戴夫·麥克盧爾的海盜指標(biāo)說

麥克盧爾把創(chuàng)業(yè)公司最需要關(guān)注的指標(biāo)氛圍五大類：獲取用戶（Acquisittion），提高活躍度（Activation），提高留存率（Retention），獲取營收（Revenue）和自傳播（Referral）哩照，簡稱AARRR

獲取用戶

• 用戶從何得知你的存在开皿？通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）椅亚、插件、郵件舱污、公關(guān)稿玩郊、廣告、博客等方式挽鞠。
• 通過各種各樣的手段博取眼球，無論是免費(fèi)還是付費(fèi)的方式
• 相關(guān)指標(biāo)：流量霜瘪、提及量、CPC（CostPerClick惧磺，每次點(diǎn)擊費(fèi)用）颖对、搜索結(jié)果、用戶獲取成本磨隘、點(diǎn)開率

提高活躍度

• 路過的訪客是否會訂閱缤底、使用或是進(jìn)行其他操作？這設(shè)計(jì)功能番捂、設(shè)計(jì)个唧、措辭、補(bǔ)償设预、可信度等產(chǎn)品方面
• 將獲取的“過客”式訪客轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的真正參與者
• 相關(guān)指標(biāo)：注冊人數(shù)徙歼、注冊量、新手教程完成量鳖枕、至少用過一次產(chǎn)品的人數(shù)魄梯、訂閱量

提高留存率

• 用戶在初次試用后會否繼續(xù)試用？通過消息宾符、警告酿秸、提醒、郵件魏烫、更新等方式
• 說服用戶再次光臨允扇，反復(fù)使用，表現(xiàn)出黏性行為
• 相關(guān)指標(biāo)：用戶參與度则奥、距上次登錄的時(shí)間考润、日/月活躍使用量、流失率

獲取營收

• 你能否從用戶的行為中掙到錢读处？通過交易糊治、點(diǎn)擊、訂閱罚舱、DLC井辜、數(shù)據(jù)分析等形式
• 商業(yè)活動的產(chǎn)出（不同的商業(yè)模式看中不同的產(chǎn)出，如購買量管闷、廣告點(diǎn)擊量粥脚、內(nèi)容產(chǎn)生量、訂閱量等等）
• 相關(guān)指標(biāo)：客戶終生價(jià)值包个、（免費(fèi)到付費(fèi)）轉(zhuǎn)化率刷允、平均購物車大小、廣告點(diǎn)入營收

自傳播

• 用戶是否會幫助推廣你的產(chǎn)品？通過郵件树灶、插件纤怒、廣告、點(diǎn)贊天通、轉(zhuǎn)發(fā)微博泊窘、聯(lián)盟等方式
• 已有用戶對潛在用戶的病毒式傳播及口碑傳播
• 相關(guān)指標(biāo)：邀請發(fā)送量、病毒式傳播像寒、病毒式傳播周期

埃里克·萊斯的增長引擎說

黏著式增長引擎

• 重點(diǎn)是讓用戶成為回頭客烘豹，并且持續(xù)使用你的產(chǎn)品，它和戴夫·麥克盧爾的提高留存率階段這個(gè)概念類似诺祸。如果你的用戶黏性不大携悯，流失率會很高，用戶參與度不理想序臂。
• 衡量黏性最重要的KPI就是客戶留存率，此外流失率和使用頻率也是非常重要的指標(biāo)实束。長期黏性往往來自用戶在使用產(chǎn)品過程中為自身所創(chuàng)造的價(jià)值奥秆。

病毒式增長引擎

• 病毒式傳播之所以吸引人在于它的指數(shù)性本質(zhì)：如果每個(gè)用戶能帶來1.5個(gè)新用戶，那么用戶數(shù)將會無限制地增長直至飽和
• 關(guān)鍵指標(biāo)：病毒式傳播系數(shù)咸灿，即每個(gè)用戶所帶來的的新用戶數(shù)构订，這個(gè)指標(biāo)所衡量的是每一個(gè)病毒傳播周期的新用戶量。增長在病毒式傳播系數(shù)大于1時(shí)自發(fā)地到來避矢，但你同事也需要考慮流失率對曾提病毒因子的影響悼瘾。病毒因子越大，增長業(yè)績越迅速

付費(fèi)式增長引擎

• 通常在確認(rèn)產(chǎn)品具有黏著性和病毒性前就開動這一引擎审胸，是過于倉促的行為亥宿。一家游戲公司開發(fā)的《機(jī)甲世界》是一款免費(fèi)多人游戲，靠游戲內(nèi)的增值服務(wù)賺錢砂沛，他們首先專注提高beta測試小組的使用量烫扼，然后致力于游戲的病毒性，然后是付費(fèi)碍庵。
• 關(guān)鍵調(diào)節(jié)旋鈕是客戶終生價(jià)值（CLV）和客戶獲取成本（CAC). 一種衡量方法是看客戶盈虧平衡時(shí)間映企，也就是贖回獲取以為客戶的成本所需的時(shí)間。

肖恩·埃利斯的創(chuàng)業(yè)增長金字塔

• 第一層：產(chǎn)品與市場相契合静浴，決定你該把什么賣給誰堰氓，并證明
• 第二層：厘清思路，找到一個(gè)可防御的苹享、高壁壘的競爭優(yōu)勢双絮，并進(jìn)一步鞏固
• 第三層：踩住油門，加速占領(lǐng)新的市場、產(chǎn)品及渠道

長漏斗

• 它是一種分析方法掷邦，能夠幫助你理解你最初是如何獲取客戶的注意力的白胀，以及客戶從最初得知該網(wǎng)站到發(fā)生你所期望的行為（例如完成一次購物、生產(chǎn)一些內(nèi)容抚岗、分享一段信息）或杠。
• 需要埋點(diǎn)，例如形成從點(diǎn)擊首頁到完成購買的每一步或每一個(gè)頁面都有多少人點(diǎn)擊宣蔚，多少人退出之類的向抢，最后又有多少人購買

總結(jié)

• 海盜指標(biāo)和長漏斗側(cè)重于獲取和轉(zhuǎn)化用戶行為；
• 增長引擎和創(chuàng)業(yè)增長金字塔框架幫助你了解該在何時(shí)胚委、以何種方式增長挟鸠；
• 精益創(chuàng)業(yè)畫布框架幫助厘清商業(yè)模式及其組成部分