情緒是第一生產(chǎn)力

在達(dá)克效應(yīng)的后續(xù)研究中节槐，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)的另外一個(gè)有趣的現(xiàn)象：那些能力低的人搀庶，當(dāng)你用相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)來(lái)考驗(yàn)他的時(shí)候，他會(huì)覺得大材小用铜异；相反哥倔，當(dāng)你換成復(fù)雜一點(diǎn)的事情，他又特別容易直接繳槍揍庄，士氣低落到一塌糊涂咆蒿。這就引出了一個(gè)重要的問題：我們應(yīng)該如何建立起積極情緒，并用積極情緒去影響他人蚂子？情緒是目前我們?nèi)祟愖詈鲆暤囊粋€(gè)管理概念沃测。以前你可能會(huì)以為管理中最重要的任務(wù)是決策，而決策又要靠所謂的“理性”食茎，但情緒才是決策過(guò)程中的主角蒂破。?

1、從笛卡爾到達(dá)馬西奧：人類認(rèn)知的大反轉(zhuǎn)?

大科學(xué)家笛卡爾有一句名言别渔，叫“我思故我在”附迷。這位笛卡爾，不僅是一個(gè)大數(shù)學(xué)家哎媚，其實(shí)他還是一位生理學(xué)家喇伯。發(fā)現(xiàn)條件反射現(xiàn)象的巴甫洛夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“我們的起點(diǎn)就是笛卡爾〔τ耄”?

那么稻据，笛卡爾給了一個(gè)什么樣的起點(diǎn)呢？最核心的觀念是截珍，他把人分成了心理系統(tǒng)和身體系統(tǒng)兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)攀甚。心理系統(tǒng)管思考，身體系統(tǒng)管行動(dòng)岗喉。身體系統(tǒng)不參與思考秋度，只接受心理系統(tǒng)的指揮。而我們的身體系統(tǒng)钱床，在他看來(lái)跟機(jī)械系統(tǒng)沒什么區(qū)別荚斯。所以笛卡爾才說(shuō)“我思故我在”，意思就是只有我的心理系統(tǒng)感受到了查牌，我才知道我存在事期。?

今天，在一般人的知識(shí)體系中纸颜，頭腦是負(fù)責(zé)決策的兽泣，頭腦里也分區(qū)域，不同的區(qū)域有著不同的功能胁孙，有管運(yùn)動(dòng)的唠倦，有管語(yǔ)言的等等称鳞。神經(jīng)系統(tǒng)就負(fù)責(zé)把這些指令傳遞到軀體的不同部位，產(chǎn)生出不同的行動(dòng)稠鼻，不同的動(dòng)作冈止。其實(shí)，對(duì)于人的這種認(rèn)識(shí)候齿，本質(zhì)上是機(jī)械主義的熙暴，是理性主義的』哦ⅲ可以說(shuō)周霉，笛卡爾就是理性主義的大宗師。這個(gè)傳統(tǒng)不僅支配了科學(xué)亚皂，也支配了經(jīng)濟(jì)學(xué)诗眨、管理學(xué)，甚至是心理學(xué)孕讳。?

但最近30年里匠楚，我們發(fā)明了很多無(wú)創(chuàng)技術(shù)，比如功能性的核磁共振厂财，比如Pet技術(shù)等等芋簿，這些技術(shù)可以幫助科學(xué)家看到人類腦部深層結(jié)構(gòu)的反應(yīng)，所以過(guò)去的學(xué)問說(shuō)難聽點(diǎn)都是瞎猜璃饱，但現(xiàn)在是直接帶上頭盔做實(shí)驗(yàn)与斤，這才是真刀真槍地練。那么荚恶，實(shí)驗(yàn)又發(fā)現(xiàn)了什么呢撩穿？?

最重要的發(fā)現(xiàn)就是“人的心理和身體是密不可分的”。簡(jiǎn)單地說(shuō)谒撼，軀體和腦構(gòu)成了你的身體食寡，而你身體的物質(zhì)結(jié)構(gòu)通過(guò)種種生物化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生心理活動(dòng)，而心理活動(dòng)又影響了你的身體廓潜。用最簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)抵皱，就是可能并不存在著心理系統(tǒng)和身體系統(tǒng)這樣兩套體系的區(qū)分。這種區(qū)分是笛卡爾硬拆開的辩蛋，但其實(shí)我們是一個(gè)完整的有機(jī)體呻畸，在這個(gè)有機(jī)體里，情緒是一個(gè)最重要的內(nèi)容悼院。?

首先提出這個(gè)思想的是一位叫達(dá)馬西奧神經(jīng)科學(xué)的專家伤为。達(dá)馬西奧在他的著作《笛卡爾的錯(cuò)誤》里，重點(diǎn)講了兩個(gè)病人据途。這兩個(gè)病人绞愚，一個(gè)是因?yàn)楣ぷ鹘０埃^被鋼筋穿過(guò)，另外一個(gè)是因?yàn)槟[瘤爽醋，大腦受損傷。但是便脊，當(dāng)這兩個(gè)人在恢復(fù)健康之后蚂四，他們跟常人沒有什么不同，身體沒有不同哪痰，智商沒有不同遂赠，可以工作，可以結(jié)婚晌杰，他們唯一產(chǎn)生的問題就是情緒非常不穩(wěn)定跷睦，而與之相伴的，就是他們的判斷能力出現(xiàn)了問題肋演。后來(lái)抑诸，我又讀過(guò)達(dá)馬西奧的學(xué)術(shù)論文，他用先進(jìn)的設(shè)備在很多人身上做了實(shí)驗(yàn)爹殊，發(fā)現(xiàn)了類似的情況蜕乡。所以，達(dá)馬西奧推斷梗夸，情緒與決策如影隨形层玲，人是不能脫離情緒，來(lái)進(jìn)行所謂理性決策的反症，人的所有決策辛块，都是情緒參與的結(jié)果。?

比如铅碍，我們?cè)陲堊郎铣３?huì)作出特別樂觀的判斷和決策润绵，但事后想想又會(huì)有點(diǎn)后悔。但為什么當(dāng)時(shí)會(huì)作這個(gè)決策呢胞谈？就是因?yàn)轱堊郎先齼杀葡露鞘谝瑲夥沼制錁啡谌冢黄矏偽仄恰Ｋ曰谶矗_(dá)瑪西奧認(rèn)為，這就是情緒的作用爵嗅，因?yàn)榍榫w娇澎，我們作出了理性的或者是不理性的選擇。?

2睹晒、情緒管理?

第一趟庄，情緒的產(chǎn)生括细，是大腦運(yùn)行的自然過(guò)程，不存在只有好情緒戚啥、沒有壞情緒的可能性奋单。產(chǎn)生好情緒和產(chǎn)生壞情緒，都是一個(gè)自然的過(guò)程猫十。而情緒又會(huì)參與到我們的決策和判斷之中览濒。這一點(diǎn)一定要記住，這是討論情緒管理的基礎(chǔ)拖云。?

第二贷笛，情緒管理的本質(zhì)，就是要控制自己產(chǎn)生好情緒和產(chǎn)生壞情緒的比例宙项。有一門學(xué)問叫“積極心理學(xué)”乏苦，學(xué)者們建議大家掌握這個(gè)比例，最好是3:1尤筐。好情緒占三汇荐，壞情緒占一。那么盆繁，該如何保有積極情緒呢拢驾？學(xué)術(shù)界目前沒有答案。我的親身體驗(yàn)告訴我改基，多接觸積極的人繁疤、積極的觀念和積極的事物，也許是一個(gè)可行的辦法秕狰。比如稠腊，采鉆石的人每天挖出的不是鉆石，而是大量的泥土鸣哀。鉆石只有豆子大小架忌，而且很多時(shí)候，你就是翻遍了數(shù)以噸計(jì)的泥土沙石我衬，也不見得能找到一塊鉆石捧弃。這種時(shí)候鸵闪，人很自然會(huì)生出負(fù)面情緒，會(huì)變得沮喪，這是正常的反應(yīng)妆艘。但是負(fù)面情緒過(guò)后偏窝，只有相信一定可以挖到鉆石的人钢坦，才會(huì)去挖更多的泥土兔港，這就是積極情緒的力量。當(dāng)積極情緒多過(guò)消極情緒的時(shí)候，人就會(huì)有積極的行動(dòng)合是。?

所以了罪，有了這個(gè)生命體驗(yàn)之后，每當(dāng)我情緒很壞的時(shí)候聪全，我就告訴自己一個(gè)詞——鉆石泊藕，這就給了自己一個(gè)心理暗示：我們每天遇到那些煩心事，都是礦場(chǎng)里挖出來(lái)的無(wú)用泥土难礼，但是沒有這些泥土娃圆，我們?cè)趺茨艿玫侥切氋F的鉆石呢？煩心事和我們的努力是成正比的鹤竭。?

第三，管理者需要格外注意：情緒景醇，才是第一生產(chǎn)力臀稚。管理者首先需要把自己的情緒變得更加積極，同時(shí)還要學(xué)會(huì)有意識(shí)地將這種情緒傳遞給員工三痰。把達(dá)馬西奧的觀點(diǎn)翻譯成管理學(xué)的語(yǔ)言就是：一個(gè)人情緒差的時(shí)候吧寺，他的工作表現(xiàn)一定差；而一個(gè)人情緒飽滿的時(shí)候散劫，他的創(chuàng)造力一定超強(qiáng)稚机。?