增長黑客快鱼，一個(gè)去年開始就很火的名號颠印，一個(gè)深深印著硅谷制造的概念，也讓國內(nèi)眾多創(chuàng)業(yè)公司為之興奮抹竹∠吆保“增長”，所有互聯(lián)網(wǎng)公司的首要目標(biāo)窃判，盈利前必須經(jīng)歷的階段钞楼，也是困擾很多創(chuàng)業(yè)公司的最大問題，“用戶量上不去”“活躍度上不去”“留存不行啊”袄琳，這些問題不僅僅是產(chǎn)品询件、運(yùn)營同學(xué)需要考慮的，也是整個(gè)公司唆樊、團(tuán)隊(duì)需要面對的問題宛琅，幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)，關(guān)乎生存逗旁『俦伲“黑客”，或者說“極客”，早已經(jīng)由早年間的貶義色彩轉(zhuǎn)化成為今天對技術(shù)人員的贊譽(yù)红伦，所以說不懂技術(shù)英古，不能巧用技術(shù)，很難用非常規(guī)的手段拉動增長色建，這也是作者書中最開始的定義哺呜，增長黑客———介于技術(shù)與市場之間的新型團(tuán)隊(duì)角色。
作為一名技術(shù)背景薄弱的-1歲產(chǎn)品狗箕戳，每每看到對技術(shù)的要求時(shí)某残，都會心理發(fā)怵，覺得自己可能無法深入某一領(lǐng)域的研究陵吸，但通讀本書之后玻墅，才發(fā)覺技術(shù)點(diǎn)并不是最大的阻力，思維壮虫、實(shí)操以及經(jīng)驗(yàn)才是“增長黑客”的必要條件澳厢。作者用簡單的幾點(diǎn)介紹了“增長黑客”，由軟技能至硬技能囚似，有條不紊的將“增長”的手段落地剩拢，讓讀者對這個(gè)神秘的職能有了大概輪廓的認(rèn)知。
“再牛逼的運(yùn)營也挽救不了一個(gè)垃圾產(chǎn)品”饶唤，我們都聽說過這句話徐伐，同樣也適用于“增長黑客”，考慮業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的增長途徑之前募狂，任何一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該首先找到產(chǎn)品與市場（用戶）的契合度办素，也就是作者引用的“PMF”，確定自己的產(chǎn)品能解決用戶的哪些需求祸穷，這些需求又有怎樣的屬性（頻次性穿、剛需？市場天花板）雷滚。在團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備著手設(shè)計(jì)之前需曾，一定要有一個(gè)縝密的評估。在項(xiàng)目啟動之后揭措，也不必一開始就猛的投入過多的資源胯舷、拉大戰(zhàn)線，而需要精益創(chuàng)業(yè)的思維绊含，以MVP去驗(yàn)證需求桑嘶、迭代產(chǎn)品，以數(shù)據(jù)來驗(yàn)證最初的大方向躬充。MVP的形式也不僅僅局限于app逃顶，一個(gè)視頻讨便、微信公眾號、一次線下活動以政、一個(gè)h5頁面霸褒，都可以驗(yàn)證你計(jì)劃的某一個(gè)層面。當(dāng)然作者也提到了MVP中幾個(gè)必須的模塊盈蛮，這些模塊都是為了更好了解用戶的反饋废菱，減少信息傳輸過程中的“失真”。
“前戲”終于完了抖誉，“增長黑客”早已迫不及待沖上前線殊轴，且慢，“種子用戶”神馬的袒炉，可不能著急旁理，前期不慎引入的“產(chǎn)品蝗蟲”可能真的會毀了你的產(chǎn)品，擾亂產(chǎn)品內(nèi)本應(yīng)該有的氛圍我磁。這個(gè)時(shí)候孽文，也許最笨的方法卻是最管用的，走進(jìn)用戶夺艰，直面用戶芋哭，與用戶做朋友，才能真正掌握真實(shí)需求郁副。o了楷掉，一切準(zhǔn)備就緒之后，growth hacker的大招“AARRR”模型就要派上用場了霞势。
Acquisition-獲取用戶
“種子用戶”不必多說，“利用社交關(guān)系鏈”也是目前產(chǎn)品的標(biāo)配（各種第三方登陸斑鸦、分享）愕贡，“RSS的巧用”則是比較技術(shù)范兒的手段，借雞下蛋巷屿，暫時(shí)填充下產(chǎn)品前期內(nèi)容質(zhì)量的不足固以。作者很是欣賞“內(nèi)容營銷”，認(rèn)為這是有價(jià)值嘱巾，且能持續(xù)為產(chǎn)品帶來流量的方式憨琳，保持相關(guān)性，就能培養(yǎng)潛在用戶旬昭，然后誘導(dǎo)轉(zhuǎn)化篙螟。當(dāng)然，內(nèi)容不是那么好持續(xù)產(chǎn)出的问拘，準(zhǔn)備工作真的需要做足遍略，包括：受眾分析惧所、標(biāo)題、文章長度绪杏、鼓勵(lì)參與機(jī)制下愈、合適的發(fā)布渠道。
SEO蕾久、ASO都是慣用手段势似，“捆綁下載”、“饑餓營銷”也是利用用戶心理的技巧僧著，不過有時(shí)候也需要慎用履因，沒有達(dá)到用戶預(yù)期的營銷反而起到負(fù)面的效果∨祝“嵌入式代碼搓逾、小掛件”讓我想起了BBS時(shí)代，QQ空間時(shí)代的很多傳播策略杯拐，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活的一些策略技巧霞篡，在線上依舊行得通，因?yàn)橛脩舻男睦肀举|(zhì)沒有改變端逼，一切行為也都是心理的反射朗兵。
Activation-激發(fā)活躍
“活躍”，可能針對每一款產(chǎn)品的定義不同顶滩，總之就是能夠讓用戶快速上手余掖，在你的產(chǎn)品里玩起來。作者介紹了“A/B test”等打磨產(chǎn)品功能的方式礁鲁，幫助用戶在某些場景下快速決策盐欺，用“誘餌”引導(dǎo)用戶上手〗龃迹“補(bǔ)貼”也是一種促活躍的手段冗美，但是要結(jié)合公司財(cái)務(wù)狀況謹(jǐn)慎利用，特別是需要對用戶做以區(qū)分析二，對特定屬性的用戶派發(fā)特定的優(yōu)惠券（或其他形式）粉洼，可以周期性挽回流失用戶。（比如滴滴對優(yōu)惠敏感與否叶摄，來區(qū)別用戶）
游戲化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也越來越被人們津津樂道属韧，畢竟人人都有一顆娛樂的心，而其本質(zhì)也是利用人們對獎(jiǎng)勵(lì)的追逐蛤吓、對成就的炫耀宵喂，不過這始終是產(chǎn)品上“錦上添花”的部分，并不能“雪中送炭”会傲。作者所提的“腳本化自動運(yùn)營”樊破，感覺像是現(xiàn)在一些智能聊天機(jī)器人的原始雛形愉棱，就像被調(diào)戲的小黃雞等，都會讓用戶短時(shí)間產(chǎn)生巨大的興趣哲戚。
Retention-提高留存
用戶流失是必然的奔滑，留下的部分用戶才是產(chǎn)品值得研究的，但是也需要對用戶流失的原因有一個(gè)細(xì)致的研究顺少，有些原因是必然朋其，有些原因是團(tuán)隊(duì)可以補(bǔ)救的，把產(chǎn)品當(dāng)病人一樣脆炎，找出病因才是關(guān)鍵梅猿。考察留存的時(shí)候秒裕，對次日留存袱蚓、7日留存和30日留存要區(qū)別對待，另外渠道留存也需要關(guān)注几蜻，保證以后選擇最優(yōu)渠道喇潘。
其實(shí)很多產(chǎn)品的用戶流失都是由于產(chǎn)品性能的缺陷，經(jīng)常體驗(yàn)自己的產(chǎn)品也因此是必做的功課梭稚，比如作者提到的facebook專門針對非洲地區(qū)安卓版本性能的優(yōu)化颖低，真的是國際化視野的最佳體現(xiàn)，考慮到了分散在世界各地不同群體的需求弧烤，值得國內(nèi)的公司學(xué)習(xí)忱屑。對于“有損服務(wù)”也就是更微觀層面的精益，保證核心流程運(yùn)轉(zhuǎn)順利暇昂，其他的都可以一定程度上的犧牲莺戒。Twitter和Pinterest的一些推薦關(guān)注技巧，讓用戶的feed流一開始不至于空蕩蕩的急波，也是目前此類社交產(chǎn)品的標(biāo)配脏毯。
作者用“same”這個(gè)產(chǎn)品解釋了“社交解綁”的概念，因?yàn)槲乙彩巧疃润w驗(yàn)過same這個(gè)產(chǎn)品幔崖，因此也是感受頗深，對于微信朋友圈已經(jīng)厭倦的“我們”渣淤，紛紛來到一個(gè)陌生的領(lǐng)域赏寇，喜歡的頻道任意自言自語，聊得來的朋友偶爾瞎聊幾句价认，沒有什么別的牽掛與羈絆嗅定，毫無社交負(fù)擔(dān)，雖然這里面沒有形成微信用踩、微博的鏈條渠退，但是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的世界卻創(chuàng)造了一種特殊的氛圍忙迁，使得same的留存率奇高。不按常規(guī)出牌碎乃，也許就會有令人意想不到的效果姊扔。
喚醒機(jī)制也是十分重要的提高留存措施，電子郵件（EDM）梅誓、消息推送恰梢、移動網(wǎng)頁的跳轉(zhuǎn)，都需要精細(xì)化運(yùn)營梗掰。EDM的玩法：1.獎(jiǎng)勵(lì)嵌言；2.告知進(jìn)展（任務(wù)進(jìn)度條）；3.個(gè)性化推薦及穗；4.社交互動的展示提醒摧茴。的確，我們翻一翻自己郵箱里的廣告郵件埂陆，是不是就是這些形式呢苛白？我感覺1、3是轉(zhuǎn)化率比較高的猜惋，2在一定場景下也是很好的方法丸氛，4呢，分產(chǎn)品吧著摔。缓窜。。推送的玩法就更多了谍咆，這還要分ios和安卓禾锤，以及定位什么的玩法。網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)摹察，平時(shí)遇到的也很多恩掷，知乎、拉勾什么的供嚎，快捷方便黄娘，及時(shí)喚醒a(bǔ)pp。
Revenue-增加收入
一提到收入克滴，不得不提一下“免費(fèi)”模式逼争，這個(gè)概念還專門有一本書來詳解。人們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的免費(fèi)早已經(jīng)習(xí)以為常劝赔，而基于免費(fèi)背后的盈利模式誓焦，也是層出不窮，就不一一舉例了着帽。但是長遠(yuǎn)看來杂伟，免費(fèi)不是一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)模式移层，創(chuàng)業(yè)者們也在積極尋找其他的模式蜕依，不論什么商業(yè)模式膀估，還是以提高轉(zhuǎn)化率的技巧為主。其中轴或，印象最深刻的是百姓網(wǎng)自己研發(fā)的智能運(yùn)營系統(tǒng)傅是，幫助第三方客服團(tuán)隊(duì)提高了外呼效率匪燕，這可真的是用技術(shù)換來真金白銀的例子啊。
Refer-病毒傳播
也就是我們所說的“口碑”喧笔，小米的參與感帽驯，在這里主要是一些病毒營銷的技巧和實(shí)操，bug營銷书闸，借勢營銷什么的尼变，多是一些及時(shí)跟上的運(yùn)營手段，當(dāng)然這都是需要產(chǎn)品一定的積累浆劲，創(chuàng)意必須與產(chǎn)品契合嫌术，使有限的內(nèi)容維持住盡量長的傳播周期。產(chǎn)品內(nèi)置的傳播因子也很重要牌借，分享度气、邀請都是標(biāo)準(zhǔn)配置，不過也需要在巧妙的場景下提醒用戶去分享傳播膨报。
用戶為什么會主動傳播呢磷籍？必要條件當(dāng)然是你get到了用戶的興奮點(diǎn)，讓用戶用的爽现柠，除此之外院领，逐利、互惠够吩、炫耀等心理也是誘發(fā)其自傳播的因素比然，值得我們好好體味。
案例
有一些也是之前聽說過的周循，airbnb的展現(xiàn)强法、文案、心icon湾笛、推廣以及邀請饮怯，Tinder的種子用戶，Github的網(wǎng)絡(luò)集群與開源迄本，美麗說則多在技術(shù)上創(chuàng)新，比如鏈接的可視化（目前很多效仿）课竣，其導(dǎo)流的模式也被后來者模仿嘉赎。
從這些案例里也可以看出來置媳，“增長黑客”的招數(shù)其實(shí)并不都是技術(shù)含量很高的，只是它用的非常巧公条，全程都很好的把握了節(jié)奏拇囊，把有限的資源用在了該用的點(diǎn)上，有時(shí)候用很低的成本就可以獲取巨大的“增長”靶橱。
關(guān)鍵在于一個(gè)巧字啊寥袭，沒有實(shí)操的我，目前還沒有深刻的體會关霸，本書也側(cè)面說明了传黄，產(chǎn)品運(yùn)營不分家（有時(shí)候，運(yùn)營是重要性更大）队寇。
