據(jù)每日經濟新聞報道赋铝，300元的酒店房間插勤，老客戶就要380元？過去貨比三家，如今還要“貨比三人”饮六，一些手握大數(shù)據(jù)工具的商家正在真實上演“坑人新騙術”其垄。

近日，有微博網友自述其被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經歷引起網友關該網友稱卤橄，他經常通過某旅行服務網站訂某個特定酒店的房間绿满，長年價格在380元到400元左右。偶然一次窟扑，通過前臺他了解到喇颁，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)嚎货，果然是300元橘霎；但用自己的賬號去查，還是380元殖属。

每日經濟新聞稱姐叁，通過梳理下方網友評論時發(fā)現(xiàn)，網絡公司大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為不僅發(fā)生于在線旅游預訂平臺和打車軟件洗显，還存在于人們日常生活的通訊套餐外潜、電影訂票、網絡購物中挠唆。

用大數(shù)據(jù)來殺熟处窥？不是按照一般消費者的理解，熟客應該更加便宜一些嗎玄组？

難道大數(shù)據(jù)是佛系的滔驾，從來不“殺生”。答案或許會更加有趣：

大數(shù)據(jù)殺熟俄讹，其實就是貪小便宜的技術智障哆致！

為什么這么說呢？通過大數(shù)據(jù)颅悉，發(fā)現(xiàn)某些人會長期高黏性的在平臺上購買某個服務沽瞭。然后按道理來說迁匠，這時候就應該推送一些優(yōu)惠來增加這種頻次吧剩瓶。但其實不然。

比如開房城丧，長期較為固定和有節(jié)奏的在特定時段開房延曙，理由是什么，咱們就不細究了亡哄。但這時候枝缔，優(yōu)惠其實沒有任何作用。至少在平臺方覺得，優(yōu)惠劵只是讓本來到手的利潤變少愿卸，不如不給灵临，反正你會來開房，等你來就好了趴荸。

然后呢儒溉？大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，您在平臺上消費的頻率不錯发钝，是熟客顿涣，用互聯(lián)網思維來說，就是黏性很高的客戶酝豪，不怕你走涛碑，也不怕你貨比三家（一般這樣的客戶已經不再比價了，你覺得呢孵淘？）蒲障，然后，一個思維出現(xiàn)了瘫证，既然你固定消費晌涕，定時定點開房，那么貴一點痛悯，也是沒問題的吧……

于是余黎，大數(shù)據(jù)就為你擅自加價了。當然载萌，我們要認識到惧财，這其實就是一種技術智障，而且不容易被發(fā)現(xiàn)扭仁，慣用一個App后垮衷，大多數(shù)用戶確實很少再裝一個同類App了，這時候乖坠，用戶自己就營造出一個信息不透明的信息繭房搀突。。所以熊泵，佛系大數(shù)據(jù)就出手了仰迁。

但大數(shù)據(jù)忽略了一點，所謂當下的大數(shù)據(jù)顽分，其實都是一個平臺或一個矩陣下的數(shù)據(jù)徐许，很大但不全，總有極少數(shù)用戶會發(fā)現(xiàn)殺熟的問題卒蘸，并廣而告之雌隅，最終眾人皆知。

只不過，反正在同一領域下恰起，就是老大和老二之間的競爭署鸡，如果兩家都如此恬吕，也就無所謂這樣的技術智障了宏蛉。

結果呢痢虹，很多時候為何一些新進的平臺立刻能躥紅，就是抓住了老大老二貪小便宜梯皿、店大欺客的漏洞仇箱，然后“咱不貪”。

補貼這種好事东羹，為什么只是給新客戶剂桥？

用喝可樂、看電影做個例子属提，更容易理解補貼或優(yōu)惠劵這種事权逗。如果你是才開始接觸可樂，或才開始習慣去看電影的用戶冤议，大數(shù)據(jù)會發(fā)現(xiàn)你是初來乍到斟薇。這時候，好處來了恕酸。

新手進門就一個禮包（很多電商平臺都有這類新注冊用戶專屬禮包堪滨，優(yōu)惠力度之大，比VIP都好）蕊温，然后還附贈可樂袱箱。

結果新手可能不喜歡吃可樂，但會看電影义矛，那么下一次換雪碧发笔、芬達、爆米花凉翻，總有一種你喜歡了讨。然后，就看新手的軌跡了制轰，最近頻率高前计，什么電影都看，優(yōu)惠劵灑一地艇挨，讓你逐步找到喜歡看的電影残炮。

最近頻率有點低，優(yōu)惠劵召喚你缩滨，讓你來二次消費。

一段時間頻率正常了，你是熟客了脉漏，給不給優(yōu)惠劵你都會來苞冯，票價恢復正常，可樂請你自己買侧巨。

為何呢舅锄？就好像喝可樂，一天你也就消費一瓶司忱，給你多了好處皇忿，大數(shù)據(jù)認為是浪費，不給你好處坦仍，反正你也會喝鳍烁，那就讓你習慣“自費”就好了，比線下實體店便宜點繁扎，就算是很客氣的了幔荒。

“佛系”大數(shù)據(jù)如何正確的“殺熟”呢？

殺熟這種事梳玫，其實是大數(shù)據(jù)應用不充分的一種表現(xiàn)爹梁，換言之，就是大數(shù)據(jù)換上了小商人貪小便宜的毛病提澎。

那么真正的大數(shù)據(jù)如何正確的“殺熟”呢姚垃？用開房為例，如果發(fā)現(xiàn)某個用戶很長期普遍的開380元的房盼忌，在某個區(qū)域里莉炉，大數(shù)據(jù)可以：

1.跳出來打招呼，要不咱們試試隔壁家380元的碴犬，原價1888絮宁，大床圓床泡泡浴，品質比現(xiàn)在這家多個星……結果服协，可能就進入消費升級模式了绍昂。

2.跳出來灑紅包，您覺得周邊的泛娛樂消費有興趣嗎偿荷？殺雞游戲專屬網吧等著您窘游，紅包拿好，咱家今天酬賓跳纳，出差在外忍饰，晚上別宅房間里了……結果，可能因為這個用戶在家經常玩吃雞寺庄，就又消費升級了艾蓝。

3.跳出來給驚喜力崇，長期380元開房，沒問題赢织，您是本店一千萬個到店住客亮靴，今天消費不免單，不過可以享受酒店提供的更多服務于置，這個可以5折……結果茧吊，本來喜歡自己洗衣服的你，現(xiàn)在開始酒店洗衣一條龍了

4.跳出來做更多的驚喜八毯，說白了搓侄，就是別直接在開房的錢上占便宜，那是一個愚蠢的大數(shù)據(jù)话速，而是要根據(jù)用戶平時干嘛讶踪，帶著他去逛花園……結果，消費都爆表了

文末補一刀尿孔，為何會殺熟呢俊柔？恰恰是大數(shù)據(jù)根本沒用好，只是單方面對著“開房”這么一件事下功夫活合。

張書樂 人民網雏婶、人民郵電報專欄作者，互聯(lián)網和游戲產業(yè)觀察者