現(xiàn)在席里，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越多樣化，相應(yīng)的拢驾，就出現(xiàn)了很多的銷售模式奖磁，比如直銷，電銷繁疤，網(wǎng)銷咖为，emall銷售，口碑轉(zhuǎn)介紹等等稠腊。這些銷售模式中躁染，各有各的優(yōu)勢，也各有各的短處架忌。不過有一點值得肯定吞彤，那就是只要符合企業(yè)自身產(chǎn)品的類型，銷售模式就可以發(fā)揮出巨大作用。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展饰恕，企業(yè)的客戶也越來越多樣化挠羔，電銷，慢慢成了企業(yè)最重要的銷售模式之一埋嵌。相對于其他類型的銷售模式褥赊，電銷的優(yōu)勢是很明顯的：快捷，數(shù)量級莉恼。因此，為了適應(yīng)發(fā)展需要速那，掌握電銷的能力已經(jīng)是銷售人員當(dāng)務(wù)之急的事俐银。
互幫互組銷售培訓(xùn)通過長時間的摸索分析，終于對消化營銷的技巧有了比較大的突破端仰。并歸納出以下一些經(jīng)驗捶惜，供朋友們借鑒。
做電話營銷荔烧，提前做準(zhǔn)備是重中之重吱七。正所謂你不準(zhǔn)備，就準(zhǔn)備失敗鹤竭。
第一踊餐、要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有著充分的了解。因為打電話本身就代表著一種信任度低臀稚，尤其要是客戶問了一些產(chǎn)品信息吝岭，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了吧寺。因此窜管，對產(chǎn)品有了解，是提前需要做的準(zhǔn)備之一稚机。這里說的對產(chǎn)品了解幕帆，是盡可能的多，不管細(xì)枝末節(jié)也好赖条，大概框架模式也好失乾，能了解的就多了解一下。不然谋币，交流中給客戶介紹什么呢仗扬？
第二、要總結(jié)出屬于自己的交流模式蕾额。最簡單的講就是早芭，開口第一句說什么，第二句說什么等等诅蝶。如果客戶問了一些問題退个，怎么回答才是最有效的募壕。在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來语盈，分析一遍舱馅，并且把答案背下來。這樣刀荒，回答客戶問題時就不至于手忙腳亂了代嗤。需要注意一點的就是，一但撥響電話缠借，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上干毅。尤其回答問題時，要一氣呵成泼返，不能沉默半天還沒有回應(yīng)硝逢。不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話绅喉。這樣渠鸽，一個潛在的客戶就被浪費掉了。
第三柴罐、做好溝通記錄徽缚。電話銷售人員，一天下來丽蝎，會打幾百個電話猎拨，一兩百是常態(tài)，三四百也很多屠阻。如果沒有把溝通內(nèi)容及時的記錄下來红省，以后再去跟進(jìn)這個客戶時，就會非常的困難国觉。而且吧恃，不單單是電話銷售，對于其他的銷售而言麻诀，做好資料的記錄和維護(hù)痕寓，都是一個非常好的習(xí)慣。打電話時蝇闭，最好是一手拿話筒呻率，一手拿筆。隨時將重點消息呻引，有用消息記錄下來礼仗。如果沒有聽清楚讓客戶重復(fù)的話，會讓客戶感覺不用心。
第四元践、學(xué)會自我介紹的技巧韭脊。只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時間的記住你单旁。這樣在第二次跟進(jìn)的時候沪羔，客戶會有一些印象，可以省去很多不必要的時間象浑。在溝通交流中蔫饰，語速一定不要過快。一般而言愉豺，語速過快死嗦，要么是緊張要么是習(xí)慣。這兩者都不利于與客戶溝通粒氧。說話有條理，吐字清晰节腐，是電話銷售必須要具備的能力外盯。
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