序言

原本以為這本書是講產(chǎn)品如何從客戶那里總結(jié)故事的方法和具體事例的奶甘，通過序言發(fā)現(xiàn)和開始的認知完全不同，書中應(yīng)該把整個軟件從無到有的整個過程進行統(tǒng)一為：交付祭椰。書中會圍著交付的不同過程進行步步講解臭家，期待。方淤。钉赁。

第一部分：交付卓越產(chǎn)品，步步為贏

要知道正確的組織交付過程携茂，共7個階段：
1.確定正確的產(chǎn)品方向你踩。問題：怎么才知道是正確的產(chǎn)品方向？要能滿足眾多客戶所共有的某個真實需求讳苦。
2.盡可能清晰詳細的定義產(chǎn)品带膜。
3.設(shè)計用戶體驗。問題：2和3階段如何做到迭代過程鸳谜？
4.做一些基礎(chǔ)的項目管理工作钱慢，不要太多也不要太少。問題：如何判斷多少卿堂？
5.開始測試束莫。
6.差不多可以準備發(fā)布了懒棉，不過在發(fā)布之前要清楚地知道怎樣才算成功，這就是建立一套衡量產(chǎn)品成敗的標準览绿。
7.正式發(fā)布策严。
以上階段可見：縮小項目范圍，簡化用戶體驗饿敲，提升推進速度妻导。整個過程越快，迭代就越快怀各，交付的產(chǎn)品也就越好倔韭，因為每次迭代都會吸收上一次地阿呆中客戶提出的建議和意見。
問題：七個階段如何提升推進速度瓢对？

贏在使命和策略

使命：解決客戶的問題寿酌。
策略：找到一種獨特的方法滿足這個群體或細分市場的共同需求
1.1如何找到正確的需求
以客戶為導(dǎo)向，而不是以競爭為導(dǎo)向
必須專注于解決真正的客戶問題硕蛹。還得確保這個問題是個很多客戶都存在的大眾問題醇疼。
Google Pack之所以成功，要訣便在于它解決的問題比我們最初意識到的那個問題要難得多法焰。
1.2如何構(gòu)建卓越的使命
團隊一定要有自己的使命秧荆。目標不一致會導(dǎo)致各自為戰(zhàn)。
何為卓越的使命：能夠喚起人們的興趣埃仪；提供言之有物且能指明方向的原則乙濒；適合印在T恤上；可以為一貫團隊找出使命卵蛉。
需要的是一個能夠反映代表性的使命嘿悬，而不是一個面面俱到的使命壹无。
1.3如何制定正確的策略
策略是指在競爭對手的壓力下芯急，利用公司獨特的優(yōu)勢來爭取目標用戶的錯略計劃速和。不是產(chǎn)品描述、不是詳細計劃桑滩。需要闡明：客戶梧疲、公司和競爭。
本質(zhì)：如何長期未客戶提供比競爭對手更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品运准。
方法：用最多三段文字寫下來幌氮，再濃縮成一段文字。越簡短的策略越容易實現(xiàn)胁澳，也越容易獲得他人的認可该互。
使命和策略制定需要大家認同和支持。然后再開展細化的工作韭畸。

贏在產(chǎn)品定義

交付的下一個階段是讓你的產(chǎn)品方案具體且可理解宇智。通過制定使命和策略蔓搞，你知道了你的客戶是誰，他們的需求是什么随橘。也知道如何做才能比對手更出色喂分、更具備差異性。
如何證明臆斷是否正確：吧產(chǎn)品提供給客戶使用机蔗，然后聽聽他們的意見蒲祈。
產(chǎn)品定義主要分為10步。每一步都建立在上一步完成的基礎(chǔ)上萝嘁。10步是不是太多了梆掸？
2.1. 撰寫新聞稿。新聞稿：一篇向市場宣布將要推出新產(chǎn)品的通告牙言。應(yīng)簡明的傳達關(guān)于產(chǎn)品的關(guān)鍵信息酸钦。新聞稿的媒體屬性注定了它天生就更簡潔、可讀性更強且更關(guān)注真實的產(chǎn)品能給真實用戶帶來了什么價值嬉挡。六大要素：產(chǎn)品命名钝鸽、發(fā)布時間汇恤、目標客戶庞钢、解決了什么問題、如何解決（務(wù)必簡明扼要）因谎、CEO的公開贊辭基括。不要深入細節(jié)，很少包含圖片且從不包含財物信息财岔。從用戶視角出發(fā)风皿。
2.2. 創(chuàng)建并不斷更新FAQ文檔。隨著產(chǎn)品方案的不斷細化匠璧，各種問題也層出不同桐款，其中大部分都非常重要，之處了產(chǎn)品的不足之處夷恍。吧這些問題記錄到內(nèi)部FAQ文檔中并盡力回答魔眨。分為外部問題和內(nèi)部問題。好處：能節(jié)省大量回復(fù)郵件的時間酿雪，還能抵御一些內(nèi)部責(zé)難遏暴；需要整理所有面向公眾的內(nèi)容時，F(xiàn)AQ是一個很有價值的資源指黎。
2.3. 繪制線框圖或流程圖朋凉。流程圖可以幫助你準確的解釋用戶工作流和系統(tǒng)交互相關(guān)問題，簡要線框圖可以幫助具象化產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的用戶體驗醋安，并在之后的匯報中發(fā)揮不可思議的作用杂彭。
2.4. 撰寫產(chǎn)品單頁或10分鐘的演示文稿∧苟荆現(xiàn)在需要去爭取工程團隊、管理層亲怠、VC或其他利益相關(guān)方的初步支持蚁鳖。產(chǎn)品單頁或演示文稿都是新聞稿的延伸，他們增加了市場機會（用戶量）赁炎、收益機會（解決方案的價值）和長期競爭優(yōu)勢這三方面內(nèi)容醉箕。需包含的五個要素：產(chǎn)品名稱、目標客戶+數(shù)量有多少徙垫、解決了什么問題+這個問題對于目標客戶有多大價值讥裤、解決方案+與類似產(chǎn)品的長期優(yōu)勢、何時交付+主要的里程碑有哪些姻报、團隊背景（針對VC）己英。演示的最佳方式是先講用戶現(xiàn)狀，再延伸開來（參考五大要素）吴旋，迅速把藥店講完后再留出時間供這些聰明的聽眾就他們關(guān)心的點刨根問底损肛。
2.5. 在FAQ中添加API文檔。API文檔可以說明你的團隊如何與其他團隊協(xié)作荣瑟、外部開發(fā)者如何使用這套系統(tǒng)以及你需要儲存什么數(shù)據(jù)治拿。API最重要的作用是明確系統(tǒng)的各個邊界。API的詳細程度笆焰？是不是可以適當放寬劫谅？
2.6. 撰寫功能規(guī)格文檔。用來詳細描述用戶應(yīng)該如何體驗產(chǎn)品的文檔嚷掠。它不包含系統(tǒng)在后臺如何運行之類的技術(shù)細節(jié)捏检，這類細節(jié)應(yīng)該包含在工程主管撰寫的技術(shù)規(guī)格或設(shè)計文檔中。此時需要寫出所有部分的詳細描述不皆？在完成共10步過程中是不是和敏捷中的產(chǎn)品story細化過程是否一致贯城？
包含九個內(nèi)容：1. 簡介（使命和策略）。2. 目標與非目標霹娄。3. 用例或用戶場景能犯。4. 原型圖或線框圖。5. API项棠。6. 負載規(guī)劃悲雳。7. 依賴。8. FAQ和開放問題香追。9. 關(guān)鍵事件合瓢。
這里說的用例（用戶場景）和UML中的用例是否是一個含義？
2.7. 邀請設(shè)計團隊和工程團隊主管參與產(chǎn)品評審透典。
2.8. 找客戶測試產(chǎn)品概念晴楔。
2.9. 命名顿苇、定價以及預(yù)測收益。定價和預(yù)測收益是否可以忽略或簡化税弃，畢竟軟件行業(yè)的變化比較快纪岁，而且國內(nèi)大家沒有花錢在軟件上的意識？
2.10. 想管理層匯報则果。

贏在用戶體驗

用戶體驗不僅是產(chǎn)品的外觀樣式幔翰，它還是產(chǎn)品的使用方式。交付卓越產(chǎn)品就是指交付卓越的用戶體驗西壮。你的工作不是去解決所有的用戶體驗問題遗增，而是確保產(chǎn)品盡可能提供最好的用戶體驗。為了讓設(shè)計團隊發(fā)揮出最佳水平款青，需要了解以下內(nèi)容：
3.1了解各類設(shè)計角色：
用戶體驗：關(guān)注用戶如何完成任務(wù)以及該如何優(yōu)化向用戶展現(xiàn)信息的方式做修。工具有流程圖、原型圖抡草、可點擊原型饰及。用戶使用流程？
用戶體驗設(shè)計師：對信息架構(gòu)尤為關(guān)注康震。對信息進行優(yōu)先級排序燎含？
視覺設(shè)計：是關(guān)于如何通過一種即賞心悅目、奪人眼球又清晰明了的方式來展示內(nèi)容的一門學(xué)問签杈。相當于裝修瘫镇？如果以上三個角色有不同意見應(yīng)如何協(xié)調(diào)?
用戶體驗研究：是用戶體驗的一個特殊組成部分鼎兽，他專注于研究用戶是如何看待你的產(chǎn)品的答姥。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、調(diào)研等幫助研究用戶對于產(chǎn)品的想法谚咬。但他不管解決提出的問題鹦付。
角色建模：提供給你和你的設(shè)計團隊、工程團隊一個蘋果設(shè)計的框架择卦。是否和UML中的角色建模是一樣的概念敲长？
3.2了解如何評價設(shè)計：在沒有接受過設(shè)計師的訓(xùn)練和相關(guān)知識時如何檢查原型或設(shè)計是否優(yōu)美、直觀秉继？可以使用下面的6個問題祈噪。
該用戶界面要求用戶完成的最重要的任務(wù)是什么？這個問題確認主要角色的主要任務(wù)和設(shè)計的主要任務(wù)是一致的尚辑。
這是最簡單的解決方案嗎辑鲤？簡單化框架：SHE（簡化、隱藏杠茬、附加）
信息是否組織得當月褥？
設(shè)計是否易用并且一目了然
標準是否一致
能否減少用戶點擊次數(shù)
3.3了解如何與設(shè)計師溝通：應(yīng)避免直接說問題弛随，從用戶、原則宁赤、慣例舀透、數(shù)據(jù)之類的側(cè)面或原始出發(fā)點溝通
以用戶的口吻說話
以提問的方式建立共識
反復(fù)講述業(yè)務(wù)目標，如果有些目標相互沖突决左，則反復(fù)簡書他們之間的相對優(yōu)先級愕够。
用數(shù)據(jù)說話
一共一些競爭對手或類似體驗中運作良好的案例