不用考慮更新迭代,最重要的是可以獲得更短豹爹、平裆悄、快的服務(wù)路徑,減少不必要的時間消耗臂聋,擴大自己的有效空間光稼。小程序希望為普通用戶提供這樣的服務(wù)路徑,用戶到達服務(wù)目的的環(huán)節(jié)越少越好孩等,縮短用戶使用路徑艾君,通過這樣的方式讓越來越多的用戶更好的留在小程序或微信構(gòu)造的生態(tài)鏈里


(2)微信變成巨無霸應(yīng)用,用戶停留時間更長

用戶把省下來的一部分空間肄方,留給微信使用冰垄,原本已經(jīng)很長的使用時間因為所提供的工具和服務(wù)的多元化而變的更長。小程序涵蓋的服務(wù)類別非常多权她,可見微信在起初設(shè)計的時候就像建立更大的生態(tài)圈


2虹茶、對行業(yè)應(yīng)用和服務(wù)提供者


(1)體驗不佳的服務(wù)號會快速轉(zhuǎn)移陣地


(2)給本地生活和電商的應(yīng)用帶來便利

先是給本地生活和電商的應(yīng)用帶來很大的便利,尤其是有戰(zhàn)略合作關(guān)系的應(yīng)用服務(wù)商隅要,這些APP的核心功能會得到進一步的強化蝴罪,對用戶的觸及面會很廣,使用頻率會提高拾徙,他們肯定會成為享有小程序的第一批紅利者


(3)商家入駐

隨著商家開發(fā)小程序洲炊,微信會逐步變成商家入駐平臺,這回給本地生活/電商等應(yīng)用帶來巨大的沖擊,到那個時候我們更習(xí)慣于在微信里完成閉環(huán)的任務(wù)暂衡,基本上不會再想起來用別的APP询微,不過這點還是需要時間來驗證的,畢竟APP是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈最重要的一環(huán)


七狂巢、小程序的未來

首先撑毛,小程序的未來是代表微信線下入口,最擔心的不是小程序唧领,而是未來越來越而強大藻雌,微信已經(jīng)霸占了整個線上市場,但線下市場斩个,微信一直沒有太多涉及胯杭,阿里為了搞社交,除了阿里旺旺受啥、來往做个、支付寶等,支付寶也上線很多社交功能及游戲滚局,可成效并不理想居暖。整個社交空間被微信、QQ占據(jù)絕大部分

我們很多人應(yīng)該不希望微信做成一家獨大藤肢,正如淘寶的一家獨大導(dǎo)致整個實體市場的萎靡太闺,以及一號店、國美等發(fā)展艱難嘁圈,如果微信想要與支付寶競爭省骂,競爭的重點不會放在支付這塊,更多的是“服務(wù)”和場景的搭建丑孩。至于支付寶也要上線小程序冀宴,實屬正常防衛(wèi)策略灭贷。阿里的天貓上線比較晚温学,是來自于對京東的防御

其次,小程序的重點是提供更便捷和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)甚疟,而不是內(nèi)容仗岖,小程序應(yīng)該不會鄉(xiāng)公眾號那樣引爆一波自媒體,應(yīng)該是引爆一波優(yōu)秀的服務(wù)提供商览妖。

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