《非暴力溝通》
如何傾聽他人?
了解他們的觀察清酥、感受萝衩、需要和請求烁竭，并給予反饋戈盈。放下已有的成見什乙，減少分析和安慰(有點懷疑)嚎货，確保全神貫注地傾聽吟温。適當引導侦啸。
1.“你說的是什么事翎碑？” 2.“你現(xiàn)在心情怎么樣谬返？”“為什么你會有那樣的感覺？” 3.“你希望我怎么做日杈？
受他人責怪時遣铝，不要急于反駁，體會他人的什么感受和需要未被滿足达椰，避免陷入自責的沼澤翰蠢。而后，所有的批評啰劲、攻擊梁沧、辱罵或嘲諷就會消失。
也許蝇裤，對方想利用你的內疚感廷支，讓你承認一切都是自己的錯频鉴。始終站在客觀的立場去解決問題，而不是沉浸于自我責備恋拍。
當我們痛苦到無法傾聽時垛孔，大聲地提出請求，而不是責備他人施敢；換種環(huán)境周荐，冷靜一下。
而不是僵娃，“你們怎么回事概作？你們就不會乖一點嗎？我在外面忙了一整天默怨，還不夠累嗎讯榕？”
