?
[打卡寶寶]：曹凌云
?[打卡日期]：2019/7/18
[學習內(nèi)容??]：上接戰(zhàn)略滨达，下接績效：培訓就該這樣搞
??[學習筆記]： 二翅萤、什么才是精品課
? ? “精品”是一個很籠統(tǒng)的概念拐揭，見仁見智。用友大學在2009年年底對精品課程做了一個嚴格的定義：精品課程是指教學目標明確茬贵，有自主專屬邏輯摘完，有教學形式創(chuàng)新，并能運用多種教學手段的示范課程羹令。
? ? 精品課必備的五要素開發(fā)了多門精品課程之后锡宋，我們逐漸總結出精品課程的五要素——課程的目標、內(nèi)容特恬、形式执俩、邏輯和過程。課程的目標必須是和完成任務緊密結合的表現(xiàn)性目標癌刽；內(nèi)容要緊貼業(yè)務需要役首，還要做專業(yè)分類尝丐，不同內(nèi)容要用不同的方式傳授；形式要創(chuàng)新衡奥，采用多樣的形式來發(fā)動學員充分參與爹袁，調(diào)用群體智慧，只有學員深度參與了課堂過程矮固，才能把課堂知識內(nèi)化成自己的能力失息；邏輯是課程的主線，邏輯要簡單档址、有力盹兢，課程結束后大家能記得住守伸；過程就像音樂的旋律绎秒，要對整個課程的節(jié)奏進行設計，既要照顧到成人生理和心理的特征尼摹，也要考慮到內(nèi)容的起承轉合與跌宕起伏见芹。
? ? 要判定課程好壞，用這五個維度形成一個雷達圖蠢涝，測試一下就知道了玄呛。
? ? (1)目標
? ? 我們做培訓，首先當然是設定目標『投現(xiàn)在多數(shù)培訓目標還是這樣描述的：了解什么把鉴，掌握什么，精通什么儿咱。我認為庭砍，目標一旦這樣描述，培訓的效果就很難衡量混埠。所以怠缸，培訓的目標應該是表現(xiàn)性目標——培訓后學員應該有什么樣的表現(xiàn)。
? ? 表現(xiàn)性目標聚焦在學員的具體行為表現(xiàn)上钳宪，改變什么態(tài)度揭北，完成什么任務，解決什么問題吏颖。換句話說搔体，課程目標應該表述成讓學員有潛在的行為表現(xiàn)。我們可以通過一個例子來看看表現(xiàn)性目標與通常意義上的培訓目標有何不同半醉。
? ? 以一門客戶拜訪的培訓課程為例疚俱，通常意義上的課程目標會被設置成：了解或掌握客戶拜訪的流程和方法。表現(xiàn)性目標課程目標就應該表述為：用客戶拜訪的流程和方法當堂做角色演練缩多。所以呆奕，目標的精準確定和表現(xiàn)性表達养晋，會讓培訓從出發(fā)點上有根本的改變。而課程目標的不同梁钾，也會給學員帶來完全不一樣的體驗绳泉。
? ? 其一，目標能牽引課程的內(nèi)容與形式姆泻。傳統(tǒng)的培訓目標因為強調(diào)知識的掌握零酪，課堂內(nèi)容必然是老師的滿堂灌；課程目標設置為表現(xiàn)性目標拇勃，老師就由講授者變?yōu)閷熕奈蠋煹闹饕氊煵辉偈侵v，而是引導學員進行互動和演練潜秋。以前一堂課下來蛔琅，80%的時間是老師在講胎许；現(xiàn)在一堂課如果老師講課的時間超過50%峻呛，我們就認為這堂課是失敗的。
? ? 其二辜窑，表現(xiàn)性目標讓當場檢驗培訓效果成為可能钩述。一直以來，培訓效果的檢驗都是世界級的難題穆碎。以前的培訓目標強調(diào)的是知識的掌握牙勘，老師講了，學員自己下去練所禀，培訓效果如何無從得知方面。雖然也有培訓滿意度調(diào)查、考試等形式色徘，但那無異于死后驗尸恭金。把目標設置成“當堂做角色演練”，讓目標當場就能檢驗褂策，如果學員表現(xiàn)得不盡如人意横腿，老師也可以當堂給予反饋和糾正。正是由于表現(xiàn)性目標斤寂，我們得以把評估放在課程設計和課堂講授中耿焊，使培訓效果在課前和課中得到檢驗。
? ? (2)內(nèi)容
? ? 培訓內(nèi)容要緊貼業(yè)務特點遍搞，跟業(yè)務直接相關罗侯，這是一條根本原則。在課程開發(fā)中要貫之始終溪猿。除此之外歇父，對培訓內(nèi)容蒂培，我們要區(qū)分知識、技能和態(tài)度榜苫，對不同類別的培訓內(nèi)容护戳，要采取不同的培訓方式。
? ? 如果是知識性內(nèi)容垂睬，當然可以通過講授的方式媳荒，我們同時強調(diào)對知識進行歸納歸類、替學員精加工驹饺、在課堂上不斷重復钳枕。傳統(tǒng)的考試是檢驗學員是否掌握知識的好辦法，但如果培訓的內(nèi)容涉及技能和態(tài)度赏壹，說教還有用嗎鱼炒？
? ? 凡涉及態(tài)度，只有學員自己愿意改變才能真正改變蝌借，需要學員自己反思昔瞧。用友大學有一條基本法則：凡是有關改變態(tài)度的培訓內(nèi)容，一定要用場景菩佑、問題自晰、案例或游戲來挑戰(zhàn)學員固有的信念系統(tǒng)。一般來說稍坯，設計的場景或游戲的結果會與學員固有的信念形成強烈反差酬荞，然后，講師再通過反差激發(fā)學員的討論瞧哟、質疑和反思混巧。只有這樣，才能得到想要的效果勤揩。
? ? 那么咧党，什么樣的培訓形式最能引起反思？答案是討論雄可，而不是說教凿傅，態(tài)度類的內(nèi)容一旦陷入說教就會變得索然無味。例如数苫，團隊合作的重要性不言而喻聪舒，用友大學也有一門有關團隊合作的課程。對于這種需要態(tài)度改變的培訓內(nèi)容虐急，我們在課堂上設計了簡單的游戲：讓大家用積木蓋樓箱残，每個人掌握樓房規(guī)格的一個部分，游戲過程中不允許學員直接用語言交流，但必須想辦法完成團隊任務被辑。游戲完成后燎悍，看每組搭建的效果（當然是五花八門的），然后引導學員討論盼理，讓他們自己說出團隊合作的重要性和關鍵點谈山。
? ? 技能類的內(nèi)容則一定要讓學員有機會當堂練習，甚至是反復強化宏怔，不要怕花費時間奏路。把技能練熟練，讓學員下課后有強烈的練習沖動臊诊，才能達到良好的培訓效果鸽粉。基于此抓艳，我們精品課程中的演練部分尤其重要触机，通常一個技能，在課堂上要練習三到四遍玷或，甚至把課程分為幾個階段儡首，每個階段對同一技能設計不同花樣的練習。一般而言庐椒，用友大學的課程椒舵，演練部分至少要大于40%蚂踊，很多都超過一半约谈。
? ? (3)形式
? ? 在課程開發(fā)過程中，我們對形式創(chuàng)新的追求幾近夸張犁钟。如果非得讓我對形式和內(nèi)容的重要性分個高下的話棱诱，我認為形式和內(nèi)容的比例是51∶49。
? ? 對教育工作者來講涝动，形式甚至比內(nèi)容更重要迈勋，怎么教比教什么更重要。道理就那么多醋粟，但演繹道理的形式卻可以層出不窮靡菇，好形式能起到振聾發(fā)聵的效果，讓人彌久難忘米愿，這為我們教育工作者留下了無限的創(chuàng)新空間厦凤。西方教育學家說，教育的本質就是讓學員從概念中獲得直接的體驗育苟。那么教育工作者的任務就是要為概念設計體驗，也就是設計教學形式。
? ? 有一次缘揪，我們需要在課堂上讓學員明白一個道理：限制性的信念限制一個人的發(fā)展。主要是講人的固有信念系統(tǒng)里有很多限制性的信念香椎，限制了人的創(chuàng)新與發(fā)展。這類試圖改變學員態(tài)度的課程禽篱，干巴巴的說教顯得非常蒼白畜伐，我們應該怎么做呢？
? ? 我們的課堂上躺率，講師要先引導學員做游戲烤礁。講師提一袋土豆，再拿一捆吸管肥照，為了證明吸管的柔軟脚仔，還專門把吸管拿在手上折兩下給學員看。這時候舆绎，講師問全班同學鲤脏，誰能用這根吸管扎穿一個土豆？第一次動員通常只有一兩個人愿意試試吕朵。那些資歷越老猎醇、年齡越大、職位越高的人越不愿意試努溃。再動員幾遍硫嘶，就會有更多的人愿意嘗試。最后梧税，我們干脆每人發(fā)一個土豆和一根吸管沦疾。十分鐘之內(nèi)，有不少人扎穿了土豆第队，那些沒有扎穿的人也堅信如果再多給點時間他們也一定能夠扎穿哮塞。做完這個游戲后，講師問大家凳谦，為什么他們一開始不愿意試忆畅，
? ? 為什么幾乎所有人一開始都不相信吸管能扎穿土豆，請大家分析這個游戲說明
? ? 了什么問題尸执。學員通常會說家凯，
? ? 他們一開始根本不相信吸管能扎穿土豆，最后說如失，是自己的限制性信念限制了自己——這就是教學效果绊诲。
? ? 上了這門課以后，甚至有人在食堂打飯的時候岖常，跟我打招呼說：“田校長驯镊，我看到食堂的土豆就想起你給我們講的課了。”很多學員后來向我們反饋：“現(xiàn)在工作中我碰到不敢試的事情時板惑，就會想到用吸管扎土豆橄镜。一想到這里，我就充滿了信心冯乘∏⒔海”你看，這就是土豆的力量裆馒，形式創(chuàng)新增加了課程的魅力姊氓。這門課程，如果沒有形式上的創(chuàng)新喷好，單憑講師講得口干舌燥翔横，大家肯定早就膩味了。
(4)邏輯
? ? 邏輯如同盛著很多內(nèi)容的盤子梗搅，邏輯貫穿才能使內(nèi)容要素各歸其類禾唁。好內(nèi)容如同好的珠子，而邏輯則是把這些珠子串成項鏈的細繩无切。好課程必須有好邏輯荡短。所有管理類的文章和課程，哪怕是大師的作品哆键，要是把它的邏輯解構了掘托，隨便抽出其中兩三百字來看，都像常識一樣沒什么特別籍嘹，但是一旦這些內(nèi)容通過某種或幾種邏輯組合在一起闪盔，就會給學員帶來不一般的感受和頓悟。邏輯就像一門課程的基因一樣噩峦，是精品課程的重要標志锭沟。
? ? IBM的BLM(業(yè)務領先模型)課程就是用邏輯的力量把從戰(zhàn)略到執(zhí)行的八個環(huán)節(jié)整合在一起抽兆，如果沒有強有力的邏輯貫穿识补，恐怕每個環(huán)節(jié)都是極其普通的常識。MOT是課中之王辫红，我稱其邏輯為蓮藕結構凭涂，五個不同的情節(jié)好比蓮藕的五節(jié)，每個節(jié)橫切一刀贴妻，橫斷面都有四個眼：探索切油、提議、行動名惩、確認澎胡。
? ? 構建一個好邏輯非常不易。用友大學每開發(fā)一門課程，開發(fā)者都要找?guī)资鞠嚓P的著作做主題閱讀攻谁，吸取不同作者的精華稚伍，甚至會造成不同的觀點在腦海里打架。內(nèi)容的包容與割舍戚宦，邏輯銜接與整合通常需要很長時間个曙、多種形式的組織嘗試，才能很好地貫穿起來受楼。所以垦搬，我經(jīng)常開玩笑說：要想開發(fā)一門好課程，就要先把自己逼瘋艳汽，然后再自我治療好猴贰，邏輯就出來了。
? ? 就像好的電視劇同時會有好幾條線索一樣河狐，好的課程有時也會有好幾條線索貫穿糟趾。比如用友大學的“策略銷售”課程，內(nèi)在的邏輯既有在項目不同階段銷售員面臨的關鍵問題和任務組織的任務邏輯甚牲，分為識局义郑、拆局、布局丈钙；又有銷售員跟客戶建立信任關系的人際邏輯非驮，事有事理，人有人情雏赦。
? ? 我經(jīng)常說劫笙，如果你有邏輯，就可以在全世界整合資源星岗，如果你沒有邏輯填大，你便會自覺不自覺地成為資源被人家整合。人和人之間的交往俏橘，也是邏輯與邏輯的相互影響允华，說服別人其實就是讓別人接受你的邏輯。
? ? (5)過程
? ? 培訓過程如同給小孩喂飯寥掐，喂一口靴寂，咽一口，傳授和消化同時進行召耘，培訓的效果在學員思考的過程中產(chǎn)生百炬。講師在培訓過程中要始終抓住學員的注意力，沒有過程設計的學習是失敗的學習污它。過程設計既要考慮不同內(nèi)容的時間分布剖踊，又要結合人的生理和心理規(guī)律庶弃，還要讓課堂有層次感和節(jié)奏感，美感源自層次德澈，樂感源自節(jié)奏虫埂。通常，我們采用五星教學法圃验，有五個典型的教學過程：聚焦問題掉伏、激活舊知、論證新知澳窑、驗證新知斧散、融會貫通
[堅持習慣?]：
?讀書?10000步?思考
[今日感悟?]：
給自己一個時間，安靜的看一會兒書
