? ? ? ? 相信每一個做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人都知道用戶活躍的重要性。當(dāng)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品問世之后柿冲，他需要做的就是獲取用戶渗柿，然后激發(fā)用戶活躍。如果某款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶活躍度一直不高矾芙，那么就預(yù)示著這款產(chǎn)品已經(jīng)走向了衰亡舍沙。由此可見激發(fā)用戶活躍性隊一款產(chǎn)品的是多么的重要，下面多數(shù)成功產(chǎn)品激發(fā)用戶活躍的手段整理剔宪。
1拂铡、邀請機制
? ? ? ? 邀請機制也是一種營銷手段壹无，在產(chǎn)品設(shè)計初期就有一個配套的營銷運營方案，會讓產(chǎn)品更有計劃的展現(xiàn)給用戶和媳，在生命周期中良性迭代格遭。其主要做法為：一、邀請使用新產(chǎn)品留瞳。通過邀請碼拒迅、邀請信等，讓新用戶獲得使用新產(chǎn)品的機會她倘。二璧微、邀請使用產(chǎn)品功能、參與互動硬梁。如SNS中邀請好友加入某游戲一起使用前硫。
什么樣的網(wǎng)站適合利用邀請機制
1）首先有一定得品牌影響力，再利用邀請機制吸引用戶就等同于廣告荧止，而這種廣告是用戶的口碑傳播屹电，轉(zhuǎn)化率很高。
2）如果是新入行的網(wǎng)站跃巡，使用邀請要慎重危号，本來就啥也沒有呢，再給自己加個門檻素邪，當(dāng)心自己把自己玩死外莲。
3）垂直型、內(nèi)容足夠有吸引力的網(wǎng)站除外兔朦。這種網(wǎng)站不重用戶數(shù)量偷线，重質(zhì)量。
成功案例：
? ? ? ? LinkedIn沽甥。LinkedIn是國際知名的社交服務(wù)声邦，它在早期利用新用戶邀請好友一起注冊的方法，不僅獲得了大量新用戶安接，同時也促使老用戶活躍翔忽。LinkedIn早期的邀請方式是向用戶的好友發(fā)送郵件，利用具有簡潔有力的敘述迅速病毒傳播開來盏檐，但是這樣邀請來的用戶僅有25%會會繼續(xù)主動添加新的聯(lián)系人歇式，為了促進這部分用戶活躍起來，LinkedIn設(shè)計出自動導(dǎo)入存儲在本地的通訊錄聯(lián)系人方法胡野，促使7%的新用戶上傳了她們的通訊錄材失，而且讓新邀請朋友加入比率提高了30%。在LinkedIn的發(fā)展過程中硫豆，我們看到龙巨，它是在不斷推成出新笼呆，根據(jù)現(xiàn)有問題不斷提出新的解決方案，一個小小的邀請機制為它的新用戶注冊和用戶活躍率做出了巨大貢獻旨别。
2诗赌、A/B測試
? ? ? ? A/B測試即針對想要調(diào)研的問題提供兩種不同的備選方案，然后讓一部分用戶使用方案A秸弛，一部分用戶使用方案B铭若，最好通過數(shù)據(jù)觀察對比的到最優(yōu)方案。
?基本思想：
1）提供兩個方案并行測試递览；
2）不同方案之間只存在一個變量叼屠，排除其他干擾因素；
3）以某種標(biāo)準(zhǔn)判定結(jié)果優(yōu)劣绞铃，的到最優(yōu)方案镜雨。
? ? ? ? 在產(chǎn)品的設(shè)計過程中，A/B測試常用來減少頁面障礙儿捧、提升轉(zhuǎn)化率荚坞、確定改版方案以及一些新功能的小范圍測試等等。
成功案例：
? ? ? ? Airbnb曾測試過把“保存到心愿單”的收藏圖標(biāo)由以前的五星狀改為愛心狀菲盾，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)西剥，僅僅這一個小小的舉動就讓心愿列表的使用率提升了30%。
? ? ? ? OkDork創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)首頁是網(wǎng)站流量的最主要入口亿汞，但是其網(wǎng)站訂閱轉(zhuǎn)化率卻只有3%左右，因此他激進的做出了首頁改版揪阿，將原先內(nèi)容繁雜及注冊登錄按鈕躲在一個小角落的狀況改裝成簡單粗暴的只顯示注冊登陸界面疗我，讓用戶必須注冊后才能進入網(wǎng)站查看內(nèi)容，結(jié)果這一改動竟讓訂閱轉(zhuǎn)化率提升到了5%南捂。
3吴裤、降低活躍門檻
? ? ? ? 降低活躍門檻就是通過巧妙的思路破除用戶在功能使用中的障礙。
成功案例：
? ? ? ? qq音樂溺健。過去用手機聽音樂麦牺，在鎖屏狀態(tài)下必須解鎖后才能看到歌詞，為了讓用戶省去這一步繁瑣的步驟鞭缭，qq音樂機智的推出了在鎖屏狀態(tài)下就可以看見歌詞的功能剖膳，使得qq音樂活躍用戶暴增。
? ? ? ? WIFI萬能鑰匙岭辣。在WIFI萬能鑰匙剛出道的時候吱晒，根據(jù)安卓系統(tǒng)的開放性，它將使用平臺定格為了安卓系統(tǒng)沦童。當(dāng)然其效果顯著仑濒，用戶積累很多叹话。與此同時，有非常多的蘋果用戶也迫切需要該功能墩瞳，因此它必須對ios系統(tǒng)進軍驼壶。由于ios系統(tǒng)相對封閉，并沒有提供與底層wifi連接相關(guān)的API接口喉酌，因此在安卓上使用的那一套技術(shù)在ios上根本跑不通热凹。因此，WIFI萬能鑰匙團隊只能暫時針對“越獄”的用戶放出不夠完美的解決方案瞭吃。在這個不被蘋果官方市場承認(rèn)的版本中碌嘀，用戶需要先安裝一套配置文件，才能開始使用歪架。為了減少這一步驟股冗，陳大年提出通過截圖鏈接的方式成功解決了這一問題。成功改版后的WIFI萬能鑰匙讓用戶在整個過程中避免了繁瑣的操作和蚪，一鍵聯(lián)網(wǎng)止状，自然贏得了用戶的好評和較高活躍度。
4攒霹、補貼
? ? ? ? 返利和補貼是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品屢試不爽的慣用伎倆怯疤。返利是直接給出優(yōu)惠條件，比如消費滿100元返10元現(xiàn)金催束。補貼是需要顧客先付出集峦，再獲取一定的好處，比如買滿99送10元優(yōu)惠券抠刺。
? ? ? ? 后來塔淤，又衍生出限期使用的優(yōu)惠券，即當(dāng)天消費獲得優(yōu)惠券并不能馬上使用速妖，必須等到未來的某個時間點才能使用高蜂，過期無效。比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)消費后罕容，常會送一張八折優(yōu)惠券备恤，但是規(guī)定必須三個月后使用。
成功案例：
? ? ? ? 滴滴打車锦秒。在滴滴打車和快的之爭過程中露泊，滴滴打車使用代金券補貼方式成功勝出。那段時間脂崔，單程打車即可收到幾元至十幾元不等的代金券補貼滤淳，有時候甚至是免費乘車。當(dāng)然砌左，司機除了每單7-20多元的補貼外脖咐，還能從打車軟件中額外獲得150元補貼铺敌。這種撒錢的用戶爭奪手段讓傳統(tǒng)線下打車市場接受了全新概念的服務(wù)，甚至連很少打電話的中年司機都換了智能手機屁擅。為了繼續(xù)發(fā)展偿凭，滴滴打車后來又采用了紅包補貼方式，其紅包并不是存入用戶帳號派歌，而必須分享微信朋友圈或某個好友弯囊，讓別人搶走或使用。這種方式帶了傳播的能量胶果，有助于讓種子用戶引來更多的潛在用戶匾嘱，同時加強了參與感，提升了用戶活躍度早抠。
5霎烙、游戲化
? ? ? ? 游戲化就是在非游戲的情景中運用來自于游戲的設(shè)計元素，驅(qū)使人們達成某種或意向的方法蕊连。目的是利用人們愛玩的天性悬垃，通過改造接觸、溝通和參與的過程甘苍，產(chǎn)生具有吸引力的尝蠕、持續(xù)的外在激勵，誘發(fā)參與者的內(nèi)在激勵载庭，從而更有效的提升參與者的參與度看彼，實現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變。其本質(zhì)是建立囚聚、解決和改善溝通的工具闲昭，而不僅僅只是為了娛樂。
游戲的四大特征：目標(biāo)靡挥、規(guī)則、反饋系統(tǒng)和自愿參與鸯绿。
目標(biāo)：指玩家靠努力可達成的具體結(jié)果跋破。它吸引了玩家的注意力，并不斷調(diào)整自身參與度瓶蝴。
規(guī)則：為玩家如何實現(xiàn)目標(biāo)作出限制毒返。它消除或限制了達成目標(biāo)最明顯的方式，推動玩家去探索此前從未嘗試過的可能性舷手。規(guī)則可言釋放玩家的創(chuàng)造力拧簸，培養(yǎng)玩家的策略性思維。
反饋系統(tǒng)：通過點數(shù)男窟、級別盆赤、得分贾富、進度條等形式來反映玩具距離實現(xiàn)目標(biāo)還有多遠。對玩家而言牺六，實時反饋是一種承諾颤枪，目標(biāo)是絕對可以到達的。他給了人們繼續(xù)玩下去的動力淑际。
自愿參與：要求玩游戲的人都了解并愿意接受目標(biāo)和規(guī)則畏纲。
成功案例：
? ? ? ? 星巴克。星巴克將這種游戲華機制添加到會員卡設(shè)計中春缕，將會員卡分等級設(shè)置盗胀，就好比游戲中的等級一樣，然后根據(jù)人們消費頻次和消費額度進行相應(yīng)等級升級锄贼，利用人們的好勝心和虛榮心有效的提升了用戶的參與度和活躍性票灰。后來，星巴克會員卡又搬到了線上咱娶，開發(fā)出了手機應(yīng)用米间，方便會員通過該應(yīng)用搜索附近的門店、查看自己的等級和特權(quán)膘侮，以及了解最新的促銷信息屈糊。在這個應(yīng)用中成功運用了游戲化的精髓，這個應(yīng)用中設(shè)置了“星成就”模塊琼了，用戶在這里可以隨時查看自己的徽章逻锐，將初期一片暗淡的徽章逐個點亮?xí)o人一種成就感和自豪感，還能滿足人們愛炫耀的心雕薪。比如昧诱，要想獲得“星冰樂達人”，就得在3個月內(nèi)購買15杯星冰樂所袁。這種以游戲化為基礎(chǔ)的機制盏档，給人以游戲般的參與感和成功的獎勵，正是產(chǎn)品價值本身之外的另一重要體驗燥爷，它依靠其有趣和意義將自身代表的價值和庸常者區(qū)分蜈亩，成為用戶自身的選擇。
6前翎、機器人-腳本自動化運營
? ? ? ? 腳本自動化運營其實就是寫腳本開發(fā)“機器人”來代替人工做一些事稚配。比如現(xiàn)在的微信小冰，她就是一個機器人港华，你跟他聊天道川，他會自動回復(fù)你，你的任何問題他都能自動識別。這種機器人主要應(yīng)用包括產(chǎn)品自啟動上偽裝成用戶和真實用戶聊天冒萄、在人工客服休息期間代替人工客服給用戶答疑解惑等等臊岸。
成功案例：
豌豆莢。豌豆莢打造的“貼吧神獸”成功的將豌豆莢推上事業(yè)高峰宦言。其主要做法是通過自動化聊天機器人自動回復(fù)用戶的問題扇单。只要在帖子里@豌豆莢吧，他就會自動被召喚出來奠旺，在帖子下面評論蓋樓蜘澜，與網(wǎng)友互動。它具有神奇的自我學(xué)習(xí)能力响疚，可以讓聊天變得越來越智能鄙信。
