說服的力量第二十一課中阿布老師講解了一致性原理中的付出。付出是一種終極承諾掖肋；比起態(tài)度改變行為，更多是行為改變態(tài)度逻悠。
阿布老師分享了顧客和服務(wù)員之間的最有說服力的三次對(duì)話，頗為經(jīng)典韭脊。第一次童谒，顧客：好奇來看看。服務(wù)員：看來姐姐是個(gè)對(duì)新東西很有興趣的人沪羔。第二次饥伊，顧客：隨便看看。服務(wù)員：看來姐姐是那種比較喜歡隨興的人蔫饰。第三次撵渡，顧客：不買，就看看死嗦。服務(wù)員：看來姐姐是那種很知道自己要什么的人趋距。服務(wù)員對(duì)顧客的三次回答無一例外地關(guān)注到顧客這個(gè)人，而不是關(guān)注事越除。這一點(diǎn)太觸動(dòng)我了节腐。在許多的過往中，我有太多的時(shí)候是關(guān)注事摘盆，而不是去關(guān)注人翼雀，關(guān)注生命。孩子沒完成作業(yè)孩擂，字寫得不好狼渊，題做的不對(duì)，完完全全地盯著那個(gè)事和那個(gè)作業(yè)类垦，那個(gè)字狈邑，都絲毫沒有去關(guān)注孩子這個(gè)人。
突然想起自己經(jīng)常反對(duì)先生孩子做某件自己認(rèn)為不應(yīng)該做的事蚤认，反對(duì)一直無效米苹。終于有一點(diǎn)清晰，你關(guān)注了多少砰琢，付出多少是由對(duì)方的感覺來決定的蘸嘶，而不是由你來決定的。注意力等于事實(shí)陪汽，看到的就是我們的注意力训唱，注意力也是可以訓(xùn)練的。
說服是柔軟的心境挚冤。做一個(gè)讓對(duì)方說服的人况增，把好的感覺送給對(duì)方。這是一件幸福的事你辣。感恩阿布老師與伙伴們的分享巡通！
