都說思維的拓展有兩個(gè)維度,一個(gè)是縱向的深度靴跛,一個(gè)是橫向的廣度。
而在產(chǎn)品架構(gòu)的搭建上渡嚣,其實(shí)也是從縱向與橫向兩個(gè)維度出發(fā)梢睛。
一、縱向指產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
針對產(chǎn)品的各個(gè)功能模塊识椰,通過自下而上的收集分類绝葡,以及自上而下的歸納梳理,從而確定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)腹鹉。通常藏畅,我們會(huì)通過卡片分類來實(shí)現(xiàn)。
其優(yōu)勢在于:
1功咒、更符合產(chǎn)品開發(fā)者的思維及工作分工愉阎,方便實(shí)現(xiàn)
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于用戶認(rèn)知力奋,用戶理解各功能的類別后榜旦,可以較容易找到相應(yīng)功能
因此,這種縱向思維在產(chǎn)品中較為常見景殷。拿我們熟悉的產(chǎn)品舉例:10086客戶端溅呢,(除去首頁)分為辦理業(yè)務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)猿挚、個(gè)人中心3大部分咐旧;辦理業(yè)務(wù)模塊下,又區(qū)分了主套餐绩蜻、流量铣墨、充值等;主套餐下再是具體的套餐包办绝。層層細(xì)分踏兜。
二、橫向指業(yè)務(wù)流程
基于用戶的使用場景與目標(biāo)八秃,從用戶的視角逐步去推導(dǎo)產(chǎn)品的使用流程,從中梳理出業(yè)務(wù)觸點(diǎn)及功能肉盹,并形成關(guān)聯(lián)鏈條昔驱。
其優(yōu)勢在于:
1、通過對核心場景及使用流程的逐步梳理上忍,保障業(yè)務(wù)觸點(diǎn)的全面性
2骤肛、以流程為導(dǎo)向纳本,保障操作順暢,提升效率與體驗(yàn)
產(chǎn)品的功能模塊不再是獨(dú)立的腋颠、局部的繁成,它將與非本領(lǐng)域下的其他功能模塊發(fā)生關(guān)聯(lián)。者對于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)來說相對復(fù)雜淑玫。所以橫向思維雖然一直有巾腕,但早期應(yīng)用并不多,直到近些年才慢慢大范圍推廣開來絮蒿。
依然拿10086舉例尊搬。較早的時(shí)候,查詢話費(fèi)/流量還是單一的查詢功能土涝,但這兩年佛寿,逐步在其中提供充值/疊加包等功能。因?yàn)榛谟脩舻氖褂昧鞒痰常诓樵兊皆捹M(fèi)/流量不足時(shí)冀泻,自然需要辦理充值/疊加包。如此設(shè)置蜡饵,既能保障產(chǎn)品體驗(yàn)弹渔,又能提升業(yè)績指標(biāo)。
再舉一個(gè)新上線不久的例子验残。招行的掌上生活(信用卡APP)捞附,在動(dòng)帳提醒消息中,提供了“一鍵鎖卡”選項(xiàng)您没。以往鸟召,此類功能多單獨(dú)放入在一個(gè)安全模塊中。但基于鎖卡的實(shí)際應(yīng)用場景氨鹏,用戶發(fā)現(xiàn)卡被盜刷的第一觸點(diǎn)即是動(dòng)帳提醒欧募,發(fā)現(xiàn)后的第一反應(yīng)就是聯(lián)系銀行鎖卡(凍結(jié)/掛失)。之前的方式仆抵,要么是電話聯(lián)系客服跟继,要么是在APP中先返回主界面,再找安全模塊镣丑,再找對應(yīng)鎖卡的功能舔糖。如此一來,流程太長莺匠、耗時(shí)太久金吗。但使用橫向思維,直接打通提醒消息與鎖卡功能,迅速解決用戶痛點(diǎn)摇庙。
現(xiàn)在旱物,越來越多的產(chǎn)品開始重視起橫向流程。甚至個(gè)別產(chǎn)品在前端界面中大膽拋棄以往的縱向結(jié)構(gòu)卫袒,直接以流程串起各個(gè)功能宵呛,打造如牛奶般絲滑的使用體驗(yàn)。但這通常是功能精簡的小型工具產(chǎn)品夕凝;功能眾多模塊復(fù)雜的大型產(chǎn)品依然需要縱向結(jié)構(gòu)來厘清層級關(guān)系宝穗。
再發(fā)散一下,縱橫思維不僅適用于產(chǎn)品架構(gòu)迹冤,對產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展或盈利思路也有幫助讽营。
縱向來說,可以在本領(lǐng)域中專精發(fā)展泡徙,圍繞核心功能橱鹏,提供增值服務(wù);
橫向來說堪藐,可以將產(chǎn)品范圍拓展至業(yè)務(wù)上下游莉兰,比如從美圖秀秀到美圖手機(jī)。
當(dāng)然礁竞,實(shí)際操作中糖荒,縱向與橫向常結(jié)合使用∧N妫縱向構(gòu)筑競爭壁壘捶朵,橫向拓寬發(fā)展路徑,兩者相輔相成狂男,為產(chǎn)品的生存發(fā)展共同出力综看。