▲文章來(lái)源于虎嗅
“‘大梵’算是這樣一個(gè)APP吧，有段時(shí)間我信佛枪萄，這個(gè)APP里有佛教音樂(lè)隐岛、佛教壁紙圖、佛家語(yǔ)錄瓷翻，還有南懷瑾老師教打坐聚凹。”
“現(xiàn)在沒(méi)怎么用了齐帚。為什么不刪呢妒牙？嗯……我覺得刪了不太吉利吧《酝”花花回答道湘今。
下一堆APP，不用也不刪剪菱，這似乎已成為了我們的佛系日常摩瞎。從硬件條件來(lái)看，手機(jī)容量日漸“闊綽”孝常，iPhone X的內(nèi)存從64G起步旗们，下一檔便直達(dá)256G，存儲(chǔ)容量甚至超過(guò)電腦构灸。
但讓S君更感興趣的是上渴，什么樣的APP能讓用戶“不下不爽，下而不用，就是不刪”稠氮？我們采訪了一群不同專業(yè)背景的90后曹阔，他們可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中對(duì)APP保持著高興趣的人群，在一個(gè)個(gè)故事里隔披，我們有了一些有趣的發(fā)現(xiàn)次兆。
一、使用幻象：?“我下即我讀/學(xué)/用”??
思瀅（社會(huì)學(xué)）：“英語(yǔ)學(xué)習(xí)相關(guān)的APP吧锹锰，比如扇貝系列芥炭，大家都挺推薦的。還有以前老師推薦了練習(xí)英語(yǔ)聽力的APP恃慧，「BBC iPlayer Radio」园蝠，也一直存著×∈浚”
閃閃（軟件工程）：“「微信讀書」彪薛，下下來(lái)就感覺自己讀了書了〉□澹”
二善延、專業(yè)操守：?“不下不是XX人”??
丹旎（歷史學(xué)）：“「澎湃新聞」。因?yàn)樽约貉芯可菍W(xué)新聞的城侧，這種APP不下不是新聞人啊易遣，但是也并沒(méi)有怎么打開過(guò)∠佑樱”
團(tuán)子（廣播電視學(xué)）：“我下載了「端傳媒」豆茫，覺得這是優(yōu)秀媒體人的必備，但是因?yàn)閼械梅瓑σ簿妥鳛椤?zhèn)機(jī)之寶’了屋摇。另外揩魂，以前學(xué)校幫我們優(yōu)惠訂閱了「財(cái)新國(guó)際」（Caixin），因此下載了這個(gè)APP炮温，不過(guò)打開次數(shù)也是屈指可數(shù)火脉。”
曦霖（播音主持）：“以前考慮當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理柒啤，所以覺得「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」應(yīng)該是必須要下載的倦挂，但沒(méi)看過(guò)幾次“仔蓿”
三妒峦、限免誘惑：?“不下白不下”??
湯圓（通信工程）：“在App Store里一看到有限免的就會(huì)下載下來(lái)重斑，覺得很劃算啊兵睛。而且也不會(huì)隨便刪，怕自己下次就想不起來(lái)那個(gè)APP了∽婧埽”
團(tuán)子（廣播電視學(xué)）：“去年暑假去旅游之前笛丙，我在淘寶上買了「Analog Film」的系列濾鏡，是之前在微博上看到別人安利的假颇。淘寶上一套好像只要1塊錢吧胚鸯，雖然最后只用了Paris那款濾鏡，但反正便宜笨鸡，就整套all in了姜钳。”
四形耗、情感寄托：?“蛙兒子卸了就沒(méi)有了”??
鶴儀（歷史學(xué)）：“「旅行青蛙」一直沒(méi)有刪哥桥，我已經(jīng)給我的蛙兒子兌換了幸運(yùn)鈴鐺，感覺已經(jīng)通關(guān)了激涤。但是因?yàn)?strong>這個(gè)APP如果卸載了就會(huì)刪除數(shù)據(jù)拟糕，我的蛙兒子就沒(méi)有了，所以我一定不會(huì)刪的倦踢。
還有「梨視頻」的APP送滞，我用的次數(shù)也比較少，但是因?yàn)槲乙郧霸谀沁厡?shí)習(xí)過(guò)辱挥，所以出于情感因素會(huì)留著它犁嗅。”
閃閃（軟件工程）：“數(shù)紀(jì)念日的APP「Days Matter」晤碘，我很少打開愧哟，但是跟前任相關(guān)的日子還留在上面，就留著吧哼蛆∪镂啵”
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五、財(cái)富象征：?“30塊買的舍不得卸啊”??
思瀅（社會(huì)學(xué)）：“像「紀(jì)念碑谷」這種游戲腮介，玩通關(guān)了就不會(huì)再用了肥矢，但是這可是花了30塊買的呢，舍不得刪叠洗，財(cái)富象征甘改。”
花花（數(shù)字媒體）：“「Star Walk」這個(gè)APP可以讓你知道夜空里有哪些星星灭抑，當(dāng)時(shí)覺得很有意思就下載啦十艾，花了40塊買了去廣告的版本。所以一直放著腾节，萬(wàn)一哪天又要看看星星呢忘嫉』珉梗”
六、積灰的APP庆冕，為什么會(huì)被“下而不用”康吵？?
不難發(fā)現(xiàn)，用戶下載APP的主觀意愿大多是積極的访递，那么造成APP“下而不用”想必還有其他因素晦嵌。
在采訪對(duì)象中，來(lái)自復(fù)旦大學(xué)的李哲男告訴我們拷姿，他在本科階段和團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)了一款跨平臺(tái)搜索碎片化信息的APP惭载，“它能將散落在各處的資訊整合到一起。在騰訊新聞上看到一篇深度報(bào)道响巢、在微博上看到一篇旅游攻略棕兼、在朋友圈聽到一首好歌，如果當(dāng)下沒(méi)有時(shí)間看完抵乓，都可以一鍵收藏伴挚，后續(xù)再打開APP閱讀≡痔浚”
但從后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看茎芋，用戶收藏了很多內(nèi)容，打開主程序去閱讀的卻很少蜈出。iOS系統(tǒng)的主應(yīng)用DAU差不多200田弥，安卓系統(tǒng)的700左右，而內(nèi)容收藏次數(shù)差不多是700和1700铡原，也就是說(shuō)偷厦，用戶的收藏行為頻率是重新閱讀頻率的三四倍。
“存而不讀”的表現(xiàn)燕刻，似乎也正是“下而不用”的一個(gè)分支只泼。在采訪中我們注意到，被高頻提及的“下而不用”的APP很多正是集中在資訊/知識(shí)/教育領(lǐng)域卵洗，例如「得到」请唱、「分答」、「云課堂」等过蹂。
“用戶‘下而不用’的APP十绑，是因?yàn)?span>沒(méi)有滿足用戶‘用較小的力氣就能獲得較大的提升’的需求。也就是說(shuō)酷勺，APP不夠好用本橙。”李哲男說(shuō)脆诉。
使用此類APP的用戶可以被粗顆粒度地分為三個(gè)類別：「知識(shí)分子用戶」這群用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)APP之前，就已經(jīng)有了一套自己成體系的、有規(guī)律的自我提升的方法郎哭。大致如高中班上的學(xué)霸同學(xué)，他們用一個(gè)本子就能梳理出各科的知識(shí)脈絡(luò)，在步入社會(huì)后潜的，也能通過(guò)規(guī)律性閱讀等方式實(shí)現(xiàn)自我提升骚揍。
「“偽”知識(shí)分子用戶」這是互聯(lián)網(wǎng)中的腰部用戶，是占比最大的人群啰挪，也是知識(shí)類/提升類APP的主力目標(biāo)人群信不。這些用戶的外部特征是“我愛學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)有益亡呵，但就是懶”抽活，他們希望用最小的力氣來(lái)獲得最大的知識(shí)充盈感。他們最容易去下載APP锰什，并且購(gòu)買各種課程下硕，但是存下來(lái)之后沒(méi)有閱讀使用，反而會(huì)加深焦慮汁胆。
「特定時(shí)期特定需求用戶」這部分用戶可能處于求職梭姓、考研或者考公務(wù)員時(shí)期，有特定且明確的知識(shí)獲取需求嫩码，下載某個(gè)學(xué)習(xí)APP非常果斷誉尖，并且高頻使用，但這段時(shí)間過(guò)去后可能就再也不會(huì)打開铸题。
在本文討論的話題中铡恕，被“下而不用”的APP主要是沒(méi)有拉攏第二部分的“偽”知識(shí)分子用戶。“我覺得思路比較好的是類似某FM這樣丢间，致力于降低用戶知識(shí)獲取門檻的應(yīng)用探熔。你不想讀書吧，那我念給你聽烘挫，聽太久你會(huì)累吧祭刚，那我把100分鐘的內(nèi)容打包成5分鐘給你∏脚疲”
“信息過(guò)載”一直是我們關(guān)注的話題涡驮，隨著APP下載的門檻愈發(fā)低矮，用戶使用APP與后宮選妃無(wú)異喜滨∽酵保或許對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是流程的產(chǎn)品交互虽风、合理的課程設(shè)置棒口，還是使人振奮的激勵(lì)制度寄月，想打造高黏度的APP，這些環(huán)節(jié)都相當(dāng)重要无牵。
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