1. 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的意義
-
監(jiān)控網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)
-
提升網(wǎng)站搜索效果
- SEM(搜索引擎營(yíng)銷)
- SEO(搜索引擎優(yōu)化)
-
優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和體驗(yàn)
2.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介
-
流量數(shù)量指標(biāo)
- 瀏覽量pv(Page View):用戶每打開一個(gè)頁(yè)面就被記錄1次(累計(jì))
- 訪問次數(shù)(Visit):訪問次數(shù)纽甘,訪客在網(wǎng)站上的會(huì)話(Session)次數(shù),一次會(huì)話過程中可能瀏覽多個(gè)頁(yè)面峰锁。
- 訪客數(shù)(UV):一天之內(nèi)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)(以Cookie)卑惜,一天內(nèi)同一訪客多次訪問網(wǎng)站只算1個(gè)訪客咽袜。(去重)
- 新訪客數(shù):一天的獨(dú)立訪客中牵啦,第一次訪問網(wǎng)站的訪客數(shù)。
- 新訪客比率:新訪客數(shù)/訪客數(shù)命浴。即一天中新訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例
- IP數(shù):一天之內(nèi)裁替,訪問網(wǎng)站的不同獨(dú)立IP個(gè)數(shù)加和项玛。其中同一IP無論訪問了幾個(gè)頁(yè)面,獨(dú)立IP數(shù)均為1弱判。
-
流量質(zhì)量指標(biāo):
- 跳出率:只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面便離開了網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的百分比襟沮,即只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的訪問次數(shù)/全部的訪問次數(shù)匯總。
- 平均訪問時(shí)常
3.平均訪問頁(yè)數(shù)
- 訪問深度:去店的所有顧客評(píng)平均問的頁(yè)面數(shù)
-
流量轉(zhuǎn)化指標(biāo)
- 轉(zhuǎn)化次數(shù):
- 轉(zhuǎn)化率:轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問次數(shù)
其他運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
新會(huì)員購(gòu)物比率昌腰,會(huì)員總數(shù)开伏,所有會(huì)員購(gòu)物比率,復(fù)購(gòu)率(體現(xiàn)B2C整體的競(jìng)爭(zhēng)力遭商,內(nèi)功固灵,包括知名度,口碑劫流,客戶服務(wù)巫玻,包裝丛忆,發(fā)貨單等每個(gè)細(xì)節(jié))
-
活躍用戶:
- 在一定時(shí)期內(nèi)時(shí)常訪問網(wǎng)站,并為網(wǎng)站帶來一些價(jià)值的用戶仍秤。日活躍用戶(DAU)熄诡,周WAU,月MAU
-
留存用戶:
- 留存率=留存用戶/當(dāng)初的總用戶量
-
GMV(網(wǎng)站成交金額):
- 包含拍下訂單的金額,包含付款和未付款兩部分诗力。GMV=UV×轉(zhuǎn)化率×** 客單價(jià)** (平均每個(gè)顧客的購(gòu)買金額)